移動通信市場趨于飽和，用戶增速大大放緩。2009年1-5月，全國移動電話用戶累計凈增4571.9萬戶，而2008年1-5月，全國移動電話用戶累計增4484.4萬戶，同期比較來看，兩者僅僅相差87.5萬戶。可以說，今年前5個月新增的移動用戶與去年基本持平。具體地說，1-5月全國移動電話用戶凈增數(shù)分別為：848.5萬戶、1006.5萬戶、1055.1萬戶、847.0萬戶和814.7萬戶。

　　盡管三家運營商3G商用推廣進(jìn)行得如火如荼，但是移動用戶并沒有明顯地放量增長。由于運營商獲取新用戶的潛力越來越弱，因此，對于用戶的爭奪，將由爭奪新增用戶市場轉(zhuǎn)向相互間用戶的爭奪。而且，運營商不再片面追求用戶發(fā)展的數(shù)量，而是注重用戶發(fā)展的質(zhì)量，這才是3G市場競爭力的關(guān)鍵。

　　移動用戶增量市場日漸萎縮

　　運營商最新公布的5月運營數(shù)據(jù)顯示，中國移動、中國聯(lián)通的2G網(wǎng)絡(luò)新增用戶繼續(xù)放緩，而中國電信C網(wǎng)新增用戶則保持了良好的增長態(tài)勢。當(dāng)月，三大運營商移動用戶總計新增799.8萬戶。結(jié)合此前四個月各家數(shù)據(jù)看，今年前五個月，移動用戶增長趨勢總體趨緩。

　　中移動5月凈增用戶511.8萬，較4月份凈增582.3萬有所放緩，創(chuàng)下2008年1月份以來單月份最低。截至5月31日，中移動2009年累計用戶凈增長3085.5萬戶，平均每月凈增長617.1萬戶，用戶總數(shù)4.88億戶。在2008年同期，中移動累計新增用戶3770萬戶，平均每月凈增長754萬戶。中移動自今年1月起，每月新增移動用戶逐漸減少。

　　數(shù)據(jù)顯示，5月中國電信移動用戶凈增220萬戶。今年1—5月，中國電信移動用戶凈增900萬戶，用戶總數(shù)達(dá)到3691萬戶。中國電信除4月單月新增用戶規(guī)模出現(xiàn)明顯萎縮外，今年移動用戶保持了較穩(wěn)定的逐月增長。

　　中聯(lián)通5月份新增移動用戶開始回落。當(dāng)月，中國聯(lián)通新增用戶數(shù)為68.2萬戶，同比下降37%，明顯低于上月的114.1萬戶，累計用戶達(dá)到1.39億戶。中國聯(lián)通自今年3月起，每月新增用戶數(shù)也呈下降趨勢。

　　國內(nèi)新增移動用戶規(guī)模正在萎縮，運營商之間的用戶爭奪變得更加激烈。今年1月和2月，中移動分別占到新增用戶市場份額的95%和78%。自3月份開始，中移動在新增市場的份額開始下降。但是，中移動用戶總數(shù)4.88億戶占全國移動市場份額的73.6%，優(yōu)勢依然相當(dāng)明顯。

　　分析人士認(rèn)為，3G市場的競爭升溫促使各家用戶數(shù)此消彼長。在3G用戶發(fā)展方面，截至2009年5月底，中移動在網(wǎng)TD用戶為74.6萬戶。中國電信新增用戶已包含3G用戶，中聯(lián)通3G尚處于限量放號階段，在2G網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)量增長面臨壓力的情況下，運營商將加強對3G用戶的搶奪，3G用戶規(guī)模或?qū)⒊霈F(xiàn)爆發(fā)式增長。

　　2G向3G過渡期收入增長壓力大

　　1-5月，全國電信主營業(yè)務(wù)收入累計完成3359.8億元，比上年同期增長2.1%。其中，移動通信收入比上年同期增長10.5%，在電信主營業(yè)務(wù)總收入中所占的比重達(dá)到59.01%，比上年同期上升了6.13個百分點。而長途電話業(yè)務(wù)收入和固定本地電話業(yè)務(wù)收入繼續(xù)下降，表明移動通信對固定通信的替代加劇。

　　統(tǒng)計還顯示，今年前5月數(shù)據(jù)通信收入比上年同期增長7.2%，在電信主營業(yè)務(wù)總收入中所占的比重達(dá)11.83%，比上年同期上升了0.17個百分點。2008年1—5月，數(shù)據(jù)通信收入比前一年同期增長41.1%，在電信主營業(yè)務(wù)總收入中所占的比重為9.29%，比前一年同期上升2.07個百分點。可見，數(shù)據(jù)通信收入增速放緩。

　　全國電信業(yè)務(wù)收入增長速度正在加速下滑，目前徘徊于2%的歷史最低點。除金融危機沖擊導(dǎo)致通信消費需求下降外，還在于運營商對于語音業(yè)務(wù)依賴嚴(yán)重，移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的開發(fā)不足。

　　然而，電信業(yè)的競爭卻沒有因此而放緩。由于重組及3G牌照的發(fā)放，電信業(yè)展現(xiàn)出一派欣欣向榮的熱鬧景象。運營商尤其是弱勢運營商業(yè)務(wù)經(jīng)營重心向3G傾斜，雖然用戶規(guī)模有一定擴大，但是3G的創(chuàng)收能力在市場開發(fā)初期極其有限。

　　同時，運營商大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)投資將在很大程度上影響其收入和利潤。這些都增加了電信業(yè)發(fā)展的壓力。

　　3G面臨創(chuàng)新業(yè)務(wù)刺激需求考驗

　　3G的優(yōu)勢在于數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，這也是運營商亟待補齊的短板。中聯(lián)通總工程師張范曾透露，中聯(lián)通的3G網(wǎng)絡(luò)將以數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)為主，并盡早解決手機適配問題，以便讓3G手機實現(xiàn)一鍵輸入，真正成為移動互聯(lián)網(wǎng)。在2G時代，短信增值業(yè)務(wù)占非語音業(yè)務(wù)比重很大，真正的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)對運營商的貢獻(xiàn)微小。

　　三大運營商都面臨著用創(chuàng)新業(yè)務(wù)吸引用戶的問題。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，到目前為止，3G還沒有像2G時期諸如短信息的“殺手锏”業(yè)務(wù)，如何把3G手機高速上網(wǎng)的優(yōu)勢技術(shù)轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢業(yè)務(wù)，仍是擺在運營商面前的難題。只有發(fā)掘自主創(chuàng)新的內(nèi)在動力，促進(jìn)技術(shù)和業(yè)務(wù)創(chuàng)新，才能在規(guī)模背后找到新一輪增長點。

　　此外，運營商只有讓用戶明白消費，也才能促使現(xiàn)有用戶嘗試多樣的信息服務(wù)。對3G發(fā)展來說，規(guī)范市場和合理收費的需求非常迫切。惡意制造收費“黑洞”，違法和不良信息蔓延、明碼標(biāo)價不規(guī)范等，侵害了多數(shù)電信用戶的權(quán)益，也讓許多用戶在新業(yè)務(wù)推廣時望而卻步。(余祖江)