在全球范圍內(nèi)都提倡“不作惡”原則的谷歌，正在遭遇中國(guó)政府關(guān)于“作惡”的指責(zé)。上周，互聯(lián)網(wǎng)違法和不良信息舉報(bào)中心指責(zé)谷歌在互聯(lián)網(wǎng)上傳播色情及低俗信息，隨后，中央電視臺(tái)《新聞聯(lián)播》、《焦點(diǎn)訪談》、《新聞1+1》三大欄目相繼對(duì)此事進(jìn)行曝光。截至昨日，谷歌搜索中提供的聯(lián)想詞推薦功能已不再出現(xiàn)，而谷歌事件折射出搜索行業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)，也足以對(duì)從業(yè)者提出警示。

　　搜索引擎的聯(lián)想詞惹禍

　　在周四晚間的《焦點(diǎn)訪談》節(jié)目中，央視曝光了谷歌中國(guó)傳播色情信息的細(xì)節(jié)，比如在谷歌中國(guó)網(wǎng)站輸入“性”和 “兒子”等關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索時(shí)，搜索引擎還會(huì)自動(dòng)列出涉及色情及亂倫的多個(gè)詞匯供搜索選擇。

　　事實(shí)上，谷歌提供的搜索聯(lián)想詞，其來(lái)源是由機(jī)器分析所有使用者的搜索習(xí)慣，然后把判斷最具人氣的搜索聯(lián)想詞進(jìn)行排序推薦，但現(xiàn)在看來(lái)，這種完全信任機(jī)器的做法并不完美。

　　觀點(diǎn) 機(jī)器推薦聯(lián)想詞存在疏漏

　　●北京正望咨詢公司總裁 呂伯望

　　谷歌的聯(lián)想詞推薦功能，最初是基于中文搜索特點(diǎn)產(chǎn)生，因?yàn)橹形暮�義變化多樣，可能同一個(gè)詞延伸出不同意思，因此谷歌用機(jī)器判斷大家的搜索習(xí)慣，做出了很聰明的聯(lián)想詞推薦功能。正是依靠機(jī)器判斷，推薦的結(jié)果難以預(yù)料，這是谷歌不謹(jǐn)慎的地方。

　　●資深互聯(lián)網(wǎng)律師 于國(guó)富

　　搜索引擎不可能完全屏蔽色情信息，一般來(lái)說(shuō)，判斷搜索引擎是否違規(guī)傳播淫穢信息，應(yīng)判斷其搜素結(jié)果中淫穢信息泛濫程度。谷歌涉嫌違規(guī)在于聯(lián)想詞功能，無(wú)論推薦是谷歌主動(dòng)做出的，或是由機(jī)器自動(dòng)做出的判斷，推薦行為本身總是代表著服務(wù)提供者對(duì)使用者的某種引導(dǎo)，因此服務(wù)商也要承擔(dān)部分責(zé)任。

　　●互聯(lián)網(wǎng)觀察家、新浪博客 陳佼

　　這次谷歌出事是因?yàn)槿�世界都禁忌的色情�?wèn)題。可以肯定的是，谷歌在改進(jìn)方面進(jìn)行了努力，但顯然力度還不夠，并且缺乏與相關(guān)部門(mén)的通暢溝通。谷歌崇尚技術(shù)，希望一切都由機(jī)器來(lái)決定，但這種性格上的偏執(zhí)可能成為它的最大障礙。

　　“不作惡”原則應(yīng)符合中國(guó)國(guó)情

　　谷歌在全世界一直尊崇“不作惡”原則，它希望在幾乎任何問(wèn)題上瞬息給人們提供相關(guān)的信息，希望避免任何人為的感情因素來(lái)保證搜索結(jié)果的公正性，因此極力避免人工干預(yù)搜索結(jié)果。可是，在面臨傳播色情淫穢信息的指責(zé)面前，在不同的市場(chǎng)和法律環(huán)境當(dāng)中，在公共利益面前，“不作惡”原則需要新的版本。

　　觀點(diǎn) 互聯(lián)網(wǎng)分級(jí)制度亟待建立

　　●北京正望咨詢公司總裁 呂伯望

　　相比國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)，中國(guó)的搜索行業(yè)從業(yè)者更需謹(jǐn)慎。中國(guó)網(wǎng)民年輕化比例較高，家長(zhǎng)們對(duì)“網(wǎng)站涉黃”話題十分敏感，希望網(wǎng)站自身要凈化。更關(guān)鍵的是，對(duì)于色情暴力內(nèi)容而言，國(guó)內(nèi)還沒(méi)有針對(duì)不同年齡層的內(nèi)容分級(jí)制度，不管是書(shū)籍、報(bào)刊還是互聯(lián)網(wǎng)，家長(zhǎng)缺少對(duì)內(nèi)容是否涉黃的分級(jí)判斷和相應(yīng)的管理辦法，于是判斷和過(guò)濾的責(zé)任都被交給內(nèi)容服務(wù)商來(lái)執(zhí)行，壓力就更大，不靠人工管理不太可能。

　　●互聯(lián)網(wǎng)觀察家 石安

　　此次出現(xiàn)的問(wèn)題是對(duì)谷歌“不作惡”原則的拷問(wèn)。對(duì)谷歌來(lái)說(shuō)，立即“整改”并做表態(tài)是第一要事，當(dāng)然谷歌有必要提出一個(gè)讓官方、用戶等各方都能夠接受的中國(guó)版本“不作惡”原則，以應(yīng)對(duì)外界對(duì)公司根本理念的質(zhì)疑和未來(lái)影響。

　　搜索產(chǎn)業(yè)面臨法律風(fēng)險(xiǎn)

　　谷歌事件的發(fā)生，也將搜索行業(yè)整體可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)擺在所有從業(yè)者面前，在此之前，搜索引擎往往只被看成尋找信息的工具，它所面臨的風(fēng)險(xiǎn)往往集中在所搜索內(nèi)容的版權(quán)上，而在律師們看來(lái)，除了版權(quán)，搜索引擎可能觸犯的政策和法律風(fēng)險(xiǎn)還有很多。

　　觀點(diǎn) 搜索引擎常見(jiàn)三大法律風(fēng)險(xiǎn)

　　●資深互聯(lián)網(wǎng)律師 于國(guó)富

　　搜索引擎常見(jiàn)的法律風(fēng)險(xiǎn)有三類，一是版權(quán)風(fēng)險(xiǎn)，比如一些搜索引擎提供的MP3搜索及下載服務(wù)。此前就頻頻遭遇版權(quán)訴訟。第二類是搜索結(jié)果中可能存在一些色情內(nèi)容、反動(dòng)內(nèi)容或者侵犯他人隱私權(quán)、名譽(yù)權(quán)的內(nèi)容。第三類則是可能侵犯公共利益，畢竟搜索引擎是公共平臺(tái)，不能隨意提供未經(jīng)許可的廣告信息。互聯(lián)網(wǎng)不能提供違法的醫(yī)療廣告，同時(shí)也不能助長(zhǎng)提供色情信息。法律對(duì)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)者不能傳播淫穢色情內(nèi)容有明確規(guī)定，且未說(shuō)明這種傳播指的是自己制作還是提供搜索鏈接。谷歌的事件給互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者敲響了警鐘。

　　記者觀察 搜索需“補(bǔ)課”社會(huì)責(zé)任

　　大約一年前，谷歌中國(guó)委托其公關(guān)公司對(duì)記者們做過(guò)一次問(wèn)卷調(diào)查，“你心目中的谷歌是什么？”有的說(shuō)“谷歌是掌握前沿技術(shù)的互聯(lián)網(wǎng)公司”，有的說(shuō)“谷歌是方便快捷的搜索工具”，還有人說(shuō)“谷歌是一種媒體”。

　　現(xiàn)在看來(lái)，至少這第三重屬性已經(jīng)越來(lái)越明顯，隨著更多人將搜索引擎當(dāng)作上網(wǎng)入口，搜索框的重要性正在試圖比肩傳統(tǒng)資訊門(mén)戶，從這個(gè)意義上講，此次被指責(zé)的所謂“谷歌中國(guó)網(wǎng)站”當(dāng)然不僅僅指那個(gè)簡(jiǎn)單的首頁(yè)，它包含的是搜索框背后千變?nèi)f化、包羅萬(wàn)象的資訊世界。

　　而從傳媒企業(yè)責(zé)任的角度看，谷歌需要注意的地方更多，比如用戶，中國(guó)的網(wǎng)民不乏18歲以下的青少年，其父母希望作為媒體的網(wǎng)站可以自身凈化；比如內(nèi)容分類，我國(guó)現(xiàn)在還沒(méi)有針對(duì)不同年齡層的內(nèi)容分級(jí)制度，谷歌必須自己判斷這些內(nèi)容是否適合青少年，是否違反當(dāng)?shù)胤�律。�?shí)際上，作為媒體的谷歌早在2004年4月就接到了關(guān)于在其網(wǎng)站上搜索猶太人時(shí)產(chǎn)生的抱怨，當(dāng)用戶打進(jìn)相關(guān)字眼，一個(gè)激進(jìn)網(wǎng)站便出現(xiàn)在搜索結(jié)果的顯著位置。

　　當(dāng)搜索引擎的變化越來(lái)越具有媒體屬性，是否對(duì)搜索結(jié)果加以編輯以及依照當(dāng)?shù)胤�律怎樣進(jìn)行編輯就成為谷歌不得不著重考慮的問(wèn)題，這當(dāng)然會(huì)對(duì)其最原始的“不作惡”原則提出挑戰(zhàn)。

　　目前，包括谷歌和百度在內(nèi)的搜索公司都在努力開(kāi)發(fā)各類智能化的搜索引擎，作為最新興的媒體，這是為了幫助用戶更精準(zhǔn)和豐富地獲得信息；而從企業(yè)公民道德上看，搜索引擎作為重要的公共平臺(tái)，也很難對(duì)通過(guò)其傳播的信息完全的置身事外。

　　以傳媒產(chǎn)業(yè)從業(yè)者的身份來(lái)要求自己，有很多注意事項(xiàng)需要從頭進(jìn)行梳理，搜索公司都在補(bǔ)課。