“5·1”期間，中國電信江蘇分公司(下稱江蘇電信)取消了“我的e家”中“e6”、“e9”、“尊享e9”等基礎套餐中天翼用戶的省內(nèi)漫游費。省內(nèi)接聽全免費，撥打漫游地當?shù)仉娫挵词性捹M收取，漫游地打其它地區(qū)電話只收取長話費。

　　在三足鼎立的3G格局中，中國電信扮演著市場挑戰(zhàn)者角色，慣用正面進攻的策略搶占先發(fā)優(yōu)勢地位，此次作為首個用實踐回應消費者取消漫游費呼聲的電信運營商，也贏得了不少正面評價和用戶滿意度，一些天翼用戶在反饋中直接用了“表揚”的字眼。那么，此次江蘇電信取消省內(nèi)漫游費，對于消費者和運營商分別有怎樣的實質(zhì)意義？

　　對消費者而言，如果僅以電信消費者獲得經(jīng)濟實惠的多少來評判此次取消省內(nèi)漫游費，意義并不大。雖然江蘇電信此次明確提出取消省內(nèi)漫游費，但其它電信運營商一直在用套餐形式變相下調(diào)省內(nèi)漫游費，如某省移動神州行用戶僅花10元就可申請省內(nèi)異地無漫游費、接聽免費、撥打漫游地和歸屬地均為每分鐘0.19元。通常來講，有漫游業(yè)務需求的都屬于中高端用戶，這些用戶大多已經(jīng)參加了一些漫游優(yōu)惠套餐，對他們來說，即使取消漫游費，也不會顯著地降低通話成本。

　　但從長遠看，如果作為資費下調(diào)和運營商服務質(zhì)量提升的趨勢和信號，取消省內(nèi)漫游費則意義深遠。省內(nèi)漫游費最初來源于有線方式中長途和本地的劃分，一方面是電信市場競爭不充分的產(chǎn)物，另一方面也是國際慣例的延續(xù)。但目前全球取消漫游費已是大勢所趨，據(jù)悉，歐盟通信委員會將以立法形式，強力推進通信一體化，構建共同通信市場。在這種趨勢之下，我國電信用戶對取消漫游費和下調(diào)電信業(yè)務資費的呼聲也愈來愈強。此次取消省內(nèi)漫游費或許是未來電信資費下調(diào)的一個有利信號。近日，中國電信相關負責人表示，江蘇電信漫游資費的調(diào)整雖然尚未在全國推廣，但將在一定程度上為其它省市所借鑒。在江蘇電信率先推倒第一塊取消漫游費的多米諾骨牌后，將相繼引發(fā)從中國電信其它省公司到其它運營商的一系列行動。筆者認為，這將營造出一個充分競爭的電信環(huán)境和公平合理的業(yè)務資費環(huán)境。

　　另一方面，對于中國電信而言，因取消省內(nèi)漫游費而贏得用戶好評只能解一時之需。在激烈的電信競爭環(huán)境中，實現(xiàn)對用戶的深度捆綁需要一整套的資費策略。雖然說取消省內(nèi)漫游費在短時間內(nèi)可以讓中國電信贏得部分客戶，但從長期看，深度挽留客戶亟需其它配套的資費策略。中國電信一直以業(yè)務組合取勝，所以若想長期捆綁和發(fā)展用戶，需要在固話、寬帶及語音增值服務等方面設計出更合理的資費套餐，真正滿足用戶對通信業(yè)務的需求。