向來是媒體聚焦熱點(diǎn)的Google今日又爆出一條大新聞，谷歌全球副總裁、大中華區(qū)總裁李開復(fù)辭職，據(jù)稱其今后可能自主創(chuàng)業(yè)。據(jù)知情人士透露，Google全球副總裁、主管大中華區(qū)銷售業(yè)務(wù)的劉允將會接替李開復(fù)。實(shí)際上，李開復(fù)的離職傳聞此前已經(jīng)被傳了n次，這次的的確確被證實(shí)了。我們這里不得不去思考，進(jìn)入了Google的李開復(fù)為何不斷陷入離職傳聞，此前是一次又一次地被否認(rèn)，而今，卻真的要走了呢？

　　Google在中國的四年

　　自2005年進(jìn)入中國，Google在中國已經(jīng)發(fā)展了整整四個年頭。然而，令這家全球第一的搜索公司尷尬的是，它依然還是生活在中國的本土化搜索引擎百度的陰影之下，甚至搞得Google董事長兼首席執(zhí)行官施密特來華都對百度避而不談。

　　那么就讓我們一起來回顧Google中國這四年來所走過的路：2005年7月李開復(fù)加盟，Google開始了在中國的布局，在前期李開復(fù)利用自己多年來在國內(nèi)高校積累起的聲望，迅速開展了大規(guī)模的人才招聘和企業(yè)文化建設(shè)活動。在這段過程中，李開復(fù)與周韶寧、王懷南這“三駕馬車”發(fā)揮了舉足輕重的作用，共同搭建了Google中國的業(yè)務(wù)框架，而且在2006年的4月，Google還發(fā)布了其中文名“谷歌”，顯示了其本土化的決心和誠意。然而，在華跨國企業(yè)入華過程中所遇到的與總部的“溝通”問題，也不可避免地發(fā)生在了Google身上，很快周韶寧和王懷南在與總部都產(chǎn)生了較大沖突，據(jù)傳聞周韶寧因?yàn)樵噲D招聘一個女秘書卻被總部否決四次，而王懷南則是因?yàn)閺V告拍攝方案沒有獲得總部通過。正是因此，王懷南和周韶寧先后都選擇了離開，不過李開復(fù)卻有著更多的耐心，為了減少溝通成本，2006年他至少回到美國總部10次，前后加起來約50天，做過不少于5次公開演說。于是，“三駕馬車”中唯一就剩李開復(fù)這一駕堅(jiān)持到了現(xiàn)在。

　　還沒有從2006年的ICP牌照困擾中解脫出來，Google中國在2007年的4月更出現(xiàn)了一件給其一直試圖保持的“光輝形象”摸黑的事情。由于全盤借鑒了搜狗輸入法的詞庫，引發(fā)了2007年中國互聯(lián)網(wǎng)的一場聲勢浩大的口水戰(zhàn)，奧美低劣的危機(jī)公關(guān)顯然不能給Google挽回顏面，鬧得Google中國最終不得不公開道歉，這家注重顏面的公司在此事上的表現(xiàn)確實(shí)讓人汗顏。當(dāng)然，這一年Google在中國也不是一無所獲，首先它與新浪結(jié)為戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，隨后上海研發(fā)中心6月25日正式運(yùn)營，也受到了各方面的關(guān)注和看好，似乎Google已經(jīng)開始擺脫進(jìn)入初進(jìn)中國時的莽撞和過于自負(fù)的狀態(tài)。

　　到了2008年，這一年被李開復(fù)定位為普及年，這也意味著Google管理層已經(jīng)意識到中國市場大眾文化與精英文化之間的鴻溝太寬，而且有著有意無意的對抗。在中國的市場上，幾乎任何一種商品就必須在大眾和精英中做出選擇。Google此前或許堅(jiān)持選擇的是后者，如今李開復(fù)在壓力下也不得不從戰(zhàn)略上做出某些妥協(xié)。與此同時，08年的Google中國中高層變動也很頻繁，亞洲產(chǎn)品及策略總監(jiān)宓群、商務(wù)合作總監(jiān)馬延琨、產(chǎn)品市場總監(jiān)潘茜等在近一段時間都陸續(xù)離職，而這些人都曾經(jīng)跟隨李開復(fù)多年。

　　到了2009年，谷歌所遇到的風(fēng)波也沒有停息，6月央視曝光谷歌中國存大量淫穢色情信息，這使得谷歌又一次陷入到人們的口誅筆伐之中。據(jù)知情人士透露，實(shí)際上李開復(fù)這個時候本來就準(zhǔn)備離職，只是因?yàn)榇耸碌�擱，等如今此事平復(fù)下來，終于選擇了離開。

　　Google在中國的四年，可謂是坎坎坷坷的四年，創(chuàng)業(yè)初期隨著員工數(shù)的膨脹，內(nèi)部管理和創(chuàng)新文化機(jī)制沒有很快跟上，因而導(dǎo)致難以推出多少熱門產(chǎn)品，市場份額反而被百度越拉越大。如今，為了改變困局，Google中國也不得不在市場策略方面放棄此前的高端路線，逐漸向低端傾斜。不過，這又讓廣大用戶懷疑，這到底還是不是真正的Google？這也導(dǎo)致很多用戶還是將Google和谷歌看作是兩個公司，Google代表著真正的創(chuàng)新Google，而谷歌只是代表這踏著別人腳印的Google中國。李開復(fù)在這樣一種環(huán)境下，一次又一次陷入離職傳聞，并最終選擇今日離開，似乎也顯得不足為奇了。

　　性格不同的兩個總裁

　　此次李開復(fù)的離職事件中有兩個主角，一個是我們和大學(xué)生們都熟悉的李開復(fù)“導(dǎo)師”，另一個則是比李開復(fù)低調(diào)許多的Google全球副總裁劉允。經(jīng)常在媒體和公眾面前拋投露面的李開復(fù)和加入谷歌不到兩年的劉允這一次成了“離職門”的兩個關(guān)鍵人物。

　　李開復(fù)在加入Google之前，實(shí)際上大家對其已經(jīng)非常熟悉，1961年出生于臺灣省的李開復(fù)1988年從卡內(nèi)基梅隆大學(xué)獲得計(jì)算機(jī)系博士學(xué)位之后，留校任教了兩年，隨后先后在蘋果和SGI工作過一段時間，并最終在1998年7月加盟微軟公司。接著，李開復(fù)在1998年11月出任微軟中國研究院(現(xiàn)微軟亞洲研究院)院長并擔(dān)任了微軟的全球副總裁，也正是在此之后才被國人所熟悉和追捧。2005年7月李開復(fù)卻令人驚訝地閃電加盟Google，擔(dān)任Google全球副總裁兼大中華區(qū)總裁一職。

　　不過，李開復(fù)被大眾所熟悉和敬仰不僅僅是因?yàn)樗�作為華人，擔(dān)任了微軟全球副總裁這樣高的職務(wù)，更在于他的導(dǎo)師形象和與中國大學(xué)生建立的良好關(guān)系。2000年4月，李開復(fù)結(jié)束在中國的任職回微軟總部做全球副總裁時突發(fā)沖動，在網(wǎng)上給中國大學(xué)生寫了《我的人才觀》及《給中國學(xué)生的一封信》。不久之后，這兩篇文章就在互聯(lián)網(wǎng)上和中國高校中廣為流傳，李開復(fù)自然而然地成為大學(xué)生的精神導(dǎo)師和學(xué)習(xí)榜樣。隨后，李開復(fù)更一發(fā)不可收拾，陸續(xù)在幾年時間里寫了《給中國學(xué)生的第二封信》、《給中國學(xué)生的第三封信：成功、自信、快樂》、《給中國學(xué)生的第四封信：大學(xué)四年應(yīng)是這樣度過》等一系列文章，廣受高校學(xué)生的歡迎，因而也就成為了大學(xué)校園的常客及媒體追逐的對象。Google選擇李開復(fù)來開拓中國市場，也有很大一部分原因是基于此。

　　與李開復(fù)反差比較明顯的是，劉允在媒體和公眾面前露面的機(jī)會卻并不太多，為人也較之李開復(fù)低調(diào)得多。目前僅僅知道他以下一些信息：1983年畢業(yè)于北京師范大學(xué)數(shù)學(xué)系, 后赴丹麥理工大學(xué)深造，獲得電信管理博士學(xué)位。曾在日本NTT公司、新加坡電信公司、馬來西亞金獅電信公司、國際航空電信公司及美國FreeMarkets公司擔(dān)任要職，并于2002年2月正式加入SK電訊公司，4月初出任SK電訊公司CEO，并同時擔(dān)任SK中國副總裁。2008年1月7日，Google宣布任命劉允為全球副總裁，主管大中華區(qū)銷售工作，并常駐北京，負(fù)責(zé)Google在中國大陸、香港和臺灣的銷售和渠道業(yè)務(wù)。劉允在加入Google之前，在媒體上露面就不太多，每年僅僅在新浪、搜狐等門戶上做訪談露面一兩次，到了Google之后更是先用了三個月時間“低頭拉車”，了解客戶和團(tuán)隊(duì)。四個月之后才在“谷歌中小企業(yè)營銷論壇”公開露面，向媒體正式表示Google在華戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向中小企業(yè)，首次透露Google在中國要“走向基層”。在去年7月的谷歌品牌營銷論壇上，李開復(fù)和劉允兩人卻同時出現(xiàn)，在演講交接時還用互相擁抱向大家展示兩人合作的親密無間，劉允甚至還用“漸入佳境”來形容他和李開復(fù)的合作。

　　不過我們還是可以看出，李開復(fù)和劉允在性格上是有著明顯的區(qū)別，李開復(fù)高調(diào)、好為人師，而劉允低調(diào)、埋頭做事。Google入華四年之后，雖然也取得了一些成績，但是這個全球搜索老大在中國卻依然被百度遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋在身后，這種表現(xiàn)無論是Google總部還是關(guān)注Google的粉絲們，自然都是不能滿意的，因而屢屢傳言李開復(fù)離職也就不奇怪了，因?yàn)楸唤o予厚望的李開復(fù)已經(jīng)來了四年了。這次谷歌中國的重?fù)?dān)要落在劉允身上，恐怕是因?yàn)閺?qiáng)勢的Google總部覺得谷歌真是需要從“頭”變變了，而在營銷和市場拓展方面頗具實(shí)力的劉允自然成了取代李開復(fù)的首選。

　　李開復(fù)為何離職

　　這里我們不禁要問，為什么李開復(fù)要離職？那么可以首先來回顧一下自李開復(fù)加入Google以來被傳離職的歷史。

　　在剛剛加入Google不到一年的2006年6月，網(wǎng)上就有傳言稱李開復(fù)將要離職。而當(dāng)時傳言Google創(chuàng)始人發(fā)現(xiàn)在中國的進(jìn)展出乎意料的緩慢，因而對李開復(fù)不滿意。不過旋即這條傳言就被Google發(fā)言人所否認(rèn)。隨后，李開復(fù)也在當(dāng)年6月16日對這個消息做了回應(yīng)，稱自己的感受是“很可笑”。后來據(jù)了解，此次離職主要是由于Google創(chuàng)始人布林在接受海外媒體采訪時表示：“將重估中國。” 李開復(fù)稱自己和美國總部進(jìn)行了溝通，這個新聞不是布林的原意，而是媒體的誤讀。李開復(fù)解釋說：“布林原意是‘我們在全球各地政策評估中，中國也不例外，Google遇到了一些輿論考驗(yàn)，但Google在繼續(xù)平衡這樣一件事情。’”至此，李開復(fù)第一次離職傳言告一段落。

　　然而，不到一年后的2007年4月，關(guān)于李開復(fù)的離職傳言又開始甚囂塵上，這次居然動用了來華訪問的Google CEO施密特來澄清，施密特在面對媒體時稱給李開復(fù)的此前工作打18-19分(滿分20分)，對其給足了面子，并稱“肯定有人散布不實(shí)謠言”。李開復(fù)此時對自己被傳離職也異常憤怒，在這期間有次接受媒體采訪時表示，從2006年6月到2007年6月這一年的時間里，自己一共有5次傳言他離職，李開復(fù)當(dāng)時呼吁媒體“對這些谷歌背后的不合理、錯誤的、不公平的謠言做一些調(diào)查”。

　　即便李開復(fù)是如此地憤怒，但是關(guān)于他的離職傳言依舊沒有停息，到了2008年9月，這條消息又開始卷土重來，不過與以前所不同的是，這次甚至連接替代人選都已經(jīng)選好了，那就是比李開復(fù)僅僅少了“大中華區(qū)總裁”這個頭銜的Google全球副總裁劉允。雖然當(dāng)時這條消息又一次被Google所否認(rèn)，但是李開復(fù)已經(jīng)成為了IT行業(yè)傳言離職最多的高層了。而到今天，李開復(fù)離職傳聞終于被證實(shí)，而且接替人選就是去年傳聞中的另一位主角劉允，由此看來，很多時候傳言也并非都是“空穴來風(fēng)”的。

　　或許，在這里Google中國和李開復(fù)不得不去反思三個方面，其一是業(yè)績，其二則是公關(guān)，其三是服務(wù)。首先，從業(yè)績方面來說，Google入華已經(jīng)四年多時間，據(jù)日前《PCWorld》披露的數(shù)據(jù)顯示，百度和谷歌市場份額之比接近3：1。在四年的時間里，谷歌在中國雖然逐步侵蝕了雅虎的份額，但是與百度相比，還是差距很大，這樣的業(yè)績恐怕對曾經(jīng)有著雄心壯志的Google總部來說是不能滿意的。因而，在業(yè)績方面，Google中國和李開復(fù)并沒有交上一份令總部滿意的答卷。

　　同時，在另一方面Google中國在與中國媒體的溝通方面又存在了不少的問題，這也是其負(fù)面頻頻爆出的重要原因之一，Google中國在公關(guān)策略上沿襲著精英路線，這和很多外企類似，將企業(yè)公關(guān)全全交托給跨國的公關(guān)公司，雖然這樣做確實(shí)從人力上節(jié)約不少，但是卻會出現(xiàn)一個問題，那就是與媒體的溝通不暢通，也就會存在著許多誤讀，這也間接造成了媒體記者對Google的負(fù)面印象，從而也使得其負(fù)面報(bào)道層出不窮。而當(dāng)負(fù)面報(bào)出的時候，谷歌所委托的所謂國際化的公關(guān)公司的危機(jī)公關(guān)又沒有跟上，這也可以從與搜狐的搜狗拼音輸入法“口水戰(zhàn)”以及今年的央視“色情門”事件等案例中可見一斑。實(shí)際上，對于這一點(diǎn)，就連李開復(fù)自己也承認(rèn)，他最近對媒體表示谷歌的中文搜索其實(shí)是最好的，只是缺少品牌推廣和認(rèn)知。由此可見，谷歌的公關(guān)宣傳及市場推廣上還存在著很大的問題。

　　最后一個方面，那就是基礎(chǔ)服務(wù)沒有受到重視，筆者曾有朋友曾希望在Google上投放廣告，于是便在Google網(wǎng)站上尋找聯(lián)系方式，但是上面只能提交申請，說是注冊后給發(fā)郵件確認(rèn)。朋友等了兩天沒有郵件，等第三天收到郵件又因?yàn)槟承┰�因無法確認(rèn)，在網(wǎng)站上又找不到電話和客服，因而朋友說：“送錢的事情都不設(shè)客服，難怪在中國搞不過百度。”這位朋友的話未免偏頗，但是卻不得不值得Google中國去反思，因?yàn)樗�的很多頁面幾乎是將其英文版直接硬著翻譯了過來，而與其對比明顯的是，百度相關(guān)的頁面上服務(wù)電話、流程清清楚楚、明明白白，完全符合中國用戶的習(xí)慣，也方便水平不高的用戶操作。Google在這一點(diǎn)上是否應(yīng)該思考一下自己真的走進(jìn)中國了嗎，真的放下了自己高高在上的姿態(tài)嗎？如果沒有，如果以后還是讓那些沒那么“高端”的用戶難于操作，那么“搞不過百度”那真是出于自身認(rèn)識和態(tài)度上的原因，無論李開復(fù)離不離職，Google或許都該認(rèn)真想想這一點(diǎn)。

　　劉允扶正

　　我們再把目光投向這次離職事件中另外一位重要主角，那就是Google全球副總裁劉允。據(jù)知情人士透露，李開復(fù)辭職后，他將暫接谷歌大中華區(qū)總裁一職，執(zhí)掌中國市場。不過，對于谷歌是否會將扶正劉允，還是只臨時在新任總裁上任前的過渡，目前還不清楚。劉允現(xiàn)在的職務(wù)雖然是Google全球副總裁，但是他主管大中華區(qū)銷售，負(fù)責(zé)Google在中國內(nèi)地、香港和臺灣的銷售和渠道，這也讓人從某些程度上想起了已經(jīng)離職的曾與李開復(fù)并稱“谷歌大中華區(qū)聯(lián)合總裁”周韶寧，當(dāng)時他所負(fù)責(zé)的就是Google關(guān)鍵詞廣告銷售、業(yè)務(wù)開發(fā)、代理商渠道建設(shè)等市場營銷工作。

　　實(shí)際上，Google CEO施密特2007年4月來華時還曾經(jīng)信誓旦旦地表示在未來會堅(jiān)持一個總裁的任命機(jī)制，雖然此前劉允沒有“聯(lián)合總裁”總裁這一頭銜，但是實(shí)際上行使的卻是類似于當(dāng)初周韶寧的權(quán)利。那么，施密特豈不是違背了自己的承諾？雖然李開復(fù)和劉允此前在公開場合上表現(xiàn)出兩人合作已經(jīng)“漸入佳境”，但是我們也“一山不容二虎”的道理。李開復(fù)四年來的成績未必真的可以讓施密特還有佩奇和布林等滿意，因此，自劉允加盟谷歌以來，就一直被猜測將是李開復(fù)的人選，而今天看來，這種猜測還真不是“捕風(fēng)捉影”。

　　與在臺灣出生、求學(xué)美國的李開復(fù)不同，劉允是一直在國內(nèi)就讀大學(xué)，并在高校執(zhí)教后出國，隨后才在美國FreeMarkets公司及新加坡電信公司擔(dān)任高管，后供職于SK電訊，任中國區(qū)首席執(zhí)行官及總裁。在其領(lǐng)導(dǎo)下，SK電訊在中國獲得了長足發(fā)展。可以看出，劉允比李開復(fù)要更加“本土化”一些。Google總部選中了劉允，也意味著中國市場的期望越來越高，雖然劉允在接受采訪時表示：“我們已經(jīng)進(jìn)入中國四年了，現(xiàn)在有幾百名員工，現(xiàn)在如果再談本地化的問題，或者還有多大差距，已經(jīng)過時了。”但是在中國建了大樓，有幾百名中國籍的員工，并不意味著Google就是一家中國的公司了，Google只有做到真的符合中國用戶的習(xí)慣才能稱得上是真的“中國化”了。然而，這種或許可以稱之為“同化”的過程將會是漫長的，跨國企業(yè)有很多都沒有邁過這一關(guān)，劉允之前的周韶寧和王懷南據(jù)說就是因?yàn)楦�總部的溝通不暢而“拂袖而去”的，而李開復(fù)此次離職，也有不少人猜測他是因?yàn)榧纫�面對�?qiáng)勢的谷歌總部，還要面對谷歌在中國的本土化挑戰(zhàn)，處于兩難境地，因而不得不“掛印”離去，不知道劉允將來是否也會遇到類似的問題？

　　資深互聯(lián)網(wǎng)分析師呂本富此前在接受媒體采訪時表示：“過去的幾年，Google中國的表現(xiàn)更像一個研究院，這必然承受了總部給予的巨大壓力，Google中國的高層出現(xiàn)大的震蕩很正常。”而呂本富所說的這個研究院的導(dǎo)師就是李開復(fù)，如今四年過去了，這個研究院已然建立了起來，但是李開復(fù)卻離去了。不過，“花開花落，云卷云舒”，作為一位職業(yè)經(jīng)理人，很多事情都是由不得自己，即使有著大名的李開復(fù)也不能例外，因?yàn)樵谄渲�前也還有著王志東等悲情英雄。但是，無論李開復(fù)是去是留，劉允能否順利接替正位，Google中國都還有許多事情要想、要做。

　　總結(jié)

　　Google中國已經(jīng)四歲了，對于互聯(lián)網(wǎng)公司來說，已經(jīng)不再是個幼兒，在紛繁詭異的互聯(lián)網(wǎng)江湖中，四年時間可以讓一個無名之輩一躍成為江湖上人人敬仰的大俠，也可以讓一位曾經(jīng)赫赫有名的大俠頓時成為人人鄙視的棄兒。在邁向中國的“財(cái)富之路”上，橫著eBay和雅虎等已經(jīng)倒下的虛弱身軀，不知道Google是否能有體力和毅力堅(jiān)持到最后，并最終分得那一大塊香甜的蛋糕呢？

　　李開復(fù)離職傳聞今天終于被官方所證實(shí)，他也將邁向新的職業(yè)生涯。對于我們這些人來說，對李開復(fù)這樣真誠的“導(dǎo)師”，無論將來他何去何從，都應(yīng)該懷有一個尊敬感激的心，而對Google中國，我們更要懷著一顆關(guān)愛的心，因?yàn)闆]有寬容和理解的澆灌，脆弱的幼苗就不可能長成參天大樹，更何況這顆幼苗是從那么優(yōu)秀的種子中萌發(fā)的。