日前，隱藏在我國紫砂煲產品領域多年的內幕被央視曝光。面對這可能危及紫砂電器行業生存的事件，作為國內家電行業的領軍企業，美的第一時間迅速做出表態，對于企業生產和銷售的“紫砂煲”存在宣傳不實行為，向社會公開道歉，并接受消費者退貨。

　　“陶土”變“紫砂” 行業潛規則

　　長期以來，紫砂電器類產品一直缺乏有效的行業標準和第三方監管。自2000年起國家對已近枯竭的宜興紫砂礦封禁后，紫砂概念深入人心，但究竟什么是紫砂卻缺乏通行的行業標準。市面上不少紫砂制品使用的是類似紫砂泥的陶土，這幾乎成了整個“紫砂”行業心照不宣的規則，不少消費者也知道這種情況。

　　由于制陶工藝的成熟，可以方便地按照客戶需求進行上色，使宣傳各種“紫砂”概念成為可能。相對于“陶土內膽”，“紫砂”概念明顯更上檔次、更有宣傳噱頭。在這種“取巧”的宣傳心理驅使下，使陶土內膽實質的電燉鍋產品漸漸“化身”為一個“名實不符”的獨特市場——紫砂電器品類。

　　美的率先道歉退貨應提倡

　　在央視曝光后的第一時間，作為國內家電行業的領軍企業，美的迅速做出表態，對于企業生產和銷售的“紫砂煲”存在宣傳不實行為，向社會公開道歉。對美的電燉鍋公司立即停產整頓，停止銷售。美的電燉鍋公司的相關負責人因管理不善已被停職。美的生活電器事業部公開承諾在全國商場和售后服務網點設立退貨點，接受消費者的退貨。

　　美的雖然不是這一行業的最大企業，但卻是第一家勇于道歉、第一個敢于打破行業潛規則、第一個接受消費者退貨的企業。美的這種勇于站出來公開承認錯誤，主動通過一系列手段承擔責任的態度和舉措，體現出一家行業領軍企業的胸懷和魄力，值得在全行業提倡。筆者就此事采訪了部分消費者，多數人認為，此事件中，涉及品牌固然應當受到懲罰和譴責，但是相關監管部門的制度缺失也值得反省。他們建議，監管部門理應盡快完善行業準則，加強監管力度，必要時甚至可采取一定程度的嚴厲措施懲治相關企業，推動整個行業持續、健康發展。