家電連鎖在經(jīng)歷去年的煎熬和苦撐后紛紛觸網(wǎng)“淘金”，以應(yīng)對(duì)目前的坐店高成本運(yùn)營(yíng)，以及網(wǎng)購(gòu)風(fēng)潮的側(cè)面阻擊。淘寶商城1月中旬開(kāi)出網(wǎng)上電器城后，蘇寧電器日前隨即高調(diào)宣稱，其易購(gòu)網(wǎng)正式開(kāi)始上線，并涉足于家電網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)。而國(guó)美電器方面也稱，今年3月份，或?qū)⒋蛟斐鲂碌碾娮由虅?wù)交易平臺(tái)。

　　今年1月中旬，經(jīng)常在淘寶商城上轉(zhuǎn)悠的網(wǎng)購(gòu)一族會(huì)發(fā)現(xiàn)，這里多了一個(gè)新的購(gòu)物板塊，即淘寶電器城。

　　而就在淘寶電器城新建不到兩周的時(shí)間，全國(guó)連鎖企業(yè)蘇寧電器近日則高調(diào)宣稱，蘇寧與易購(gòu)網(wǎng)聯(lián)手打造的蘇寧易購(gòu)本周正式上線，涉足經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目與旗下實(shí)體店一致。

　　隨后，國(guó)美電器方面也透露消息稱，今年3月份，國(guó)美電器或?qū)⒋蛟斐鲂碌碾娮由虅?wù)交易平臺(tái)。

　　售后服務(wù)或牽動(dòng)各方神經(jīng)

　　據(jù)有關(guān)專業(yè)網(wǎng)站發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，去年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)2483.5億元，其中家電網(wǎng)購(gòu)在去年銷售額增長(zhǎng)率高達(dá)200%，超過(guò)400億元。可以預(yù)見(jiàn)，在未來(lái)幾年，中國(guó)家電網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)將保持快速發(fā)展。

　　據(jù)有關(guān)家電網(wǎng)購(gòu)媒體的報(bào)告顯示，26歲至30歲的“80后”已成為家電網(wǎng)購(gòu)主力軍，這一年齡段的人占據(jù)了全年該網(wǎng)站網(wǎng)購(gòu)用戶52.1%的席位。但在對(duì)消費(fèi)者滿意度的調(diào)查中，約有32.8%的消費(fèi)者對(duì)送貨不及時(shí)表示不滿意，而24.6%的消費(fèi)者對(duì)售后服務(wù)表示不滿意。由此可以看出，如今大部分網(wǎng)絡(luò)商城銷售面對(duì)的主要問(wèn)題是“送貨時(shí)間”和“售后服務(wù)”問(wèn)題。

　　傳統(tǒng)大連鎖意欲挺進(jìn)網(wǎng)購(gòu)領(lǐng)域，也將不可避免地遭遇某些困難，其能否在產(chǎn)品推薦方面創(chuàng)新，又如何解決好售后服務(wù)或?qū)�牽�?dòng)各方神經(jīng)，也將讓其直接面臨全新考驗(yàn)，而能否交出一張滿意的答卷或只能拭目以待。(記者馬駿)