家電消費(fèi)成為國(guó)家2010年擴(kuò)大內(nèi)需當(dāng)仁不讓的一大主角，國(guó)務(wù)院9日公布的八大政策措施中，家電以舊換新和家電下鄉(xiāng)占據(jù)兩席即是力證。但恰在此刻，家電下鄉(xiāng)卻惹非議———中消協(xié)發(fā)布調(diào)查報(bào)告稱(chēng)2009年全國(guó)家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品返修率高達(dá)12.5%，遠(yuǎn)超行業(yè)平均3%的返修率。“質(zhì)量門(mén)”下家電下鄉(xiāng)的提速何去何從惹人關(guān)注。

　　政府目標(biāo)

　　“家電下鄉(xiāng)”大幅擴(kuò)容

　　7日結(jié)束的中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議明確提出要保持家電下鄉(xiāng)政策的穩(wěn)定性，9日，國(guó)務(wù)院八大優(yōu)惠中措施中就此細(xì)化：繼續(xù)實(shí)施家電下鄉(xiāng)政策，大幅提高下鄉(xiāng)家電產(chǎn)品最高限價(jià)，進(jìn)一步完善下鄉(xiāng)家電差品補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)和辦法。很顯然，上述最新措施處處指向一個(gè)核心：彌補(bǔ)短板、提速擴(kuò)容。

　　行業(yè)專(zhuān)家解讀稱(chēng)，新措施中有關(guān)家電下鄉(xiāng)的表述目標(biāo)很清晰：擴(kuò)容。今年4月，家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品最高限價(jià)已經(jīng)做過(guò)大幅提升，彩電最高限價(jià)由此前的2000元提高至3500元，空調(diào)由2500元提高至4000元(柜機(jī))，幅度分別高達(dá)到75%和60%。行業(yè)普遍認(rèn)為在操作中經(jīng)過(guò)再次“大幅”拉高限價(jià)后，進(jìn)入農(nóng)村市場(chǎng)的下鄉(xiāng)家電系列和品種將全面放大，這一方面有利于企業(yè)銷(xiāo)售更多產(chǎn)品，另一方面也通過(guò)低價(jià)到高價(jià)的全產(chǎn)品序列滿足不同地區(qū)、不同購(gòu)買(mǎi)力農(nóng)村消費(fèi)者差異化需求。

　　統(tǒng)計(jì)顯示，截至10月底，全國(guó)累計(jì)銷(xiāo)售下鄉(xiāng)家電2787.8萬(wàn)臺(tái)，銷(xiāo)售額508.4億元。工業(yè)和信息化部副部長(zhǎng)婁勤儉直言，與此前預(yù)測(cè)的拉動(dòng)約1500億元農(nóng)村消費(fèi)相比，目前的家電下鄉(xiāng)數(shù)量、銷(xiāo)售額均有不小差距。如今提高最高限制顯然邁出了家電下鄉(xiāng)擴(kuò)容的一大步。

　　此外，農(nóng)村消費(fèi)者普遍反映的家電下鄉(xiāng)種類(lèi)偏少的短板也有了明確的彌補(bǔ)方式：“9+1”，2010年的家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品范圍在原來(lái)9大類(lèi)家電產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，各省可以根據(jù)實(shí)際情況，增加農(nóng)民最需要的家電類(lèi)別，比如電動(dòng)自行車(chē)、燃?xì)庠畹燃译姟?

　　農(nóng)民顧慮

　　8件產(chǎn)品1件返修

　　自今年2月在全國(guó)實(shí)施以來(lái)，作為國(guó)家啟動(dòng)內(nèi)需重要措施的家電下鄉(xiāng)就一直“爭(zhēng)議”不斷，除上述管理層正著力完善的領(lǐng)域外，有關(guān)部門(mén)還明確提出，明年將引入末位淘汰制，再有銷(xiāo)量為零的中標(biāo)企業(yè)將被取消資格。一波未平一波又起，近日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在北京發(fā)布了一份“2009年家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品使用及售后服務(wù)狀況調(diào)查報(bào)告”，稱(chēng)中消協(xié)于2009年8月聯(lián)合河北、江蘇、四川、河南等省市消協(xié)組織開(kāi)展了調(diào)查活動(dòng)，結(jié)果令人震驚：家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品返修率高達(dá)12.5%。

　　中消協(xié)報(bào)告稱(chēng)，在對(duì)275個(gè)村的8188位農(nóng)村消費(fèi)者調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，在使用家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品過(guò)程中，每8件家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品中有1件出現(xiàn)過(guò)維修情況。在接受過(guò)維修服務(wù)中,服務(wù)滿意率超過(guò)七成，而已購(gòu)買(mǎi)家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的農(nóng)村消費(fèi)者中，僅有35.6%的消費(fèi)者有二次購(gòu)買(mǎi)的意愿。這個(gè)結(jié)論顯示，農(nóng)村消費(fèi)者對(duì)下鄉(xiāng)家電的質(zhì)量、價(jià)格、售后服務(wù)都存在諸多意見(jiàn)。今年2月，家電下鄉(xiāng)在全國(guó)鋪開(kāi)之初就有坊間傳言稱(chēng)有關(guān)家電企業(yè)可能借家電下鄉(xiāng)清理庫(kù)存，中消協(xié)的調(diào)查結(jié)果似乎在某種程度上成為這一說(shuō)法的佐證。

　　不過(guò)，對(duì)于中消協(xié)的這份報(bào)告，中國(guó)家電協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)徐東生則代表行業(yè)協(xié)會(huì)表示，正在向中消協(xié)了解相關(guān)情況，感覺(jué)這個(gè)返修率數(shù)據(jù)是有問(wèn)題，因?yàn)檎�常的家電產(chǎn)品返修率都在3%以下，這樣的高返修率肯定不正常。據(jù)悉，中消協(xié)方面并沒(méi)有向中國(guó)家電協(xié)會(huì)提供這次調(diào)查的原始數(shù)據(jù)，只是介紹了具體的調(diào)查過(guò)程和方法。

　　不過(guò)，盡管麻煩纏身，國(guó)家推進(jìn)家電下鄉(xiāng)、拉動(dòng)內(nèi)需的政策意圖非常堅(jiān)決，完善措施接連出臺(tái)，這讓企業(yè)對(duì)2010年家電下鄉(xiāng)的擴(kuò)張效應(yīng)充滿了期待。廣東一家彩電企業(yè)老總告訴記者，目前正從渠道和產(chǎn)品線涉及等各個(gè)環(huán)節(jié)布局家電下鄉(xiāng)，力求明年的家電下鄉(xiāng)規(guī)模比今年翻番。