中新網12月11日電 日前，一份中消協公布的“家電下鄉產品使用及售后服務狀況調查報告”引起家電業界震動，報告稱“每8件家電下鄉的產品，就有1件要保修，接受過維修的比例為12.6%”。

　　數據出臺后，中國家電協會強烈質疑，認為抽樣的科學性可能存在問題。該協會認為，調查的農村消費者是否都購買的是家電下鄉產品，還是把過去購買的產品遺留下來的問題歸到家電下鄉產品中？調查結果是否能真實反映家電下鄉產品質量和售后維修的整體情況，值得商榷。協會秘書長姜風表示，家電協會希望與中消協就此問題展開深入分析，“但中消協不愿意提供更詳細的調研信息”，姜風說，“對我們提出的問題也沒有回饋”。

　　經過走訪，幾個家電下鄉中標企業都拒絕評價中消協的調查結果，但均表示自己公司家電下鄉的產品質量不存在問題。

　　海爾集團農村市場負責人陸海峰說：“11月26日，中消協就組織各個家電企業就這個報告的結果開了一次內部會議，會上中消協副秘書長李軍和投訴部主任邱建國公布了結果，海爾集團在整體綜合的評價中產品使用及售后服務滿意度排名第一。”

　　他表示：“家電下鄉是一個四方受益的宏觀經濟政策，即農民得實惠，企業得市場，經濟得發展，政府得民心。海爾家電下鄉有專門的團隊研究農村市場，海爾產品不僅經過嚴格的實驗檢驗，更接受了用戶的檢驗。海爾的質量理念對用戶不是‘保修期’，而是‘保證期’，即不讓一個有質量問題的產品流入市場。”在問及產品質量水平時，陸表示：“不要問企業，還是問用戶吧！用戶的口碑才是我們的質量標準。”

　　美的集團副總裁黃曉明表示：“如果家電下鄉的產品維修率達到12.6%，那就反映家電下鄉的產品質量是有問題的，非常不合理的”，“家電企業需要給予關注和采取措施改善”。美的表示，下鄉產品的維修率低于美的全線產品的維修率。

　　創維方面的負責人表示，創維家電下鄉產品與其他產品的質量要求是一樣的，不存在高維修率的情況。

　　“國產大品牌廠家的產品絕對不會有如此高的維修率，問題可能出在非知名企業的產品中。”一位不愿透露姓名的企業負責人認為，家電下鄉是一項既惠農又可以拉動家電消費的雙贏政策，但是家電下鄉中標企業中有一些名不見經傳的小企業，這些企業資質低，為了追求利潤，可能會出現以次充好的現象。

　　作為家電下鄉鄉鎮網絡的代表，浙江余杭鎮百誠電器余杭萬信店老板余斌表示：“每個品牌的維修率不一樣，像海爾這樣的品牌，表現就很穩定，一些雜牌子，返修率確實比較高。”“總體家電下鄉政策挺好的”，“賺了一些錢。”

　　作為消費者代表，山東省即墨市藍村鎮魯家埠村王女士說：“對這些報告我們也搞不懂，我們的經驗是買家電還是認大品牌，比如海爾、創維、小天鵝、長虹等，質量好，服務有保障。我家買的是海爾冰箱，村頭就有專賣店。”

　　一位不愿透漏姓名的家電專家表示，家電下鄉政策是中國應對經濟危機的有效方式之一，對迅速經濟復蘇起到了一定的作用，也讓許多農戶受益。但在執行過程中，要加強監管，切實為農戶帶去收益，家電下鄉要走得更遠，必須實現從“家電下鄉”到“名牌下鄉”的轉變。