北京市家電以舊換新啟動(dòng)近兩個(gè)星期，消費(fèi)者仍熱情高漲，一些商家相應(yīng)地出現(xiàn)以舊換新拖機(jī)憑證用完的情況。

　　家住房山區(qū)竇店的高先生說(shuō)，他想用家中舊彩電換購(gòu)一臺(tái)新彩電，本月19日他撥打了格力公司的售后服務(wù)熱線，工作人員記下了他的聯(lián)系方式和住址，稱兩三天便會(huì)有專人上門回收。但直到昨天上午，仍未等到回收人員的高先生再次撥打該公司電話，工作人員向高先生解釋說(shuō)，該公司的“三聯(lián)單”已經(jīng)用完，還需要再等一個(gè)星期。

　　昨天下午，記者撥打了格力公司的售后服務(wù)熱線，工作人員表示要求上門回收舊家電的消費(fèi)者確實(shí)很多，“三聯(lián)單”未出現(xiàn)用完的現(xiàn)象，但不排除一些區(qū)域“三聯(lián)單”數(shù)量已不多的情況，公司目前正在抓緊申領(lǐng)，請(qǐng)消費(fèi)者耐心等待。大中電器團(tuán)結(jié)湖店工作人員表示，該店的“三聯(lián)單”一度用完，“我們抓緊申領(lǐng)的同時(shí)，制作了臨時(shí)的單子，盡量縮短消費(fèi)者等待舊家電回收的時(shí)間”。

　　北京市商委服務(wù)交易處段處長(zhǎng)表示，市商委備有充足的“三聯(lián)單”即以舊換新拖機(jī)憑證，且相關(guān)處室24小時(shí)有人值班，舊家電回收單位可隨時(shí)前往申領(lǐng)以舊換新拖機(jī)憑證。

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　　領(lǐng)新家電補(bǔ)貼 需等舊家電信息上網(wǎng)

　　本報(bào)訊辛先生稱，本月16日他在國(guó)美電器方莊店將舊家電進(jìn)行了登記。次日，國(guó)美電器工作人員將他家的舊彩電運(yùn)走的同時(shí)，向他支付了舊家電補(bǔ)償款并開(kāi)具了以舊換新拖機(jī)憑證。隨后，辛先生來(lái)到位于團(tuán)結(jié)湖的大中電器購(gòu)買了一臺(tái)新彩電，但當(dāng)他拿出身份證和相關(guān)證明材料領(lǐng)取10%的補(bǔ)貼時(shí)，售貨員稱因?yàn)樾料壬�舊彩電的信息還未上網(wǎng)，不能立即退還。售貨員留下了辛先生的聯(lián)系方式，表示如系統(tǒng)中有了信息，將立即通知辛先生來(lái)領(lǐng)款。

　　大中電器團(tuán)結(jié)湖店工作人員蘭先生介紹說(shuō)，工作人員將舊家電從住戶家拖走后，要送回電器賣場(chǎng)的倉(cāng)庫(kù)，隨后再由專人將拖機(jī)證明上的信息輸入系統(tǒng)。各電器賣場(chǎng)家電以舊換新的系統(tǒng)都是聯(lián)網(wǎng)的，只有在網(wǎng)上查到舊家電的信息，才會(huì)退還補(bǔ)貼。“即使在同一家商場(chǎng)用舊家電換購(gòu)新家電，也需要等待信息上網(wǎng)。由于現(xiàn)在家電以舊換新的市民很多，快的也要等三天，趕上周末回收估計(jì)要等一周左右。”

　　北京市商委服務(wù)交易處段處長(zhǎng)表示，商家在回收完舊家電后還需要向系統(tǒng)中錄入消費(fèi)者的相關(guān)信息，內(nèi)容包括消費(fèi)者身份證、舊家電的信息。該系統(tǒng)是專門為家電以舊換新開(kāi)發(fā)的。建議消費(fèi)者在舊家電拖機(jī)后不要馬上就去領(lǐng)取購(gòu)買新機(jī)的補(bǔ)貼。“市商委準(zhǔn)備印發(fā)一本家電以舊換新的便民手冊(cè)，讓消費(fèi)者進(jìn)一步了解相關(guān)程序。”