隨著網絡普及，網上購物也越來越為人們所接受。但網上購物往往集中在書籍、衣服這類日常商品，家電這類對售后服務要求較高的產品則較少。隨著近年來蘇寧、國美等這些家電巨頭紛紛推出網上商場，使得在網上購買家電的人逐漸增多，這一市場的競爭越來越激烈。

　　家電企業不斷拓展網絡渠道

　　格力空調近日與新七天電器網簽訂協議，進入新七天參加網絡渠道的“以舊換新”活動。“以舊換新”目前主要在各種實體店渠道執行，但隨著消費者消費習慣的改變，眾多廠家也開始意識到在網絡渠道拓展“以舊換新”的必要性。新七天電器網副總裁杭敏表示：“從2009年年末開始，創維、海信等廠家就開始與新七天商談以舊換新的具體事項，并且在各項政策上愿意給新七天更多的支持。”

　　在新七天2009年度的銷售排行榜上，平板電視的銷售額遙遙領先于其他品類的家電產品。其中有平板產品銷售市場較寬闊的原因，更重要的在于創維、海信等廠家的政策支持。格力空調在今年3月份大規模進入新七天，并馬不停蹄的宣布加入新七天的“以舊換新”行列，表明格力空調充分意識到了網絡渠道對于大家電銷售的重要性，以及占據未來市場銷售橋頭堡的價值。

　　消費者在網上購買“以舊換新”格力空調的程序更為簡便。消費者電話預約回收企業上門。回收企業將為消費者提供以舊換新憑證。拿到以舊換新憑證后，消費者按照正常網購流程，足不出戶即可在家中下單購買新空調，新七天工作人員會送貨上門。

　　網絡成不容忽視的新勢力

　　“僅僅一款老人專用手機在我們網站一天就賣了100多部，你相信嗎？”搜購網的一位員工表示，“在蘇寧、國美等傳統渠道的門店，單店銷售的手機型號有上百款，這么多型號加起來算，單店單天的手機銷量也只有幾十部而已。”作為一個在全國范圍內并不著名的購物網站，搜購網的單款產品在單天取得100多部的銷售成績，足以令人驚訝。而這，僅僅是近年來網絡家電商城迅猛發展的冰山一角。

　　數據顯示，2009年全國家電網購銷售額突破了400億元。目前全國有超過1000家網絡家電商城，規模最大的兩家分別是京東商城和世紀電器網。2009年，京東商城的銷售額突破了40億元，成立僅4年的世紀電器的銷售額也突破了3個億。2004年剛創立時京東商城的年銷售額只有可憐的1000萬元，然而京東商城創始人、CEO劉強東為2010年設定的目標是：公司年銷售額將達100億元。

　　今年1月底，京東商城獲得老虎環球基金1.5億美元的風險投資，表明了國際風投也看好中國網絡家電商城的前景。

　　蘇寧、國美出招應戰

　　對于網絡家電商城“以虧損搶市場”的行為，傳統家電渠道對其下了“過于短視”、“無持續發展潛力”等判斷。然而，這一新勢力讓人驚嘆的增長速度，還是讓傳統家電渠道的掌舵人無法忽視。

　　在張近東的重視下，今年1月25日，蘇寧易購正式上線，蘇寧稱已規劃好B2C業務路線圖：目標是3年內占據中國家電網購市場超過20%的份額，成為我國最大的家電B2C網站。據悉，蘇寧易購將組建1000人的B2C專業運營團隊，實行自主采購、獨立銷售、共享物流服務的運營機制。“電子商務只是個平臺，后臺建設才是關鍵。”張近東說，蘇寧遍及全國30多個省、200多個城市的100個物流中心、1000個配送點、3000多個售后服務網點和擁有1000個坐席的呼叫中心，能給蘇寧易購提供強大的后臺支持，這是單純的電子商務企業所望塵莫及的。

　　此外，國美集團總裁陳曉日前透露，新的電子商務戰略正在積極謀劃之中，國美計劃于近期推出全新的電子商務解決方案。本報實習記者 方茜