工信部日前公布的今年2月份通信業(yè)運(yùn)行數(shù)據(jù)顯示，2月份，新增3G用戶數(shù)環(huán)比出現(xiàn)放緩，低于市場預(yù)期，運(yùn)營商發(fā)展新增3G用戶正在遭遇瓶頸。

　　工信部的數(shù)據(jù)顯示，今年2月我國新增3G用戶152萬戶，其中中國移動TD-SCDMA用戶79萬戶，中國聯(lián)通WCDMA用戶41萬戶，中國電信CDMA2000用戶32萬戶。分析以往數(shù)據(jù)可以看出，歷史上運(yùn)營商當(dāng)年月度新增用戶數(shù)的峰值大都出現(xiàn)在春節(jié)前后，但縱觀今年2月份新增用戶數(shù)比較反常。對此，有專家表示，新增3G用戶出現(xiàn)放緩，說明以補(bǔ)貼驅(qū)動3G發(fā)展的模式面臨考驗(yàn)。

　　工信部最新提供的數(shù)據(jù)顯示，截至2月底，我國3G用戶規(guī)模達(dá)到1606萬戶，來自中移動的有686萬戶，中國電信514萬戶，聯(lián)通406萬戶。有業(yè)內(nèi)人士指出，1606萬的3G總用戶數(shù)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于三大運(yùn)營商此前設(shè)定的目標(biāo)。

　　用戶增長緩慢給3G潑冷水

　　根據(jù)工信部提供的這組數(shù)據(jù)，對比2009年初時三大運(yùn)營商定下的目標(biāo)，更可清晰看出3G用戶增長的現(xiàn)狀。

　　2009年年初，中國移動提出會在2009年發(fā)展1000萬TD-SCDMA用戶，2010年目標(biāo)為3000萬用戶，但截至2月份3G用戶僅為686萬戶。中國聯(lián)通在去年WCDMA商用之際，也曾表示有信心每月發(fā)展100萬戶3G用戶，2010年全年目標(biāo)為2000萬戶。但截至2月份僅發(fā)展了406萬3G用戶。

　　對此，聯(lián)通調(diào)低了3G用戶發(fā)展目標(biāo)，董事長常小兵日前表示：“2010年，中國聯(lián)通將發(fā)展1000萬3G用戶。”

　　中國電信高層在日前發(fā)布財報時透露，中國電信的目標(biāo)是在2010年發(fā)展800萬3G用戶。

　　補(bǔ)貼策略非長久之計

　　今年2月份新增用戶數(shù)比較反常，是否因?yàn)檫\(yùn)營商不夠重視導(dǎo)致？

　　答案是否定的。事實(shí)上，中國電信總經(jīng)理王曉初不只一次表示，將引進(jìn)目前在中國市場用戶還比較少見的兩大品牌：黑莓和Palm。中國移動方面則不斷表態(tài)仍愿意引進(jìn)蘋果iPhone(手機(jī)上網(wǎng))。中國聯(lián)通方面更絲毫不敢怠慢，對于用戶提出的WiFi需求，常小兵表示正在與蘋果方面溝通。可見，三大運(yùn)營商對于3G的發(fā)展非常重視。由此推測，運(yùn)營商的3G發(fā)展策略值得探究。

　　首先，回顧09年3G發(fā)展之路，不難發(fā)現(xiàn)補(bǔ)貼驅(qū)動是3G發(fā)展最大因素，這些新增3G用戶中具有明顯的“補(bǔ)貼驅(qū)動型”特征：一是相當(dāng)數(shù)量的3G用戶并非自發(fā)主動地開通3G業(yè)務(wù)，而是出于“他人饋贈”、“公司免費(fèi)福利”等各種被動型動機(jī)；二是很多用戶購買3G手機(jī)是由于3G套餐補(bǔ)貼優(yōu)惠對其產(chǎn)生的吸引力。

　　其次，從具體情況看，3G業(yè)務(wù)特色沒發(fā)揮出來是一大關(guān)鍵。當(dāng)前不管是哪家運(yùn)營商都遭遇了如下問題：一是應(yīng)用程序少、缺乏吸引力。二是主題多而實(shí)用性不夠。和目前國內(nèi)運(yùn)營商的在線應(yīng)用商店情況相比，以蘋果App store為代表的海外應(yīng)用商店在軟件和游戲應(yīng)用類上的比例要相對平衡不少，但國內(nèi)各大運(yùn)營商軟件商店中最常見的不過手機(jī)導(dǎo)航、火車時刻表查詢等寥寥幾種。

　　從以上分析可以看出，單純的補(bǔ)貼驅(qū)動并非長久之計，將被動用戶轉(zhuǎn)為主動用戶需要讓用戶足夠心動的理由。

　　探索新商業(yè)模式

　　被認(rèn)為是3G業(yè)務(wù)開展的成功典范的日本電信運(yùn)營商N(yùn)TT DoCoMo曾有一條妙語：手機(jī)是“二十一世紀(jì)的香煙”，人們無聊時就會掏出來。這其實(shí)就意味著運(yùn)營商應(yīng)如何為用戶提供全新的服務(wù)體驗(yàn)，并由此建立新的商業(yè)模式，惟有如此才能讓用戶主動去接受3G服務(wù)。

　　對此，清華大學(xué)電信專家高旭東表示，“新業(yè)務(wù)、新模式是探索出來的，不是設(shè)計出來的！怎么探索呢？一定要把網(wǎng)絡(luò)建立起來，建立一些機(jī)制，讓產(chǎn)業(yè)鏈的企業(yè)都參與進(jìn)來。網(wǎng)絡(luò)加機(jī)制，就可以探索出新的業(yè)務(wù)、新的模式。”

　　另外，他建議，運(yùn)營商不要迷信全業(yè)務(wù)運(yùn)營的概念，要從單一業(yè)務(wù)的多網(wǎng)絡(luò)覆蓋的角度出發(fā)，把業(yè)務(wù)鉆透，把用戶體驗(yàn)做到極致，這樣才符合開發(fā)3G業(yè)務(wù)的基本思想。(中 和)