昨天質(zhì)檢總局在官網(wǎng)首次回應(yīng)惠普問題電腦事件。質(zhì)檢總局表示已責(zé)令惠普公司嚴(yán)格“三包法”要求，改進(jìn)售后服務(wù)，對(duì)問題電腦落實(shí)修理更換退貨責(zé)任。

　　質(zhì)檢總局在公告中表示，3月12日，國(guó)家質(zhì)檢總局接到消費(fèi)者關(guān)于惠普公司筆記本電腦有關(guān)質(zhì)量問題的投訴后，高度重視，立即組成調(diào)查組，開展相關(guān)調(diào)查。經(jīng)過調(diào)查，惠普公司承認(rèn)在中國(guó)大陸銷售的部分筆記本電腦存在質(zhì)量問題：一是部分惠普筆記本電腦顯卡質(zhì)量問題。問題筆記本電腦涉及包括HP Pavilion DV2000和Compaq Presario v3000系列在內(nèi)的多個(gè)型號(hào)。故障表現(xiàn)形式主要是黑屏、死機(jī)、過熱以及檢測(cè)不到無(wú)線網(wǎng)絡(luò)等問題。二是部分惠普筆記本電腦顯示屏質(zhì)量問題。問題筆記本電腦包括HP541等6種型號(hào)。故障表現(xiàn)形式主要是顯示屏亮線(閃屏)。

　　國(guó)家質(zhì)檢總局表示，調(diào)查中發(fā)現(xiàn)惠普公司沒有嚴(yán)格按照“三包”的相關(guān)要求來(lái)解決消費(fèi)者的投訴。“國(guó)家質(zhì)檢總局已責(zé)令惠普公司嚴(yán)格按照中國(guó)相關(guān)法律法規(guī)要求，本著對(duì)消費(fèi)者誠(chéng)實(shí)負(fù)責(zé)的態(tài)度，嚴(yán)格執(zhí)行《微型計(jì)算機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》，向消費(fèi)者作出承諾，改進(jìn)售后服務(wù)，負(fù)責(zé)任地解決好部分筆記本電腦質(zhì)量問題，切實(shí)讓廣大消費(fèi)者滿意。”

　　國(guó)家質(zhì)檢總局稱，已將調(diào)查情況向國(guó)家工信部、國(guó)家工商總局作了通報(bào)。三部門將密切關(guān)注事件進(jìn)展，適時(shí)采取相應(yīng)措施，監(jiān)督惠普公司落實(shí)“三包”規(guī)定。

　　惠普電腦質(zhì)量問題公益律師訴訟團(tuán)的組建者王豐昌表示，惠普部分型號(hào)的電腦出現(xiàn)問題的比例已經(jīng)很高了，成為普遍現(xiàn)象，這已經(jīng)不能用“三包法”來(lái)解決。 (記者林其玲)