3·１5消費者權益日到來之際，寧夏回族自治區工商局、消費者協會公布了2009年消費者十大投訴熱點，手機質量申訴持續居榜首，電器、汽車、食品質量等成為投訴熱點。

　　手機質量申訴持續居首。手機存在通話質量差、接收信號弱，使用時斷線、自動關機、按鍵失靈等問題，實際功能與說明書不符，出現問題后部分經銷商推諉、拖延、拒絕維修或退換，暗箱修理，隨意定價，消費者反映最強烈。

　　服裝和鞋類申訴接連走高。服裝開線、掉色、縮水，內襯質量差，棉衣、羽絨服敗絮其中；皮鞋開膠、掉跟、掉色，商家拒絕為打折鞋實行“三包”，穿后消費糾紛調解難度大。

　　家用電器質量令人擔憂。在平板電視熱銷中，質量問題申訴成為新熱點，售后服務消費者關注度高。大型家用電器質量問題多，商家送貨不及時，售后維修配件價格不透明，上門服務費用高。

　　家用轎車申訴成為新熱點。家用轎車出現問題糾紛時，經營者該退不退，更換時收取高昂折舊費，或者反復維修占用消費者時間，該免費修的還要付費修，損害了消費者利益。

　　食品質量安全備受關注。食品申訴量雖有所下降，但是裸裝食品“三防”設施差，廠名、廠址、保質期標注不明顯，衛生狀況差，往往因涉及金額小，消費者收到侵害索賠難。

　　家居用品申訴不斷攀升。木制家具出現開膠、斷裂、變形等嚴重問題后，商家不兌現承諾。有的甲醛嚴重超標，消費者購買使用后，無法測定環境損害情況。 （記者 馬俊）