針對消費者的投訴，今天凌晨惠普推出了“客戶關懷增強計劃”，涉及的消費者電腦主板可延長兩年時間的保修服務。

　　昨天國家質檢總局相關負責人表示，已接到律師代表60名消費者對惠普筆記本電腦質量問題的投訴。質檢總局已組織開展調查。消費者投訴的質量問題主要集中在顯卡溫度過高和顯示屏故障上，幾乎涵蓋了惠普全部低端筆記本型號。在消費者提交給國家質檢總局的投訴書中，這些質量問題導致的后果包括死機、黑屏、燒主板等。消費者要求惠普立即召回缺陷筆記本。

　　今天凌晨，惠普全球副總裁、中國大陸及香港地區惠普信息產品集團總經理張永利表示，“惠普向客戶鄭重道歉”，目前正在與國家質檢總局密切配合，以確保客戶提出的問題得到妥善處理。但是，該方案與消費者提出的要求有不小的距離，也沒有提到召回問題。

　　惠普的解決方案主要包括：如果客戶的電腦在受影響的型號范圍之內，且進行過主板維修，自維修之日起對主板再延保兩年；自2010年3月15日起的180天內出現相似癥狀，自維修之日起對主板再延保兩年；受影響型號范圍之內的電腦可在惠普授權服務中心進行免費檢測，詳細信息將于近期在官網公布。(記者賈中山 楊濱)