由于惠普部分筆記本電腦存在黑屏、閃屏、顯卡溫度過(guò)高等質(zhì)量問(wèn)題，近期遭遇中國(guó)消費(fèi)者集體維權(quán)，北京法易網(wǎng)CEO王豐昌向記者表示，日前每天新增集體投訴消費(fèi)者高達(dá)400人。

　　就在“質(zhì)量門(mén)”事件不斷升級(jí)的情況下，昨日，消費(fèi)者葉帆更是向記者提供了一段長(zhǎng)達(dá)5分鐘的錄音資料表示惠普存在霸王條款嫌疑。

　　惠普客服：要換機(jī)先撤訴

　　四川籍消費(fèi)者葉帆向記者透露，兩年前自己購(gòu)買(mǎi)的價(jià)值19000元的“移動(dòng)工作站”產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題，由于和惠普售后多次交涉未果，于是向當(dāng)?shù)叵麉f(xié)進(jìn)行投訴。

　　2009年3月19日，惠普客服致電葉帆進(jìn)行協(xié)商，在錄音中，記者聽(tīng)見(jiàn)惠普官方客服聲稱(chēng)：“我們這邊已經(jīng)有了回復(fù)，還是需要您先在消協(xié)那邊撤訴，我們才能有后續(xù)的一些操作。”

　　在整段錄音中，客服馬春艷多次表示撤訴是惠普解決問(wèn)題的前提條件，否則由消協(xié)出面去申請(qǐng)仲裁解決問(wèn)題，并且聲稱(chēng)撤訴后還要簽訂一份《備忘錄》，以保證此事不再有第三方知道。當(dāng)葉帆問(wèn)及為何換機(jī)要先撤訴時(shí)，客服表示自己也不清楚。

　　對(duì)于惠普方面無(wú)理要求，葉帆選擇了拒絕，“此前在消協(xié)的投訴均為事實(shí)，事情沒(méi)有解決，就不可能撤訴。”

　　換機(jī)必須簽訂《備忘錄》

　　在得知客服要求從消協(xié)撤訴并簽訂所謂的《備忘錄》一事后，惠普民間維權(quán)第一人高淑娟說(shuō)自己也遇到了同樣的事，并向時(shí)報(bào)記者發(fā)來(lái)一份惠普的《備忘錄》。

　　在《備忘錄》中，記者看見(jiàn)第四條寫(xiě)有：“雙方對(duì)此事承擔(dān)保密責(zé)任，任何一方均不得向第三方透露此備忘錄所涉及的內(nèi)容。”

　　“對(duì)于消費(fèi)者而言，惠普總是要挾受害者，這是我們不能接受的。”對(duì)于惠普的行為，高淑娟選擇了拒絕。“我最終以法律途徑維護(hù)了自己的合法權(quán)益。”

　　對(duì)此，民間維權(quán)訴訟團(tuán)律師蔣蘇華律師表示：“雖然說(shuō)惠普的做法是他們自己與消費(fèi)者的協(xié)議，但是任何一個(gè)消費(fèi)者都具有知情權(quán)，他們這樣的做法是與我們國(guó)家的法律相背離的。”

　　蔣蘇華表示，惠普這樣的做法帶有一定的霸王條款性質(zhì)，對(duì)于消費(fèi)者而言，是不公平的。

　　國(guó)家質(zhì)檢總局已接收行政申訴書(shū)

　　此前，國(guó)家質(zhì)檢總局新聞辦向媒體聲稱(chēng)并未收到郵寄的行政申訴書(shū)。

　　昨日，北京盈科律師事務(wù)所溫獻(xiàn)宏律師正式將“行政申訴書(shū)”當(dāng)面遞交給了國(guó)家質(zhì)檢總局信訪部與申訴中心，申訴書(shū)要求質(zhì)檢總局對(duì)惠普筆記本進(jìn)行質(zhì)量檢查，并召回問(wèn)題產(chǎn)品。“一位姓韓的工作人員接收了申訴書(shū)，并表示會(huì)盡快處理此事。”

　　針對(duì)惠普“質(zhì)量門(mén)”事件，時(shí)報(bào)將持續(xù)關(guān)注，同時(shí)時(shí)報(bào)征集有同樣經(jīng)歷的受害者，也請(qǐng)廣大讀者撥時(shí)報(bào)熱線28111111。