“不作惡”是谷歌公司標(biāo)榜的座右銘，然而連日來，越來越多的事實表明，谷歌似乎正成為“惡之花”。由于涉嫌壟斷、不正當(dāng)競爭、侵犯隱私權(quán)與人的尊嚴(yán)等，谷歌目前正面臨來自歐盟相關(guān)監(jiān)管機構(gòu)、競爭對手乃至法院的投訴與調(diào)查，廣遭各方詬病，可謂四面楚歌，處境不妙。

　　是去是留

　　“街景視圖”服務(wù)屢遭投訴

　　2月24日，意大利米蘭一家法庭宣判谷歌3名現(xiàn)任和前任高管違反涉及隱私權(quán)的相關(guān)法律，并對他們處以6個月監(jiān)禁，緩期執(zhí)行。此案的原告是一個為患有唐氏綜合征群體代言的名叫“維維唐”的組織。該組織提供了2006年出現(xiàn)在谷歌視頻網(wǎng)站上的一段視頻，其中顯示了一個有自閉傾向的學(xué)生在校內(nèi)被4人毆打和侮辱的畫面。法庭認(rèn)為谷歌沒有對涉及“個人內(nèi)容”的視頻進行監(jiān)管，且對相關(guān)投訴態(tài)度消極、反應(yīng)遲緩。

　　與此同時，由于谷歌推出的“街景視圖(street view)”服務(wù)在歐洲屢遭投訴，除反壟斷之外，歐盟當(dāng)前對該公司的調(diào)查還增加了侵犯隱私的項目。

　　“街景視圖”是谷歌地圖2007年開始的服務(wù)。該公司的工作人員使用裝有攝像頭的交通工具在街道上行駛，并將拍下的街景照片發(fā)送到網(wǎng)上。從這項服務(wù)推出以來，爭議就一直未曾間斷。去年8月，由于未對街景視圖作模糊化處理，涉嫌違反國家隱私法，瑞士政府要求谷歌進行整改。最近，谷歌宣布將于年內(nèi)為德國互聯(lián)網(wǎng)用戶提供此項服務(wù)，也立即引起德各界強烈反對。

　　歐盟隱私法律監(jiān)管機構(gòu)2月11日致函谷歌，稱將清晰的街景圖片拷貝保留一年是不合適的。歐盟數(shù)據(jù)保護工作機構(gòu)要求谷歌必須同數(shù)據(jù)保護監(jiān)管機構(gòu)保持合作，并已對谷歌保留用戶數(shù)據(jù)的時間展開調(diào)查。歐盟司法委員維維安·雷丁表示：“在歐洲，我們對數(shù)據(jù)保護要有高標(biāo)準(zhǔn)。我希望所有公司都要遵守這一游戲規(guī)則。”

　　除在歐洲受到廣泛投訴之外，谷歌“街景視圖”在美國也遭到批評。美《計算機世界》2月26日發(fā)表一位計算機專家的文章，稱街景視圖對谷歌地圖作用不大，看起來更像是它的一個炫耀工具，以展示自己的龐大帝國和搜錄一切并放置到網(wǎng)上的能力。這位專家表示，如果“街景視圖”引起全球的法律訴訟和隱私投訴，那么谷歌就不應(yīng)該繼續(xù)支持該功能。

　　官司纏身

　　反壟斷指責(zé)影響投資者信心

　　除了要求谷歌限制“街景視圖”外，歐盟還對谷歌在互聯(lián)網(wǎng)搜索市場的不正當(dāng)壟斷行為展開調(diào)查。2月24日，由于受到3家企業(yè)針對谷歌公司的反壟斷投訴，歐盟委員會宣布對谷歌的搜索引擎與搜索廣告服務(wù)發(fā)起一項初步的反壟斷調(diào)查。調(diào)查內(nèi)容包括谷歌是否在搜索排名中對潛在競爭者實施不公平待遇，以及其是否利用在歐洲搜索廣告市場的巨大份額人為抬高廣告價格。

　　歐委會收到的投訴，分別來自于微軟旗下的在線服務(wù)商Ciao、英國的網(wǎng)站Foundem 和法國法律搜索引擎ejustice.fr。投訴針對兩類壟斷行為：一是針對谷歌涉嫌操控搜索結(jié)果排名，因為谷歌并沒有像其聲稱的那樣保持中立，而是將自己的相關(guān)服務(wù)置于前列，從而損害了競爭對手的利益；二是針對谷歌的在線廣告業(yè)務(wù)。盡管谷歌聲稱其廣告價格由拍賣決定，公司對定價并無直接影響力，但其設(shè)定最低競價的做法還是招致多家公司的不滿，它們指責(zé)谷歌利用其在歐洲搜索廣告市場上的絕對壟斷地位抬高廣告價格。

　　近年來，隨著谷歌業(yè)務(wù)不斷擴大，其面臨的反壟斷指責(zé)也越來越多。英國《泰晤士報》報道說，谷歌公司近年來官司纏身，不得不為此增加游說支出，去年谷歌在這方面的支出達403萬美元，成為對美國政府游說攻勢最猛烈的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)企業(yè)之一。

　　由于谷歌頻遭投訴，投資者產(chǎn)生了越來越濃重的擔(dān)憂情緒，引發(fā)了市場的連鎖反應(yīng)。自谷歌今年1月12日宣布停止對搜索結(jié)果進行審查以來，其股價已經(jīng)下跌了10%。2月24日，谷歌股票再次下跌0.7%，報收于每股531.47美元。

　　指責(zé)微軟

　　微軟高層要求谷歌正視監(jiān)管機構(gòu)調(diào)查

　　由于投訴的3家公司中，一家是微軟子公司，還有一家接受了微軟資助，因此谷歌強烈指責(zé)微軟從中搗鬼。對此，微軟副總裁戴夫·海納2月26日在其博客中撰文，抨擊谷歌避實就虛，要求其正視監(jiān)管機構(gòu)的調(diào)查。

　　海納表示，谷歌通過鎖定商業(yè)伙伴和內(nèi)容(如谷歌書籍業(yè)務(wù))、排除競爭對手等方式，在更廣泛的程度上損害了市場競爭。他說，歐盟委員會正在調(diào)查谷歌的商業(yè)行為，包括對處在不利地位的競爭對手“揚言報復(fù)、將其排斥在搜索結(jié)果之外或操縱搜索結(jié)果”等投訴，該委員會可能會嚴(yán)肅對待這些案件。

　　(本報駐比利時記者 李永群 本報駐美國記者 管克江 本報布魯塞爾、洛杉磯2月28日電)