隨著3G的到來,網(wǎng)上零售市場也隨著運(yùn)營商的加入,開始出現(xiàn)新的趨勢(shì)。2009年12月22日,由中國聯(lián)通和北京商報(bào)聯(lián)合主辦的“116114網(wǎng)店中小企業(yè)推薦會(huì)”在北京舉行，這也是中國聯(lián)通推出“千萬商戶開網(wǎng)店”大型優(yōu)惠促銷活動(dòng)后舉辦的首場線下活動(dòng)。

　　據(jù)悉，中國聯(lián)通114(116114)查號(hào)臺(tái)目前已成功升級(jí)為多功能自助信息發(fā)布平臺(tái)。其整合了中國聯(lián)通116114語音座席、手機(jī)WAP、116114網(wǎng)站及黃頁四位一體的傳播渠道，為廣大中小企業(yè)信息發(fā)布及產(chǎn)品銷售提供一站式服務(wù)。

　　記者獲悉，目前北京地區(qū)每天有數(shù)百家企業(yè)上線開通114網(wǎng)店。116114網(wǎng)店的作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)不局限于查一個(gè)電話號(hào)碼，而是讓整個(gè)查號(hào)過程實(shí)現(xiàn)交易。比如消費(fèi)者打一個(gè)電話問北京某酒店，目的無論是住酒店或者是在酒店里面吃飯，都能得到相應(yīng)的咨詢服務(wù)。所以建立在這個(gè)概念上，中國聯(lián)通現(xiàn)在已經(jīng)把116114作為一個(gè)面向所有企業(yè)的產(chǎn)品發(fā)布平臺(tái)，為網(wǎng)上零售業(yè)提供一個(gè)新的發(fā)布渠道。

　　據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，從2006年底到2009年中，中國網(wǎng)絡(luò)客戶人數(shù)一直保持增長的態(tài)勢(shì)，網(wǎng)上購物的人數(shù)在迅速地增長，網(wǎng)上購物的人數(shù)占比也在穩(wěn)步上升，從這兩個(gè)數(shù)據(jù)可以看到，網(wǎng)上零售確實(shí)蘊(yùn)藏巨大的市場潛力。

　　但有關(guān)專家也指出，網(wǎng)上零售的發(fā)展也存在若干瓶頸：首先，客戶與網(wǎng)站的接觸點(diǎn)單一，必須在有寬帶和電腦的條件下實(shí)現(xiàn)；其次，是知名度難打，對(duì)網(wǎng)上零售來講，在互聯(lián)網(wǎng)的茫茫大海里面，要做出一個(gè)知名度高的企業(yè)比較困難；最后是自身信息化程度比較快，這直接導(dǎo)致企業(yè)的管理效率低下。

　　中國聯(lián)通相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，中國聯(lián)通作為電信運(yùn)營商，也非常關(guān)注網(wǎng)上零售的發(fā)展趨勢(shì)，在其3G業(yè)務(wù)正式商用的背景下，中國聯(lián)通希望通過116114網(wǎng)上零售提供新渠道，來實(shí)現(xiàn)中國網(wǎng)上零售的進(jìn)一步繁榮。