昨日,廣州市民李遠(yuǎn)(化名)在博客上訴苦,稱自己陷入了網(wǎng)絡(luò)危機(jī),為危機(jī)公關(guān)忙得不可開交,但以失敗告終。無(wú)奈之下,他只得向百度在線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)(北京)有限公司(以下簡(jiǎn)稱“百度”)寄送了律師函,希望通過(guò)法律途徑來(lái)解決困擾他多時(shí)的網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)問(wèn)題。

　　無(wú)獨(dú)有偶,昨天新華社播發(fā)河南一所學(xué)校的校長(zhǎng)因被多家網(wǎng)站稱為“中國(guó)最瘋狂斂財(cái)?shù)男ｉL(zhǎng)”,而以網(wǎng)帖內(nèi)容嚴(yán)重失實(shí)、網(wǎng)站拒絕刪帖侵犯了自己的名譽(yù)權(quán)為由,將發(fā)帖人及拒絕刪帖的網(wǎng)站告上法庭,要求其立即刪除侵權(quán)文章,為他恢復(fù)名譽(yù),賠禮道歉,消除影響,并賠償各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)損失5萬(wàn)元。

　　面對(duì)強(qiáng)大網(wǎng)絡(luò),個(gè)人公關(guān)無(wú)功而返

　　早在去年年初,朋友告知李遠(yuǎn)說(shuō)通過(guò)百度搜索到關(guān)于辱罵他的一些帖子,點(diǎn)開鏈接分別可以看到百度空間、鳳凰博客、新浪博客里關(guān)于對(duì)李遠(yuǎn)人身攻擊性的內(nèi)容。

　　李遠(yuǎn)上網(wǎng)搜索發(fā)現(xiàn),那些帶有人身攻擊的辱罵內(nèi)容的帖子完全失實(shí),明顯是有人故意報(bào)復(fù)。于是,李遠(yuǎn)馬上通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和電話聯(lián)系發(fā)帖的網(wǎng)站和論壇,要求他們刪帖,不要騷擾自己的正常生活。

　　李遠(yuǎn)花費(fèi)大量精力“折騰”后,新浪、鳳凰、阿里巴巴等網(wǎng)站的論壇和博客管理人員答應(yīng)盡快刪帖。本來(lái)以為此事可以告一段落,結(jié)果他發(fā)現(xiàn)并非如此簡(jiǎn)單———在百度上輸入名字和單位名稱后,依然能搜到各網(wǎng)站刪除之后的標(biāo)題和鏈接,盡管部分鏈接是“死鏈”。

　　為此,李遠(yuǎn)多次向百度投訴,要求百度盡快停止散播惡意博客內(nèi)容。據(jù)李遠(yuǎn)稱,百度方面回復(fù)“百度搜索技術(shù)系自動(dòng)網(wǎng)上抓取信息”,無(wú)權(quán)也無(wú)法刪除“惡意信息”。

　　本報(bào)記者昨日就此事咨詢百度,相關(guān)負(fù)責(zé)人員表示,之前接到李遠(yuǎn)投訴與其溝通過(guò)多次,百度已經(jīng)處理過(guò)此事。但是,百度刪除帖子和鏈接需要通過(guò)相關(guān)的程序,最后由技術(shù)部門來(lái)負(fù)責(zé)刪除。

　　李遠(yuǎn)表示,百度早在一年前就承認(rèn)網(wǎng)頁(yè)存在惡意攻擊,承諾刪改,但“這相關(guān)程序處理時(shí)間至少拖了一年多”。

　　刪鏈接報(bào)價(jià)900元,是訛詐還是真事

　　記者按照李遠(yuǎn)的描述,搜索其姓名和單位,果然搜出來(lái)的帖子內(nèi)容是關(guān)于對(duì)李遠(yuǎn)人身攻擊性的帖子。

　　早在一個(gè)月前,恰巧有人在MSN加記者為好友,詢問(wèn)記者是否需要百度刪帖刪鏈接。記者搜索“百度刪帖”關(guān)鍵詞,彈出相關(guān)頁(yè)面共計(jì)54萬(wàn)多個(gè),其中有不少打著網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)的名義兜售刪帖刪鏈接服務(wù),其中不少還留有400專用服務(wù)電話。

　　當(dāng)記者電話提出刪帖刪鏈接的要求后,廣州一家網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司客服人員報(bào)價(jià)900元,承諾幫助刪除百度搜索的首頁(yè)首條鏈接,并保證可以開展跟蹤服務(wù),一旦再次出現(xiàn),可以在24小時(shí)內(nèi)刪除,實(shí)現(xiàn)永久屏蔽。在網(wǎng)上,記者還檢索到多個(gè)從事專業(yè)刪除的個(gè)人廣告。

　　記者就此問(wèn)題咨詢百度相關(guān)負(fù)責(zé)人,這位負(fù)責(zé)人沒作出正面回應(yīng)。南方日?qǐng)?bào)記者楊大正

　　專家建言��

　　網(wǎng)站內(nèi)容失實(shí)搜索引擎擔(dān)責(zé)

　　國(guó)務(wù)院頒布的《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》明確規(guī)定,互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者不得制作、復(fù)制、發(fā)布、傳播含有侮辱或者誹謗他人,侵害他人合法權(quán)益的內(nèi)容。帖子如果失實(shí),網(wǎng)站應(yīng)不應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任?南日律師事務(wù)所律師尹鵬認(rèn)為,侵權(quán)內(nèi)容的鏈接是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索服務(wù)提供者的搜索引擎搜查出的結(jié)果,網(wǎng)絡(luò)搜索服務(wù)提供者除了應(yīng)刪除鏈接外,還負(fù)有后續(xù)的審查義務(wù)。

　　從事互聯(lián)網(wǎng)傳播研究的暨南大學(xué)新聞與傳播學(xué)院常務(wù)副院長(zhǎng)董天策教授則認(rèn)為,審查內(nèi)容鏈接不太現(xiàn)實(shí),互聯(lián)網(wǎng)如此海量信息,而且提供的是免費(fèi)搜索,內(nèi)容鏈接的審查需要大量的人力和時(shí)間成本。

　　北京市大成律師事務(wù)所廣州分所高級(jí)合伙人王思魯表示,如果網(wǎng)站因?yàn)槿萘看蠖�放棄必要的核�?shí)和把關(guān)義務(wù),則很容易因?yàn)榍謾?quán)而受到法律的追究。因此,完善互聯(lián)網(wǎng)管理機(jī)制,建立網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容失實(shí)責(zé)任追究制度,已經(jīng)刻不容緩。