昨日,廣州市民李遠(化名)在博客上訴苦,稱自己陷入了網絡危機,為危機公關忙得不可開交,但以失敗告終。無奈之下,他只得向百度在線網絡技術(北京)有限公司(以下簡稱“百度”)寄送了律師函,希望通過法律途徑來解決困擾他多時的網絡侵權問題。

　　無獨有偶,昨天新華社播發河南一所學校的校長因被多家網站稱為“中國最瘋狂斂財的校長”,而以網帖內容嚴重失實、網站拒絕刪帖侵犯了自己的名譽權為由,將發帖人及拒絕刪帖的網站告上法庭,要求其立即刪除侵權文章,為他恢復名譽,賠禮道歉,消除影響,并賠償各項經濟損失5萬元。

　　面對強大網絡,個人公關無功而返

　　早在去年年初,朋友告知李遠說通過百度搜索到關于辱罵他的一些帖子,點開鏈接分別可以看到百度空間、鳳凰博客、新浪博客里關于對李遠人身攻擊性的內容。

　　李遠上網搜索發現,那些帶有人身攻擊的辱罵內容的帖子完全失實,明顯是有人故意報復。于是,李遠馬上通過網絡和電話聯系發帖的網站和論壇,要求他們刪帖,不要騷擾自己的正常生活。

　　李遠花費大量精力“折騰”后,新浪、鳳凰、阿里巴巴等網站的論壇和博客管理人員答應盡快刪帖。本來以為此事可以告一段落,結果他發現并非如此簡單———在百度上輸入名字和單位名稱后,依然能搜到各網站刪除之后的標題和鏈接,盡管部分鏈接是“死鏈”。

　　為此,李遠多次向百度投訴,要求百度盡快停止散播惡意博客內容。據李遠稱,百度方面回復“百度搜索技術系自動網上抓取信息”,無權也無法刪除“惡意信息”。

　　本報記者昨日就此事咨詢百度,相關負責人員表示,之前接到李遠投訴與其溝通過多次,百度已經處理過此事。但是,百度刪除帖子和鏈接需要通過相關的程序,最后由技術部門來負責刪除。

　　李遠表示,百度早在一年前就承認網頁存在惡意攻擊,承諾刪改,但“這相關程序處理時間至少拖了一年多”。

　　刪鏈接報價900元,是訛詐還是真事

　　記者按照李遠的描述,搜索其姓名和單位,果然搜出來的帖子內容是關于對李遠人身攻擊性的帖子。

　　早在一個月前,恰巧有人在MSN加記者為好友,詢問記者是否需要百度刪帖刪鏈接。記者搜索“百度刪帖”關鍵詞,彈出相關頁面共計54萬多個,其中有不少打著網絡危機公關的名義兜售刪帖刪鏈接服務,其中不少還留有400專用服務電話。

　　當記者電話提出刪帖刪鏈接的要求后,廣州一家網絡公關公司客服人員報價900元,承諾幫助刪除百度搜索的首頁首條鏈接,并保證可以開展跟蹤服務,一旦再次出現,可以在24小時內刪除,實現永久屏蔽。在網上,記者還檢索到多個從事專業刪除的個人廣告。

　　記者就此問題咨詢百度相關負責人,這位負責人沒作出正面回應。南方日報記者楊大正

　　專家建言��

　　網站內容失實搜索引擎擔責

　　國務院頒布的《互聯網信息服務管理辦法》明確規定,互聯網信息服務提供者不得制作、復制、發布、傳播含有侮辱或者誹謗他人,侵害他人合法權益的內容。帖子如果失實,網站應不應該承擔責任?南日律師事務所律師尹鵬認為,侵權內容的鏈接是通過網絡搜索服務提供者的搜索引擎搜查出的結果,網絡搜索服務提供者除了應刪除鏈接外,還負有后續的審查義務。

　　從事互聯網傳播研究的暨南大學新聞與傳播學院常務副院長董天策教授則認為,審查內容鏈接不太現實,互聯網如此海量信息,而且提供的是免費搜索,內容鏈接的審查需要大量的人力和時間成本。

　　北京市大成律師事務所廣州分所高級合伙人王思魯表示,如果網站因為容量大而放棄必要的核實和把關義務,則很容易因為侵權而受到法律的追究。因此,完善互聯網管理機制,建立網絡內容失實責任追究制度,已經刻不容緩。