經歷連續幾年的高速發展，國內網上支付行業的整體規模何時破萬億，一直是業內非常關注的話題。調查機構艾瑞咨詢最新發布的數據預測，這個目標有望在今年就得以達成。該公司預計，2009年國內網上支付行業規模將達5766億元，今年有望首次達到1萬億，這比其此前預測的9200億元的目標提高了800億元。

　　打破傳統網上購物局限

　　艾瑞方面表示，對該行業的樂觀預期基于三方面理由。首先，第三方網上支付占社會支付交易額比重仍然較低，未來電子支付的比重會加大，而第三方網上支付運營商是電子支付產業鏈中最有競爭力的一環；其次，目前電子商務一定程度上改變了中國的商業環境，未來這種改變仍將繼續，而未來五年是初見成效和繼續推進的時期；此外，目前來看網上支付行業競爭較為良性，與產業鏈合作較為緊密，能夠為多方創造價值。

　　5年時間內，國內支付行業涌現出一些快速增長的企業，在應用場景上，支付企業已經不僅僅局限于網上購物，而是更多地往民生生活滲透。艾瑞認為，應用行業深度推進和新興應用行業全面拓展，可有效擴大用戶規模，推動交易額的增長。在該公司看來，B2C/B2B的突破在去年卓有成效，在未來幾年依然有待突破。

　　按照統計，2009年網上支付用戶規模增速73.1%，而深度用戶的增速不及20%，因此提高用戶的使用黏性是網上支付發展的關鍵。目前，除支付寶外，行業內其他平臺難以尋找到持續有效吸引用戶使用的方法，這也成為眾多平臺難以與支付寶抗衡的關鍵。

　　打造差異化支付解決方案

　　2009年是中國網上支付發展的第11個年頭。在這一年中，網上支付市場延續了強勁的增長態勢，交易額連續5年翻番增長，預計增速為110.2%。

　　與行業規模的迅速擴大相比，網上支付用戶規模的增長同樣迅猛，相比2008年5200萬，2009年國內網上支付用戶增長至9000萬，增速達73.1%。支付寶以49.8%的市場份額領軍，并在個人用戶方面繼續拉開了與其他平臺的差距。艾瑞咨詢分析認為，網上支付已成為互聯網明星行業，而領軍者支付寶成為互聯網最令人期待的新星。

　　據悉，從2008年8月到2009年7月，不到一年的時間中，支付寶注冊用戶就增加1億達到2億。

　　為拓展更多用戶、增強用戶使用黏性，艾瑞建議，第三方支付廠商可向支付寶學習系統性優化用戶體驗；其次，這些廠商可針對人群特性分眾拓展，針對分眾人群提供差異化支付整體解決方案；此外，可拓展民生行業如火車票網購、醫院預訂等，雖然拓展有一定難度，但能夠解決民生所需，增強用戶使用黏性；最后，廠商應積極與用戶溝通，針對用戶反映不足進行產品和體制創新。

　　應用行業將成推進重點

　　具體到業內企業，剛成立5年的支付寶以49.8%的市場份額領軍。在過去的一年中，支付寶強化了個人用戶端的優勢，在增強安全保障、提升用戶體驗、創新個人服務、增加應用領域和完善支付渠道方面，都有較佳表現，并繼續在個人用戶方面拉開與其他平臺的差距。

　　作為國內最大的第三方支付平臺，支付寶由最初脫胎于淘寶網的網上購物支付工具，如今已經發展成為在航空機票、虛擬行業、B2C等行業擁有50多萬家商戶的支付平臺。除此之外，在涉及人們民生生活的公共事業繳費等方面，支付寶也扮演了舉足輕重的角色。去年年底，支付寶宣布其交易額在年底突破12億元，用戶數也超過了2億。

　　業界分析師指出，第三方支付企業可以多增加一些應用行業的推進，作為新的一年的重點。具體來看，除了加大網絡保險、B2B資金結算的推廣力度和產品創新力度，這些廠商還可以積極拓展火車票等新興市場，并把握電子商務拓展脈搏，幫助傳統企業電子商務化。

　　商報記者 吳辰光