從“推手”到“打手”，從“五毛黨”“三毛黨”，操控網(wǎng)絡(luò)輿論這門(mén)“生意”盡管并不算新鮮，但隨著網(wǎng)民規(guī)模的激增，越來(lái)越多企業(yè)，網(wǎng)絡(luò)推手和打手，論壇版主，博主的加入，這條食物鏈正變得越來(lái)越豐厚，而“網(wǎng)絡(luò)民意”也成了任人擺布的“肉雞”。近期，關(guān)于“網(wǎng)絡(luò)黑社會(huì)”的話(huà)題正成為包括新華社，央視在內(nèi)的主流媒體熱門(mén)，一些網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷(xiāo)公司和“水軍”通過(guò)網(wǎng)絡(luò)輿論宣傳，達(dá)到炒作新聞?dòng)绕涫秦?fù)面打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等目的。隨著媒體的關(guān)注，潛伏于水下的灰色產(chǎn)業(yè)鏈浮出水面———

　　大公司頻繁中招，“網(wǎng)絡(luò)黑社會(huì)”操控輿論

　　兩年前，本報(bào)就曾報(bào)道一些整合營(yíng)銷(xiāo)公司、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司悄然操控著一些社區(qū)和論壇，而廣告主們也對(duì)廣告主們這種物美價(jià)廉的“網(wǎng)絡(luò)炒手”方案趨之若鶩。與當(dāng)時(shí)以信息優(yōu)化，網(wǎng)絡(luò)屏蔽為目標(biāo)不同，如今“網(wǎng)絡(luò)打手”正成為營(yíng)銷(xiāo)主流，甚至演變成“網(wǎng)絡(luò)黑社會(huì)”。

　　以競(jìng)爭(zhēng)激烈的殺毒軟件業(yè)為例，網(wǎng)絡(luò)推手和打手們?cè)谶@里找到了最好的市場(chǎng)。今年7月份，奇虎360公司正式推出了一款免費(fèi)殺毒軟件，隨后有關(guān)奇虎黑幕的質(zhì)疑也接踵而至。7月29日，一篇名為“奇虎離職老員工的告白”的帖子頻繁出現(xiàn)在各大論壇，爆出“奇虎暗中搜集用戶(hù)的隱私數(shù)據(jù)”等種種問(wèn)題，迅速吸引了數(shù)十萬(wàn)的點(diǎn)擊量和回帖。

　　讓360公司感到蹊蹺的是，為什么像員工爆黑幕這樣的帖子能夠在一夜之間就覆蓋了幾百家論壇，而且總是能引發(fā)不可思議的回帖量。“從去年7月17日我們推免費(fèi)殺毒以來(lái)，惡意的的帖子數(shù)量應(yīng)該是在數(shù)十萬(wàn)以上。”

　　公司技術(shù)人員發(fā)現(xiàn)，這些帖子基本上都出自新注冊(cè)的用戶(hù)，發(fā)帖之后就再也不會(huì)使用，“同一兩個(gè)IP有時(shí)候十幾個(gè)帖子，可能一看是同一秒發(fā)的。”

　　“黑色產(chǎn)業(yè)鏈”初成，網(wǎng)絡(luò)陷信任危機(jī)

　　事實(shí)上，這僅僅是眾多網(wǎng)絡(luò)攻擊事件中的一個(gè)。從殺毒軟件的口水戰(zhàn)到“封殺王老吉”事件，從“康師傅”的“水源門(mén)事件”到目前打得不亦樂(lè)乎的真開(kāi)心和假開(kāi)心等，在這一樁樁口水戰(zhàn)背后，是什么樣的力量讓他們愈演愈烈？

　　近幾年來(lái)，傳統(tǒng)廣告公關(guān)業(yè)務(wù)正在迅速走向網(wǎng)絡(luò)。但是，其中一些以“公關(guān)公司”或“營(yíng)銷(xiāo)公司”名義注冊(cè)的公司，不僅為企業(yè)提供品牌炒作、口碑維護(hù)等服務(wù)，甚至也按客戶(hù)指令誹謗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。而且，在最近三年來(lái)，這股勢(shì)力群體越來(lái)越龐大，因?yàn)樗麄儼抵胁僮鳎�又被稱(chēng)作網(wǎng)絡(luò)打手公司。這個(gè)工作常常需要成百上千個(gè)人共同完成，那些臨時(shí)在網(wǎng)上征集來(lái)的發(fā)帖的人在行內(nèi)被叫做“水軍”。在這個(gè)食物鏈上還有被左右了的版主博主和意見(jiàn)領(lǐng)袖。

　　中科院研究生院管理學(xué)院副院長(zhǎng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)專(zhuān)家呂本富分析，在普通人以為被偶然爆料，甚至一些被監(jiān)督曝光而出現(xiàn)的熱點(diǎn)話(huà)題，其實(shí)大部分是被一股潛藏的勢(shì)力在操縱。“不能說(shuō)所有的熱帖都是被設(shè)計(jì)的，但至少有一半，50%左右熱帖是經(jīng)過(guò)人為設(shè)計(jì)的。”從最新的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)看，2009年互聯(lián)網(wǎng)廣告市場(chǎng)預(yù)計(jì)有200億元規(guī)模，業(yè)界人士表示無(wú)法確切了解其中有多少收入用在了打壓對(duì)手和不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)上。(高凌云 謝春旭）