聽起來挺玄的“云計算”，在電子商務IT服務領域中正受到熱捧。

　　微軟掌門人鮑爾默日前表示，明年微軟將在研發方面投入95億美元資金，其中相當一部分將用于“云計算”技術研發。硬件方面，AMD日前發布處理器Opteron4000系列以及Opteron6000系列的最新細節，也主打“云計算”市場。

　　隨著“云計算”概念逐漸深入，越來越多的國際IT巨頭加入 “云”的行列，意圖占據先機。而中國的中小企業，也希望借著“云計算”大獲裨益。

　　巨頭“云”集

　　無論從產值還是從規模來看，被視為IT業發展新趨勢的 “云計算”都正顯出赫赫聲勢。美國國際數據公司(IDG)預測稱，到2012年，全球“云計算”服務市場規模將達到約420億美元。

　　微軟掌門人鮑爾默日前表示，明年微軟將在研發方面投入95億美元資金，其中相當一部分將用于“云計算”技術研發。此前，IT巨鱷戴爾也宣布與“云計算”服務提供商Salesforce達成銷售協議，目前雙方已合作試水企業服務市場。

　　硬件方面，AMD日前發布處理器Opteron4000系列以及Opteron6000系列的最新細節，也主打“云計算”市場。

　　在公共事務領域，“云計算”也證明了其成本降壓能力：最為直觀的案例是美政府網站的改版，傳統的做法需要花費6個月的時間和250萬美元的預算，如果使用“云計算”方案，則只需要一天就完成升級，一年也只需花上80萬美元進行維護。

　　為中小企業創造機會

　　實際上，“云計算”服務應用早有實踐。Google的Gmail服務推出甚至早于 “云計算”概念的提出。隨后，亞馬遜、惠普、IBM、甲骨文和微軟等科技巨頭，也都通過互聯網為客戶提供包括存儲空間和軟件在內的服務。而在B2C電子商務領域，亞馬遜“云計算”服務輸出模式的成功儼然已是一個成熟的樣板。

　　“以‘云計算’為代表的互聯網技術在電子商務方面提供了更多的想象空間。”IDG全球高級副總裁熊曉鴿本周在某論壇表示。

　　2009年的“云計算”概念之于中國眾多中小企業，堪比2000年“電子商務”概念之于中小企業。“云計算”將為中小企業帶來更低廉的成本。

　　以看似不起眼的企業溝通成本為例：據統計，面對面會議的平均交流成本為150美元；采用營業廳方式交流，平均交流成本為12美元；采用人工話務方式交流，平均交流成本為6美元；采用人工話務員和交換機技術結合方式交流，成本為3美元；采用呼叫中心進行交流，成本為0.5美元。

　　世紀電器網CEO王治全認為，對國內電子商務而言，建立一個高效溝通的呼叫中心系統事關企業成敗。但按照傳統方法自建呼叫中心，一個席位動輒2萬~3萬元的高昂話費，對于絕大部分中小企業來說，顯然難以接受。但借力于“云計算”概念，使幾乎所有網商企業都可以擁有自己的呼叫中心，從而使效率成倍提升。

　　中國電子商會副秘書長陸刃波表示，截至2008年底，中國中小企業和其他私營企業家數已近5000萬家。“伴隨中國經濟從制造型向服務型導向的轉變，大量服務型企業以及數量眾多的新興網商，迫切需要一個有力的交流、溝通與信息平臺或工具，以和客戶實現互動，提供服務”，他認為，分擔成本的云計算IT服務，為中國中小企業快速成長創造了低成本機會。