在論壇里看到感興趣的帖子，點(diǎn)擊后網(wǎng)頁卻顯示“您查找的頁面不存在”或“評論已關(guān)閉”；在搜索引擎搜索到的信息無法打開；在門戶網(wǎng)站上看到感興趣的新聞，打開鏈接卻是完全不相干的頁面。那么，你可能碰到了已經(jīng)被刪除的帖子。

　　什么樣的帖子會被刪除，請看一家專門刪帖的公司的介紹：你是否在互聯(lián)網(wǎng)上搜索到很多關(guān)于你個人或者公司的信息？你是否因為自己的隱私被公布在互聯(lián)網(wǎng)上而煩惱？你的正常生活是否因為自己的電話地址照片等被公布在網(wǎng)上而倍受侵?jǐn)_？本站專業(yè)刪除互聯(lián)網(wǎng)信息，或幫助你消除來自網(wǎng)上的不良影響。

　　“讓帖子消失”明碼標(biāo)價？

　　隨著網(wǎng)絡(luò)影響力的不斷擴(kuò)大，網(wǎng)絡(luò)刪帖已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的一項重要業(yè)務(wù)，可以刪除的包括門戶網(wǎng)站上的新聞、搜索引擎上的結(jié)果及其頻道、博客、論壇上的帖子。有人宣稱“可以20分鐘內(nèi)讓門戶上的新聞和論壇上的帖子消失”。

　　“不成功不收費(fèi)！”北京一家信息技術(shù)有限公司一位工作人員介紹，一般刪帖根據(jù)網(wǎng)站影響力、流量收費(fèi)，流量越大、地位越高的網(wǎng)站刪帖越難。有的門戶網(wǎng)站刪除一條新聞要1萬元，有的地方性的新聞網(wǎng)站刪除則需1000元，有的著名論壇刪除一條要3000元，小論壇則一兩百元到四五百元不等。

　　據(jù)他透露，甚至有基層政府的工作人員也找到公司，要求刪除一些論壇上的負(fù)面信息。

　　他說，按照刪除的難度來看，搜索引擎大于門戶網(wǎng)站，而門戶網(wǎng)站大于論壇和博客。論壇博客是最容易刪除的，“有些論壇就是靠這個生存的。”目前搜索引擎沒有收費(fèi)刪除負(fù)面信息和快照的服務(wù)。

　　某跨國公關(guān)公司的李紅(化名)告訴中國青年報記者，一些小網(wǎng)站靠積累的人脈打聲招呼就可以撤稿，在一些大的門戶網(wǎng)站撤稿必須說明原因，出示原作者的授權(quán)。

　　“根據(jù)客戶的要求，我們也會協(xié)調(diào)網(wǎng)站將屬實的負(fù)面新聞?wù){(diào)低位置，不讓新聞放在顯眼的位置。”李紅說。

　　有一家大型門戶網(wǎng)站，在撤稿之前還要找第三方評估機(jī)構(gòu)——一家律師事務(wù)所來評估撤稿的風(fēng)險，評估其會不會造成很大影響。

　　維權(quán)和封口區(qū)別對待

　　正規(guī)的公關(guān)公司受理刪除的一般是不屬實的稿件，對于事實確鑿的，公關(guān)公司只能幫著發(fā)聲明。但是一些規(guī)模較小的公關(guān)公司，則以刪帖為最終目的，這也是這些小的公司能生存，甚至發(fā)展壯大的重要業(yè)務(wù)之一。

　　陳墨網(wǎng)絡(luò)營銷機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人陳墨接受記者采訪時介紹，網(wǎng)絡(luò)刪帖分為兩種，一種是關(guān)于企業(yè)和個人的誹謗和不實報道，一種是屬實的報道和帖子。

　　對于第一種，不用花一分錢就能找到相關(guān)網(wǎng)站把帖子刪掉。有一次，網(wǎng)上出現(xiàn)關(guān)于一個客戶的負(fù)面帖子，他們找到網(wǎng)站，出示了產(chǎn)品檢測等資料后很容易就刪除了。

　　對于屬實的報道和帖子，有人如果想刪除就是掩蓋事實的真相，侵犯了公眾的知情權(quán)。

　　“網(wǎng)絡(luò)公關(guān)行業(yè)沒有任何門檻，一個人就能做，有一些小公司怎么賺錢怎么來。”陳墨說。工商部門只管廣告，不管刪帖，“網(wǎng)絡(luò)公關(guān)”行業(yè)也缺乏足夠的自律。

　　中國人民大學(xué)新聞學(xué)院教授涂光晉接受記者采訪時說，這些網(wǎng)絡(luò)刪帖公司根本算不上是網(wǎng)絡(luò)公關(guān)，專司刪除負(fù)面新聞的刪帖公司是在試探法律和道德的底線。

　　“刪帖公司純粹是為了利益而刪帖的。”資深I(lǐng)T觀察家、五季咨詢CEO洪波說，“保護(hù)隱私”不過是刪帖公司找出來的借口，看看那些刪帖公司的歷史，哪有純粹為了保護(hù)個人隱私而刪帖的例子？

　　只要社會上有刪除負(fù)面消息的需求，網(wǎng)絡(luò)刪帖行業(yè)就有市場。洪波說，只要有想掩蓋真相的企業(yè)，就免不了有人愿意提供這類服務(wù)，目前網(wǎng)絡(luò)刪帖已形成完整的產(chǎn)業(yè)鏈，每個環(huán)節(jié)都有專業(yè)人士操作，技術(shù)層面和媒體溝通層面都已經(jīng)做得相當(dāng)精細(xì)。

　　網(wǎng)絡(luò)刪帖監(jiān)管難度大

　　目前，網(wǎng)絡(luò)輿情受到越來越多的重視，網(wǎng)上評論已成為左右消費(fèi)者購物的重要參考，很多公司都有專門的部門對網(wǎng)上各種關(guān)注到自身產(chǎn)品的信息進(jìn)行分析和整理，一旦發(fā)現(xiàn)負(fù)面信息，就會設(shè)法屏蔽或刪除。如果刪除有困難，就制造新的新聞把負(fù)面的新聞掩蓋下去。

　　洪波說，一些網(wǎng)絡(luò)媒體編輯日常工作內(nèi)容就包括刪帖，很多敏感的話題都需要編輯把關(guān)隨時刪掉.對他們來說，順手刪掉一些企業(yè)的負(fù)面新聞并不是什么難事，網(wǎng)媒也并沒有把這當(dāng)做大事。況且每天網(wǎng)站信息量如此之大，更新如此之快，一兩條新聞很容易淹沒在信息的海洋之中，即便刪掉了也很少有人去關(guān)注。

　　他認(rèn)為，對網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行監(jiān)控也是件比較復(fù)雜的事。總有些企業(yè)和個人想掩蓋真相，所以僅僅把板子打在刪帖公司身上是解決不了問題的。

　　中國傳媒大學(xué)網(wǎng)絡(luò)口碑研究所副所長楊飛接受采訪時說，刪帖是把雙刃劍，刪除一些帖子會破壞公眾的知情權(quán)，但是不允許刪帖則會損害一部分人的名譽(yù)權(quán)和信息權(quán)。很多網(wǎng)站都是商業(yè)性的，以追求點(diǎn)擊量為目的，并不考慮社會責(zé)任。比如“閆德利艾滋門事件”本來只是寫在一個博客上的，結(jié)果很多論壇網(wǎng)站轉(zhuǎn)載。后來被證實是不實消息，這樣的信息損害了當(dāng)事人的名譽(yù)權(quán)，網(wǎng)站應(yīng)該刪除。

　　楊飛說，在法律上，多數(shù)網(wǎng)站尤其是商業(yè)網(wǎng)站并沒有采編權(quán)，網(wǎng)站新聞只能是轉(zhuǎn)載傳統(tǒng)媒體的報道。有些網(wǎng)站跟傳統(tǒng)媒體合作，以實現(xiàn)某些目的，“在這種情況下，互聯(lián)網(wǎng)不是輿論公器，而成了謀求私利的武器。”

　　如何既保護(hù)公眾知情權(quán)，又保護(hù)一部分人的名譽(yù)權(quán)和信息權(quán)？楊飛說，希望國家有關(guān)部門能制定相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)信息法，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管，將網(wǎng)絡(luò)刪帖置于公權(quán)力的監(jiān)督之下。