老玩家們正紛紛改變在《魔獸世界》的生活習(xí)慣，他們不用再考慮和游戲時(shí)間相對應(yīng)的點(diǎn)卡成本，而是很自然地改為成天在游戲中游蕩。因?yàn)檫@款游戲正在經(jīng)歷免費(fèi)的內(nèi)測，并且一直沒有公布何時(shí)結(jié)束這項(xiàng)“福利”。這種24小時(shí)“掛”在魔獸上的習(xí)慣，正讓網(wǎng)易叫苦不迭。

　　代理商網(wǎng)易對《魔獸世界》的免費(fèi)內(nèi)測已持續(xù)了超過3周，目前這款熱門游戲仍在無休止的審批中，為此網(wǎng)易還要“視情逐日延長內(nèi)測時(shí)間”。北京晨報(bào)記者昨日了解到，盡管多數(shù)玩家由于擔(dān)心停服仍在觀望中，但仍有超過60萬的老玩家參加了網(wǎng)易的內(nèi)測。這本來象征著這款第一網(wǎng)游的旺盛人氣，卻也使得網(wǎng)易背負(fù)著沉重的成本負(fù)擔(dān)。按最保守的估計(jì)，為了維護(hù)魔獸運(yùn)行，網(wǎng)易僅每天的服務(wù)器和人工成本至少要超過100萬元。

　　“玩家的習(xí)慣改變了，”一位網(wǎng)易內(nèi)部工作人員訴苦似的說，“原本大家按照購買點(diǎn)卡上的時(shí)間玩游戲,總還算是量入為出，做完任務(wù)也就下線了，但現(xiàn)在反正是免費(fèi),很多人即使無所事事也掛在《魔獸世界》上，而他們的數(shù)量又是那么的多。”這種情況目前毫無解決方案，首先不通過審批就無法收費(fèi)，其次是網(wǎng)易老板丁磊此前已公開表態(tài)，網(wǎng)易對魔獸的期望是，產(chǎn)品和服務(wù)本身要讓玩家滿意，然后才是收費(fèi)的情況。“內(nèi)測再長一些更好，反正不收點(diǎn)卡。”一位玩家此前對媒體發(fā)出調(diào)侃。

　　內(nèi)測玩家的需求必須滿足，即使要面對成本上升的無奈。但自從宣布接手熱門網(wǎng)游《魔獸世界》4個(gè)多月以來，網(wǎng)易就一直麻煩不斷，先是傳出前代理商九城對《魔獸》開發(fā)商暴雪的起訴，有可能阻礙游戲?qū)徟�，接下來則是多部門層層審批的過程，終于，新聞出版總署批準(zhǔn)網(wǎng)易開始維護(hù)人氣的游戲內(nèi)測，卻始終沒有公布正式開放服務(wù)的時(shí)間。

　　況且，要讓玩家滿意，并不僅僅是保障游戲運(yùn)行那么簡單。在九城運(yùn)營《魔獸》的年代，積壓在玩家手中的點(diǎn)卡數(shù)量龐大。這些賬戶里的預(yù)付款，少則幾十，多則成百上千，匯攏起來據(jù)說有兩億之多。此前九城曾表態(tài)說要幫助玩家退卡和退還余額，但目前對余額的退還卻遲遲沒有下文。既然現(xiàn)在《魔獸》是免費(fèi)的，這60萬老玩家就更著急自己原來的點(diǎn)卡趕快變現(xiàn)。讓網(wǎng)易揪心的是，至少還有上百萬老玩家并未進(jìn)入新的《魔獸世界》，一旦點(diǎn)卡問題總爆發(fā)，對客服部門的壓力將是災(zāi)難性的。張黎明