日前，國內(nèi)最大的3G門戶網(wǎng)，對站內(nèi)五千名網(wǎng)友發(fā)起了一個“你的手機有煩惱嗎？”調(diào)查。調(diào)查顯示，手機配件的不標(biāo)準(zhǔn)化，仍是手機用戶的抱怨重點。“換手機換出一大堆沒用的手機配件”，類似問題成為諸多手機用戶的最大煩惱。此外，手機電池容量不足、耳機接口等問題頗讓消費者心煩。

　　消費者希望手機配件標(biāo)準(zhǔn)化

　　“現(xiàn)在有了手機是方便，可無論是出差還是旅行，必須要帶上與自己手機相配套的充電器，否則手機就會鬧電荒�！比缃�，手機充電器、電池和耳機等配件的不統(tǒng)一給消費者帶來了很大的煩惱。在手機煩惱調(diào)查中，手機配件的不統(tǒng)一是投訴的重中之重。

　　手機配件，除了之前國家統(tǒng)一的充電器外，還有耳機輸入孔等。據(jù)了解，雖然國家統(tǒng)一了充電器標(biāo)準(zhǔn)，但事實上只統(tǒng)一了充電器的“火�！背隹跒閁SB口，但位于手機端的插口仍各自為戰(zhàn)，如三星、諾基亞、摩托羅拉等品牌一邊是USB充電口，另一邊的手機充電插口仍不通用，在使用中帶來不少煩惱。

　　就網(wǎng)友投訴的耳機插孔，記者從中國通信標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會了解到，工信部已對外發(fā)布手機耳機接口統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，并將從今年9月1日起實施。即將執(zhí)行的手機耳機新標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定手機有線耳機接口為標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格的同心連接器，包括插座端和插頭端，手機側(cè)應(yīng)使用插座端，并根據(jù)連接器直徑尺寸的不同分為2.5接口和3.5兩種標(biāo)準(zhǔn)的接口。其中，3.5標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)格與目前在電腦、MP3等產(chǎn)品上應(yīng)用的立體聲耳機、耳麥規(guī)格一致，采用2.5規(guī)格耳機已在不少體積纖小的產(chǎn)品上得到使用。

　　3G門戶的調(diào)查中95%的網(wǎng)友們對此表達(dá)了支持，并表示，如果耳機接口統(tǒng)一后，不但可以減少電子垃圾，也方便買高質(zhì)量耳機替代原配耳機。

　　電池?zé)�惱困擾手機用戶

　　在調(diào)查中，手機電力不足成為不少網(wǎng)友的主要投訴點。

　　在過去兩年時間，隨著超長待機手機的推出，用戶曾享受一段“一星期待機”的快樂時光。但隨著科技進(jìn)步，目前新功能手機的觸摸屏越做越大，對電池需求也越大，加上手機功能的增多，聽音樂、玩游戲日益頻繁，使用手機的頻率增加不少，使電池問題重新成為投訴的熱點。在此次調(diào)查中，75%的網(wǎng)友表示他們經(jīng)常需要為了手機充電而煩惱，隨身帶兩塊手機電池的網(wǎng)友占到了64%。

　　“隨著3G手機的商用，不論是手機上網(wǎng)，還是手機游戲、手機影音，都需要在手機上進(jìn)行較長時間的操作，需要手機的電池能夠支持更長的時間。而硬件配置的攀升，CPU處理速度的提升，屏幕尺寸更大分辨率更高，同樣需要電力的保障�！�3G門戶CEO鄧裕強認(rèn)為，手機電池對3G有一個很大的制約因素。74%的網(wǎng)友也通過投票表達(dá)了同樣觀點。

　　系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)的開放性備受期待

　　另外，網(wǎng)友們反映出來的“煩惱”還有運行速度慢、硬件易損耗、人機工程差、系統(tǒng)不開放等。其中，系統(tǒng)不開放所困擾的用戶有逐年增長之勢。

　　調(diào)查顯示，隨著用戶進(jìn)入3G時代，會對系統(tǒng)的開放性越來越依重�！艾F(xiàn)在手機，正往多媒體的互聯(lián)網(wǎng)終端發(fā)展，這就意味著未來的手機，更像一臺掌上電腦�！编囋�強表示，這要求手機具備開放性功能，因為電腦的特性就是可以自由安裝第三方軟件，而目前除智能手機外，不少手機不具有開放性，不能實現(xiàn)功能的拓展。

　　一些網(wǎng)友認(rèn)為，現(xiàn)在手機操作擁有明顯地域性，像歐美喜歡用手觸摸屏技術(shù)，但國人更多喜歡筆觸摸屏技術(shù)�！鞍咽之�(dāng)筆，寫中國字太過麻煩，但國外廠商新型手機似乎越來越偏愛用手來操控手機�！边@些設(shè)計不符合國人的操作習(xí)慣，但似乎越賣越火，像蘋果的iPhone(手機上網(wǎng))，但在使用中投訴也較多。

　　就當(dāng)前主流的幾大手機系統(tǒng)平臺，不少網(wǎng)友有相同的抱怨：如Symbian系統(tǒng)的認(rèn)證過于復(fù)雜，Linux系統(tǒng)相關(guān)軟件太少，MTK系統(tǒng)根本裝不進(jìn)其他第三方軟件……手機用戶們很納悶：為什么廠商不在配件通用性上多下功夫，關(guān)上大門難道就能保證用戶不流失么？