昨天下午，錢先生不堪商場短信騷擾，第三次來到位于朝陽區雙橋的國泰百貨商場協商，要求刪除個人信息。國泰百貨工作人員最終同意完全刪除其個人信息，確保他不再受到商場短信影響。

　　錢先生稱，他是一名業務員，經常要和別人談事，太多的商場產品短信影響了他的工作。他說，去年十一左右，他在雙橋國泰百貨辦理了一張會員卡，留下了個人信息，此后每天都會收到國泰百貨介紹產品信息的短信，每天至少能收到兩三條，最多時會收到十五六條。

　　他說，他曾向國泰百貨打過十多次電話，也曾兩次到商場協商刪除個人信息，但都沒有解決問題。昨天下午，他第三次來到國泰百貨，希望商場能徹底刪除自己的個人信息，并給予一個刪除信息的書面證明。

　　國泰百貨一名工作人員表示，商場當天已徹底刪除了錢先生的個人信息，確保他不會再受到影響。他稱，因技術系統比較復雜，難以出具書面證明。

　　京華律師事務所律師馬傳貞表示，居民遇到垃圾短信可先和中國移動或中國聯通聯系，通過技術進行屏蔽。如技術上無法實現屏蔽，可向相關單位發函，要求在規定時間內停止短信騷擾，如對方還不終止發短信，即可起訴對方。

　　中國移動工作人員表示，用戶收到垃圾短信后，可將電話號碼加上星號和短信內容發送到100086999，中國移動和相關部門會對垃圾短信進行查處，手機用戶會收到提示信息。

　　中國聯通工作人員表示，手機用戶可將短信內容轉發給10010，同時注明對方電話號碼，中國聯通會核實情況并進行處理。手機用戶也可直接撥打10109696或10010，工作人員會記錄相關信息并向公司反映。