“市場(chǎng)價(jià)值8000多的三星手機(jī)，回饋VIP客戶只要1000多元。”在這樣的誘惑下，巫山大廟的陳某動(dòng)了心。

　　沒(méi)想到，郵寄送達(dá)的“三星”手機(jī)竟變成“金鵬”手機(jī)。昨日，巫山工商分局大廟所通報(bào)了這一案例，并告誡消費(fèi)者，第一季度全市電視購(gòu)物投訴多達(dá)680起，希望消費(fèi)者謹(jǐn)慎。

　　品牌“三星”變“金鵬”

　　日前，巫山大廟的陳某看到一則電視購(gòu)物手機(jī)廣告。廣告宣稱，有一款三星伯爵W629手機(jī)回饋VIP客戶，廠家僅給15個(gè)指標(biāo)，并送藍(lán)牙耳機(jī)，免郵寄費(fèi)。陳某隨即購(gòu)買(mǎi)，約定貨到付款。幾天后，陳某滿心歡喜地取貨，見(jiàn)包裹上明確標(biāo)識(shí)為三星伯爵W629手機(jī)，遂將1380元付給物流公司工作人員。但陳某開(kāi)啟包裹后，卻發(fā)現(xiàn)實(shí)物為金鵬D1188手機(jī)，立即向工商部門(mén)投訴。經(jīng)過(guò)調(diào)解，物流公司當(dāng)場(chǎng)全額退回了陳某支付的貨款。

　　電視購(gòu)物投訴成熱點(diǎn)

　　“電視購(gòu)物成為今年消費(fèi)者投訴新的熱點(diǎn)，并呈上升趨勢(shì)。”來(lái)自市工商局的數(shù)據(jù)顯示，1~5月全市消費(fèi)投訴5360件，其中電視購(gòu)物投訴就有680起，占到投訴總量的12.7%。投訴的問(wèn)題主要表現(xiàn)在收到貨物與所訂購(gòu)的產(chǎn)品不同、真品變冒牌、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題、價(jià)格虛高等方面。然而，工商部門(mén)在查處此類(lèi)違法行為時(shí)也遇到諸多問(wèn)題，如消費(fèi)者僅知道產(chǎn)品銷(xiāo)售方或生產(chǎn)方的電話，廠家名稱、地址等一概不知，造成工商部門(mén)也難以追究當(dāng)事人的責(zé)任。(記者 鄧姣)