4月16日，我省幾家通信運營商同時推出了3G業務。在享受3G帶來的全新體驗時，市民也發現了其中存在的一些問題。昨日，一篇名為《中國電信天翼手機上網套餐按時長收費不合理》的帖子在福州12345網站上引起了眾人的關注。

　　網友：

　　網絡越差收費越貴

　　發帖的是一名自稱為“蘭少”的網友。他在帖子中表示，他對電信最近推出的按時長計費的手機上網套餐表示強烈反對，他認為應該按流量收費比較合理。

　　對按時長收費的模式，他總結出了兩點弊端：發呆也要收費；網絡越差收費越貴。

　　他說，按照這種計費方法，用戶只要連入互聯網之后，不管是否有產生流量都會收取費用。他舉例說，一些用戶習慣使用手機掛QQ(開著QQ但不聊天)，按照電信的計費方式，這也是要收費的。另外，如果上網時突然因為有事離開而忘記斷開網絡，這時候同樣會被收取費用。

　　至于“網絡越差收費越貴”，“蘭少”舉例說，假如原先只需要1分鐘就能下載好的歌曲，因為網絡原因造成20分鐘才下載完成，那支付費用就將是原來的20倍。他指出，隨著用戶逐漸增多，網絡負擔勢必加重，屆時將造成用戶需要使用更長的時間來下載自己需要的程序。因此，按時長收費不合理。

　　在帖子最后，“蘭少”甚至直言，采用按時長收費的模式是對通信運營商的一種負面“激勵”。因為網絡質量越差，運營商受益反而會越多。他希望中國電信3G業務的收費能夠向其他運營商看齊，采用按流量收費的模式。

　　電信3G問題還不少

　　一石激起千層浪，許多市民也提出了自己的看法。市民黃小姐說，目前電信3G套餐業務的收費標準中，不滿1分鐘按1分鐘計算。這也就是說，不管用戶當前上網時間是1秒還是59秒，都會按1分鐘計算。她認為這樣不合理，應該仿效其他運營商每6秒進行計費的方式。

　　針對這個問題，記者在向中國電信10000客服熱線進行咨詢時，客服人員表示目前公司確實是這樣計費的。有市民對此也提出，實際上按這樣的計算方法，用戶并不能完全享受到套餐中所規定的上網時間。因為有時候，由于網絡或者其他原因可能導致用戶頻繁連接網絡，那么按照使用1秒鐘也按1分鐘來計算的話，假設用戶在兩三分鐘內被迫進行了60次、每次只有1秒的網絡連接，那么上網時間的計算將會是驚人的60分鐘。

　　另外，按照時長收費的計費模式，也必將讓用戶十分關注套餐的用時情況。但有市民反映，通過10000客服熱線無法查詢套餐的實時用時情況。而雖然通過中國電信網上營業廳可以查到每一次網絡連接所用的時長，但總時長需要自己去相加計算。“如果我有100次的網絡連接，難道還要我把這100次的時間加起來計算出結果，那這也太麻煩了。”市民楊先生說。

　　按時長計費有違公平原則

　　據了解，互聯網連接計費方式主要有兩種：按時長計費與按流量計費。有關人士指出，按時長計費有它固有的缺陷，即網絡連接時長和具體的網絡資源使用量之間相關程度小，這其實是有違公平原則的。

　　如果不按流量計費，那么接入互聯網的一些用戶可以肆意下載流量大的文件，如果這樣的人數急劇上升，將導致整個網絡癱瘓。而對于那些只是上網瀏覽文字新聞的用戶來說，他們得不到穩定的網絡環境，利益就受到了侵害。

　　采取按流量計費的話，誰使用網絡資源多誰就需要付出更高的代價，這體現了公平原則。同時，按流量收費能夠一定程度上限制這種肆意占用網絡資源的行為，從而緩解網絡負擔，給用戶提供一個穩定的網絡環境。

　　有關資料還顯示，目前國外多采取以流量計費為主，時長計費為輔，甚至是兩者互相結合的多元化計費模式。在北美洲和歐洲，絕大多數國家的運營商都采用按流量來計費的模式。英國NTL公司推出的一項套餐業務中甚至還給客戶的流量作出了硬性規定：100個大型軟件程序、200首歌曲、650個視頻短片、10000張圖片或20000個網頁。 (徐強）