近來，不少人省錢意識增強，愿意網上購物的人越來越多，尤其是接近春節，網購年貨成為一種新選擇。只需輕點鼠標，不論是江浙正宗的金華火腿還是四川臘干魚，都可以裝在包裹里送到家，價格還比市場上便宜一到兩成。調查顯示，超過6成消費者有從網上購買年貨的意愿。

　　金融危機促進人們網購熱情

　　年底正值消費旺季，金融危機的到來，使得更多用戶轉向網絡購物，比如年貨的購買，這些都促使網絡購物年底交易額的高速增長。調研數據顯示，接近7成的調研用戶認為網絡購物相比傳統購物具有價格相對便宜以及方便快捷等優勢。這些優勢在金融危機時期更加凸顯出來。

　　金融危機目前尚未對網購市場產生負面影響，人們的網購熱情并未發生較大改變，不減少網上購物的用戶比重高達51.23%，還有27.62的人表示會增加網上購物。

　　網購發展契機到來

　　艾瑞咨詢資深分析師 張艷平

　　網購的優勢在金融危機時期更加凸顯出來。在金融危機蔓延的時期，人們的工作、生活等壓力都有所加大，消費則會相對壓縮，不少市民花錢都比從前更加算計。網購則可最大限度滿足人們的需求，節省開支和精力。因此，從某種意義上來講，金融危機有望成為網購突破發展的又一個契機。

　　而且，由于經濟危機的來臨，許多生產廠商不得不開發更多銷售渠道，以期減少庫存。因此不少廠商也將目光轉向網絡銷售，以降低渠道成本。這也使得商品出售平均單價下降，而更加低廉的價格也吸引了更多的消費者。

　　6成人有意愿網上購年貨

　　目前正值年底消費旺季，隨著春節的來臨，年貨的選購正在掀起一股消費熱潮。而網絡購物以其低價、便捷、選擇多等諸多優勢吸引大批用戶的青睞。根據此次艾瑞調研數據顯示，有64.3%的用戶均有意愿網上購買年貨，其中網購年貨方便快捷、價格優惠、產品豐富是網民網購年貨的三大原因。

　　在年貨購買上，服裝服飾類商品排名第一，此外，IT數碼類、食品類、禮品玩具類等商品也成為年貨熱門商品。年貨購買一般是為自己購置新物以饋贈親朋好友，這些商品基本仍以日常消費品為主，網購已可以滿足人們的這種需求。

　　觀點

　　促銷手段應“推陳出新”

　　艾瑞咨詢資深分析師 張艷平

　　在不少消費者看來，與傳統渠道的年貨銷售相比，網購更加方便、快捷。別小看這“方便”，對于上班族來說，省了在商場超市挑選和排隊的麻煩。另外，盡管要負擔郵寄費用，但總體算下來還是比到商場買便宜一些。節前消費旺季的來臨對購物網站來說是一次促銷的機會。購物平臺的完善是黏住用戶的前提，頁面設置應更加喜慶、產品分類更科學、優惠促銷活動標語應更加顯著。除此之外，網購優惠促銷活動還應推陳出新。首先，優惠的商品價格是吸引用戶網購的首要因素，比如免運費、打折、贈品等最能打動網民嘗試網購，這些銷售手段在年底消費旺季是商家必須要嘗試的，向用戶派發幾十元的新年紅包和積分返利也是不錯的促銷手法。

　　最大顧慮來自產品質量

　　商品質量仍是第一位的，調研數據顯示，網購年貨的最大顧慮就是來源于“產品質量是否合格”。82.58%的人對于網上購買年貨的質量問題存有顧慮，61.09%的消費者擔心購買的年貨是否能在規定的時間內準時送貨上門。同時用戶認為目前網購亟待解決的第一大問題也是“商品質量參差不齊”，足見用戶網購對質量問題的關注是第一位的。此外，用戶選擇網店最看重的因素是賣家的信用等級，其次才是用戶對商品的評價。

　　網站還需“內外兼修”

　　新七天電器網CEO 左英杰

　　面對越來越挑剔的消費者和難得的發展時機，購物網站本身更需“內外兼修”。電子商務的本質還是商務。現在很多購物網站忽視了對消費者的心靈關懷，消費者上購物網是一個人在購物，會感到很寂寞。不像傳統賣場，從一開始就有售貨員貼身服務。建議購物網站應該從下單起就與消費者建立緊密聯系，注重跟蹤服務，比如客服人員及時打電話確認訂單，發貨前的短信提示等等，都會給消費者帶來安全感，留下很深刻的印象，逐漸培養起一批忠實的客戶群。

　　可以看出消費者網購時十分看重賣家信用等級。建議購物網站對賣家信用等級審批應更加嚴格，同時建立準入制度，對屢次出現“差評”和投訴的賣家，經核實確有其事的就直接列入“不守信譽”的黑名單中，嚴重的甚至可以直接淘汰出局，一來提醒消費者，對其他賣家也能起到警示作用。

　　晨報記者 王娟

　　相關鏈接

　　團購價格應低于市場15%以上

　　許多購物網站正打出“團購”招牌，價格一般比超市便宜20%—30%。值得注意的是，一些商家看準消費者心理，網站起名便叫“某某團購網”，實際上價格卻并不怎么便宜。新七天電器網CEO左英杰表示，團購要想真的聚攏人氣，首先得保證自己商品的獨一無二性、價格必須低，要低于賣場價15%以上才有意義，人氣才有可持續性；同時許多團購組織不好，還因為忽視了后期服務，新七天與新浪合作的家電團購中，新七天包攬了客戶聯系、接訂單、送貨等全程服務，客戶體驗到踏實省心，才有參與熱情。他建議團購組織盡量找到類似新浪這樣有傳播力公信力的組織合作。

　　網上賣“特產”銷量驚人

　　美國山核桃、菲律賓芒果干、韓國彩果糖、江浙正宗的金華火腿、四川臘干魚、湖南熏肉熏鴨，東北新鮮的榛菇、猴頭菇，購物網站上來自天南海北的年貨應有盡有。剛剛在網上訂購了千元年貨的張先生表示，網上買年貨就是想“淘”到更正宗的各地特產，足不出戶就可以讓自己的家人及親戚朋友嘗遍全國各地特產。一個叫“安吉小瓚子特產”的浙江賣家，短短兩天賣出了1819斤“美國山核桃”，平均每天近1噸之多。

　　“牛主題”年貨有市場

　　奶牛充氣凳、音樂牛牛儲蓄罐、吉牛毛絨圓筒紙巾套……各類以牛為主題的創意禮品成為購物網站的熱銷貨。記者在某購物網站上看到，　“Happy牛year”成了年貨促銷標語，只要是跟“牛”沾邊的禮品用戶點擊都很高，價格便宜、模樣可愛的毛絨玩具、抱枕、拖鞋、手機座等“牛”主題家居用品更是受到不少人的歡迎。