前晚8點(diǎn)左右，網(wǎng)友陸續(xù)發(fā)出QQ業(yè)務(wù)無(wú)法正常使用的消息。在此后的一個(gè)多小時(shí)內(nèi)，眾多騰訊用戶發(fā)現(xiàn)自己的QQ空間打不開(kāi)，群無(wú)法發(fā)送消息，群共享沒(méi)有響應(yīng)等問(wèn)題。在遭網(wǎng)友投訴后，騰訊公司發(fā)布公告稱，是由于運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)線路故障，影響了其部分服務(wù)的正常使用。

　　“7點(diǎn)53分的時(shí)候，我所有QQ群都發(fā)不出消息，單獨(dú)聊天也不行。”當(dāng)天晚上，董先生正在“梅花六爻”實(shí)戰(zhàn)群上與好友討論一個(gè)項(xiàng)目，“我加拿大的朋友突然打來(lái)電話，說(shuō)他在國(guó)外也上不了QQ了。”他表示，QQ群的癱瘓，致使該項(xiàng)目討論進(jìn)程受到了不小的影響。

　　當(dāng)晚8點(diǎn)至9點(diǎn)間，網(wǎng)友紛紛在騰訊客服論壇及百度騰訊吧發(fā)帖表示，QQ聊天、QQ群、QQ空間以及騰訊旗下多款網(wǎng)游都出現(xiàn)不同程度的問(wèn)題。“估計(jì)是服務(wù)器遭黑客攻擊了。”不少網(wǎng)友在猜測(cè)原因時(shí)這樣表示。由于大量用戶的咨詢投訴，騰訊客服電話一度被打爆。此后，騰訊公司在其發(fā)布的公告中稱，由于運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)線路故障的原因，使得公司部分服務(wù)的正常使用受到影響，9點(diǎn)以后相關(guān)服務(wù)已基本恢復(fù)。（胡珉琦）