發表評論 曾被百度引以為豪的營銷模式——“競價排名”正遭受前所未有的沖擊。連日來，包括央視在內的多家媒體紛紛對“競價排名”的公正性和客觀性提出質疑。
昨天，百度撤下部分關鍵詞的“競價排名”，對通過“競價排名”發布的虛假醫藥信息進行專項審查，配合有關部門進行整改，并向用戶致歉。
營銷模式遭質疑
百度官網稱，“競價排名”是一種按效果付費的網絡推廣方式，用少量的錢就可以提升企業的銷售額和品牌知名度。
事實上，客戶通過競價方式，出更高的價格購買關鍵詞，可被百度排到更顯著的頁面上。比如記者在百度頁面上輸入“華盛頓”和“牛奶”兩個關鍵詞，發現百度首行分別顯示：“華盛頓，開店就火”和“24小時網絡直播蒙牛牛奶安全生產過程”等明顯具有廣告性質的鏈接，而非普通網民通常關心的關鍵詞信息。
就這樣，依靠“競價排名”，百度這些年來賺得盆滿缽滿。
百度今年第三季度財報披露，其營業收入約為9.191億元，同比增長85.1%。其中，網絡營銷收入約為9.182億元。而網絡營銷收入的絕大部分正來源于“競價排名”。
百度首席執行官李彥宏在這份財報中表示：“中國企業越來越認識到百度競價排名是一種有效的營銷途徑，這使我們對未來長期增長充滿信心。”
然而，連日來，央視連續曝光“百度競價排名灰幕”，搜索行業的公正性和客觀性受到質疑。
百度整改并致歉
記者昨天獲悉，百度因此緊急下撤被曝光的“治療性病”和“癌癥百分百”等關鍵詞的“競價排名”。
百度除了對相關信息進行下線處理外，對一些通過“競價排名”發布的虛假醫藥信息也進行了專項審查，并配合有關部門進行整改。
在發給媒體的聲明中，百度表示：“有部分網站利用競價排名服務推廣其網站上的虛假醫藥信息，是百度對銷售運營體系的管理不善造成的，對廣大百度用戶，對其他競價排名客戶的感情造成了傷害，百度對此表示真誠的歉意。”
“在百度8年的成長過程中，為了與谷歌公司進行競爭，百度過多關注技術和研發，而對銷售運營缺乏嚴格的管理和系統的投入，百度對此進行深刻的反省。”百度方面稱，“從長遠發展而言，不重視商業模式的優化，不重視對銷售隊伍的培訓，就不能對社會、對廣大網民、對廣大客戶負起責任。”
引人注意的是，這項被百度奉為發家之寶的營銷模式，緣何在運用將近8年后突遭詬病？一位長期從事互聯網廣告的業內人士認為“這是搜索引擎發展到一定階段的產物”。這位人士稱，百度在發展初期，雖然也使用“競價排名”這種營銷模式，但鑒于當時的信息量和垃圾信息量都沒有積累到一定程度，所以沒有導致問題的集中爆發。
業界人士分析，百度的“競價排名”雖然遭受質疑，但需要更長時間才能真正改變這一商業模式。“百度作為一家上市公司，業績壓力大，突然調整策略的話，必然對其股價和業績產生重大挫折。”相關業內人士分析認為，“但百度未來必須朝著更加客觀、公正的方向發展。這或許會影響其短期利益，但如能獲得網民更多信任，有利于其長期發展。”
行業存監管空白
“競價排名”并非行業潛規則。同是搜索引擎公司，谷歌采用的是另一種營銷模式。
據谷歌中國工程研究院副院長劉駿介紹，谷歌不允許在自然搜索結果頁(通常指頁面的左邊)上顯示任何廣告，以免誤導用戶；谷歌刊登的廣告只會出現在搜索頁面的右邊或者頂部的獨立區域，并且用豎線或底色與其他的自然搜索結果明顯地區別開來；最后，谷歌標識出的“廣告”也不是純粹根據廣告主出價來排序，而是根據廣告對用戶搜索詞的相關度，并非出價最高的。
中科院研究生院管理學院副院長呂本富說，在如何評估和平衡互聯網搜索引擎對人類社會的影響中，搜索的公正性是最早被關注的問題之一。谷歌全球副總裁李開復亦表示，搜索結果的最終排序應當是對互聯網大社區的總體貢獻的運算結果，而不是人為干預和改變，損害互聯網大社區的公共利益。
記者了解到，自2002年起，美國、歐盟各國以及日本、韓國等國家已紛紛以行業規范和法規等形式，將搜索引擎的公正和客觀推而廣之，并形成搜索引擎的基本行業標準。相比之下，我國至今沒有相關的行業規范和監管手段。
對此，李開復表示，目前中國的消費者還沒有足夠代表性的團體來幫助其發出聲音，而消費者又恰恰需要更多的組織、更多的渠道來幫助維權，“我覺得現在能幫助消費者(維權)的，協會完全可以辦到”。
中國互聯網協會理事長胡啟恒稱，我國是互聯網大國，搜索引擎是網民查詢海量信息的重要窗口，搜索引擎的公正性與客觀性已經成為中國互聯網行業健康發展的關鍵，“我們倡導搜索行業把公正和客觀的搜索作為整個行業的基本標準”。
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