最近一段時(shí)間，電視直銷廣告再次充斥電視銀屏，這次的主角是多款國(guó)產(chǎn)手機(jī)。據(jù)《通信產(chǎn)業(yè)報(bào)》報(bào)道，對(duì)于陷入泥潭的大多數(shù)國(guó)內(nèi)手機(jī)廠商而言，電視直銷的出現(xiàn)意味著直線上升的銷售量。然而，電視直銷一方面有效地解決了傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道乏力的問(wèn)題，而另一方面，卻又將夸大宣傳、可持續(xù)性差、退貨風(fēng)險(xiǎn)高等電視購(gòu)物的“通病”傳染給了國(guó)產(chǎn)手機(jī)。近日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)開始接到關(guān)于電視直銷手機(jī)的諸多投訴，由此，這種產(chǎn)品的品質(zhì)開始普遍受到公眾質(zhì)疑。
電視畫面回放：太陽(yáng)能充電器能解決手機(jī)缺失電量的尷尬
真相：太陽(yáng)能電池板遠(yuǎn)水不能解近渴
陳小姐在電視直銷廣告中看到一款手機(jī)。通常，手機(jī)的待機(jī)時(shí)間和通話時(shí)間在兩三天左右，而廣告稱，該手機(jī)可以永不斷電。廣告里，手機(jī)廠商介紹這款手機(jī)的最大特點(diǎn)就是有一塊位于電池附近的能吸收光線的面板芯片，可以在太陽(yáng)光、燈光、燭光等光源下為手機(jī)充電，可以解決手機(jī)缺失電量時(shí)所帶來(lái)的尷尬。陳小姐平時(shí)業(yè)務(wù)繁忙，長(zhǎng)時(shí)間通話導(dǎo)致手機(jī)突然斷電的事時(shí)有發(fā)生。她嘗試購(gòu)買了這款粉紅色的直板國(guó)產(chǎn)手機(jī)。
然而，陳小姐將手機(jī)買回家后發(fā)現(xiàn)，太陽(yáng)能充電器在很長(zhǎng)時(shí)間的充電后依然只提供了非常少的電量，根本不能支持她所需要的通話時(shí)間就已經(jīng)沒(méi)有電了，更不用說(shuō)“永不斷電”了。
對(duì)此，記者專程請(qǐng)河北大學(xué)電信工程學(xué)院郝勇老師進(jìn)行了分析。郝勇表示，光能電池效率很高，但它產(chǎn)生的電能卻比較小，再加上手機(jī)體積原本就小，太陽(yáng)能板并不大，所產(chǎn)生的充電電流太小，充電時(shí)間會(huì)比普通插座式充電器更長(zhǎng)。同時(shí)，光線的強(qiáng)弱也會(huì)影響充電效果。這樣，消費(fèi)者長(zhǎng)時(shí)間使用手機(jī)所耗費(fèi)的電量，不足以在使用的過(guò)程中彌補(bǔ)上，造成光能提供的電量跟不上消耗的進(jìn)程，最后導(dǎo)致電池電量徹底用光。
郝勇說(shuō)：“這些廣告里并沒(méi)有明確標(biāo)注出來(lái)其充電的時(shí)間是多少，這就混淆了充電時(shí)間的概念，讓很多消費(fèi)者吃了啞巴虧。這些廣告夸大了電池的待機(jī)時(shí)間，而事實(shí)上，造成待機(jī)時(shí)間延長(zhǎng)的主要方式是讓電流變小，但所對(duì)應(yīng)的是，手機(jī)也會(huì)因此靈敏度大大降低，特別是在山巒處，手機(jī)會(huì)表現(xiàn)出信號(hào)不穩(wěn)定，甚至沒(méi)有信號(hào)的情況。”
電視畫面回放：手機(jī)不慎被清洗1小時(shí)安然無(wú)恙
真相：手機(jī)本身都不具備防水功能
除了光能充電功能外，目前電視直銷手機(jī)的廣告還主打“防水”牌。在“光能超薄手機(jī)”電視廣告中，一位家庭主婦不慎將手機(jī)遺失在衣物里，并放入洗衣機(jī)內(nèi)轉(zhuǎn)動(dòng)一小時(shí)左右，將手機(jī)取出用吹風(fēng)機(jī)吹干后，還可以使用。為了進(jìn)一步了解這一手機(jī)功能是否具有電視里宣傳的那樣神奇，記者以一名普通消費(fèi)者的身份撥打了該手機(jī)的銷售電話———盛泰手機(jī)銷售熱線。
起初，客戶服務(wù)臺(tái)工作人員解釋說(shuō)，手機(jī)不僅在水里浸泡過(guò)沒(méi)有關(guān)系，同時(shí)，這款手機(jī)的耐高溫、低壓、壓力等功能也特別顯著。
隨后，記者再問(wèn)服務(wù)臺(tái)，該產(chǎn)品是否增加了某種防水新技術(shù)，或者使用了某些防水新材料用于手機(jī)零部件？工作人員回答說(shuō)：“是該手機(jī)的主板的防水”。記者對(duì)此說(shuō)法表示懷疑，服務(wù)臺(tái)讓記者詢問(wèn)該手機(jī)的北京某維修部。
記者致電維修部門，維修部門的一名女技術(shù)人員卻意外表示，此款手機(jī)防水性能只比普通手機(jī)的時(shí)間略微長(zhǎng)一點(diǎn)，并沒(méi)有像電視廣告中所表現(xiàn)的效果一樣。如果手機(jī)進(jìn)水了，屬于人為損傷，公司不予以保修。
另外，業(yè)內(nèi)人士向記者透露：“在一般情況下，所有的手機(jī)都不具備防水功能，何況是電視直銷中價(jià)位在一千至兩千元不等的手機(jī)，更不太可能有防水功能。” 該業(yè)內(nèi)人士分析：“手機(jī)進(jìn)水后還仍然可以使用有很多原因，比如進(jìn)水量的多少，以及水在手機(jī)內(nèi)部的位置。有一些手機(jī)在自行烘干后可以使用，但已經(jīng)留下了后遺癥。由于主板被腐蝕，主板的元件、線路板都會(huì)受到影響。目前市面上，手機(jī)防水的措施只有在手機(jī)殼的內(nèi)部黏有乳白色的密封圈，把主板徹底密封起來(lái)，但不可能是手機(jī)主板本身防水。”
手機(jī)“跳水”如何自救
河北大學(xué)電信工程學(xué)院郝勇說(shuō)，如果手機(jī)不慎進(jìn)水時(shí)，最好用酒精對(duì)手機(jī)進(jìn)行擦拭，因?yàn)榫凭膿]發(fā)性可以減少甚至去掉水痕對(duì)鍵盤、屏幕的影響。
諾基亞客戶服務(wù)部的工作人員建議消費(fèi)者，手機(jī)進(jìn)液以后，不要自行烘干，不要開機(jī)，抓緊時(shí)間聯(lián)系手機(jī)服務(wù)部門，盡早解決問(wèn)題。 （耿熹）
