菲律賓漢語教師志愿者配有領隊，這在所有的漢語教師志愿者項目中是獨樹一幟的。如何充分發揮志愿者領隊的作用，提高志愿者教學質量，完善漢語教師志愿者工作？這是一個值得探討的問題。下面根據本人在菲擔任志愿者領隊工作的親身經歷，與大家分享幾點體會。

　　一、及時深入華校第一線，親臨志愿者課堂

　　6月-9月是菲律賓志愿者領隊工作的第一個階段。第一個階段是新學年的開始，也是新一屆志愿者工作的開始，領隊及時親臨各華校，深入志愿者課堂第一線至關重要。這是穩定軍心、促使志愿者工作進入良性循環，使得一個新年度的志愿者工作具有良好開端的關鍵環節。

　　一個方面，領隊需要及時了解志愿者生活方面的困難，了解安全、衛生等方面的隱患，或與華校領導溝通協調解決、或指導他們自行解決，以便使志愿者能夠全身心地投入教學工作。自菲律賓漢語教師志愿者項目開展以來，客觀地說，絕大部分華校已經能夠為志愿者教師提供比較完備的基本生活設施，如空調、熱水器、煤氣灶、電視、網絡等。但是仍然有少數華校存在某些環節的缺失，而且一些新的志愿者由于第一次身處異國他鄉，語言不通，生活環境的陌生都可能導致一些困難。這其中有些是必須由華校解決的，有些是志愿者可以自行解決的，有些甚至是被華校、志愿者自己所忽視的，如何及時、恰如其分地解決，領隊老師的及時了解、溝通和及時指導顯得非常重要。

　　另一個方面，尤其是新志愿者，他們是第一次進行教學工作，第一次在課堂規范與中國迥異的菲律賓課堂進行非母語的漢語教學工作，而且面對的是先天活潑好動、后天管理松散成習慣的菲律賓中小學生，如何掌控課堂、有效進行教學，確實是一個不小的挑戰。這時，領隊老師的聽課、評課，進行指導，“扶他們上馬”的做法，無異于雪中送炭。

　　而且，領隊老師盡快地與志愿者所在華校建立聯系，了解所在華校對志愿者的態度和意見，盡快地使自己成為華校和志愿者之間的“潤滑劑、緩沖區”，也是刻不容緩的一步。做得及時到位，可以使很多問題、隱患在“未然、萌芽”階段得以解決。

　　良好的開端是成功的一半，抓好第一個階段的工作，是我們志愿者領隊工作的首要環節，是我們志愿者領隊必須重視的！

　　二、利用網絡保持聯系，強化管理

　　通常來說，每所學校的志愿者一般分布在十幾所華校任教。因此領隊在十個月的任期內，每所華校平均也只能去2-3次。生活是志愿者教學工作的基礎和保障，教學是志愿者工作的核心和主體。如何做好這兩方面的管理，僅僅靠領隊的巡查是遠遠不夠的。這就需要利用網絡，發布通知、了解動態、協調溝通、經驗交流、共享資源……例如，我們擬定《志愿者注意事項》通過QQ群發送給每一位志愿者，讓每個志愿者通過網絡定期上交工作計劃、總結、電子教案等；教學難題的討論、經驗教訓的分享交流等；疆獨事件、登革熱疫情、H1N1蔓延等等特殊時期，與志愿者的及時溝通……這些都可以通過QQ群來實現，以保持聯系、強化管理。

　　三、充分發揮重返志愿者的“傳幫帶”作用

　　一般來說，每所華校我們都組配新、老志愿者，并且安排重返的老志愿者做小組長，充分運用重返志愿者熟悉菲律賓華校生活環境、人際關系，了解華校教學狀況，教學經驗相對豐富等有利因素，發揮他們的帶頭模范作用，讓他們幫助所在華校的新志愿者縮短適應期，幫助新志愿者較快地適應所在華校的工作和生活，調整節奏，迅速步入良性工作軌道。

　　四、及時恰當地解決課堂管理難題

　　課堂紀律差、組織困難，可能是所有志愿者開始工作遇到的第一個難題，如果不能及時化解，將會影響整個教學過程，大大降低教學效率，甚至無法進行正常的教學。所以，及時恰當地解決課堂管理難題，對志愿者的教學工作有著非常重要的意義。具體來說，我們要求志愿者要努力做到課堂組織的六個方面：(1)盡快熟悉班級學生的姓名，以盡早消除調皮學生的“匿名”感；(2)盡快找出中文水平較高的學生，讓他們做班干協助管理；(3)盡快建立課堂常規，讓學生形成習慣；(4)分組競賽，讓他們可以相互監督管理；(5)課堂激勵機制的運用要形式多樣，同學生成績緊密結合(菲律賓的學生、家長都非常看重分數)；(6)充分備課，運用多樣靈活的教學手段、方法，努力使課堂教學生動活潑。做好這六個方面，課堂組織在短時間內一定會取得成效。(鐘華)