日本成田機(jī)場(chǎng)怠慢中國(guó)游客 遭旅日華人作家痛批

　　中新網(wǎng)8月20日電 據(jù)日本新華僑報(bào)網(wǎng)報(bào)道，今年7月1日，日本開始在此降低中國(guó)個(gè)人游入境門檻。顯然，日本民主黨執(zhí)政上臺(tái)后把“觀光立國(guó)”作為一個(gè)基本國(guó)策。但是，要迎接大量中國(guó)游客的到來(lái)，日本真的準(zhǔn)備好了嗎？近日，著名旅日華人作家莫邦富在日本主要經(jīng)濟(jì)周刊《鉆石》網(wǎng)站上連續(xù)撰文，指出日本的“國(guó)門”成田機(jī)場(chǎng)里，面向中國(guó)游客的一些中文標(biāo)識(shí)的翻譯十分粗糙，有些服務(wù)細(xì)節(jié)不如中國(guó)，工作人員在意識(shí)上還沒(méi)有完全做好接待中國(guó)游客的準(zhǔn)備。

　　莫邦富指出，日本《朝日新聞》不久前報(bào)道，東京成田機(jī)場(chǎng)為了方便不懂日語(yǔ)的中國(guó)游客，開始嘗試在機(jī)場(chǎng)大廳中安放可視電話，并且用中文標(biāo)注說(shuō)明，同時(shí)還配發(fā)了照片。可是一看照片，大吃一驚——可視電話服務(wù)終端機(jī)旁邊的中文說(shuō)明寫著“如果您需要幫助，請(qǐng)告訴我們一下，我們將用中國(guó)語(yǔ)服務(wù)您。”——不錯(cuò)，只要是中國(guó)人，看到這樣的一句話，稍加琢磨，肯定也能明白這句話要表達(dá)的意思。但是，怎么讀都會(huì)覺(jué)得別扭。

　　莫邦富批評(píng)這個(gè)寫法實(shí)在有些可笑。首先，“中國(guó)語(yǔ)”這個(gè)詞匯是日語(yǔ)的表述方式，應(yīng)該是從“中文”或者“漢語(yǔ)”里面二選其一。直接使用“中國(guó)語(yǔ)”這一日語(yǔ)詞匯，比較可笑。同時(shí)，總的來(lái)看這條“中國(guó)語(yǔ)”說(shuō)明文字，實(shí)際上，沒(méi)有按照中文的行文習(xí)慣來(lái)表述。對(duì)此，莫邦富指出這肯定是學(xué)過(guò)幾年中文的日本人寫出來(lái)的，估計(jì)成田機(jī)場(chǎng)這條說(shuō)明文字沒(méi)有請(qǐng)中國(guó)人來(lái)做過(guò)校對(duì)。

　　莫邦富認(rèn)為，成田機(jī)場(chǎng)作為日本的“國(guó)門”，將如此不規(guī)范的中文文字說(shuō)明擺放在這里，這顯然不符合日本人一向細(xì)膩的行事習(xí)慣。希望東京成田機(jī)場(chǎng)方面能夠盡快修改這些中文說(shuō)明。他還指出，機(jī)場(chǎng)里存在這些不規(guī)范中文的表述，顯然可以看出日本人的認(rèn)識(shí)水平還沒(méi)有上升到“觀光立國(guó)”國(guó)策的高度。“觀光立國(guó)”單單掛在嘴上說(shuō)是很容易的，但是在實(shí)際生活、日常生活中考慮“觀光立國(guó)”，就要付出更多的腳踏實(shí)地的努力，需要做出持久不斷的改善。

　　莫邦富的這篇文章，在日本社會(huì)激起強(qiáng)烈反響，許多媒體競(jìng)相轉(zhuǎn)載。有的日本人讀者表示，“這種眼皮底下的事情，到目前為止居然誰(shuí)都沒(méi)有指出這個(gè)問(wèn)題，真是不可思議。”一位居住在神奈川縣平塚市的K先生讀了《鉆石》周刊網(wǎng)站的這篇文章后，立即訪問(wèn)了成田機(jī)場(chǎng)網(wǎng)站，向東京成田機(jī)場(chǎng)通告了莫邦富的這篇文章，希望他們立即予以改善。

　　據(jù)了解，收到K先生的留言后，成田國(guó)際機(jī)場(chǎng)有關(guān)部門馬上立即回應(yīng)，表示“關(guān)于中文的錯(cuò)誤寫法的問(wèn)題，已經(jīng)開始著手改正，不日即可看到新的展示。”

　　獲得這些反響后，莫邦富在《鉆石》周刊網(wǎng)站上繼續(xù)撰文，對(duì)成田機(jī)場(chǎng)虛心接受批評(píng)的態(tài)度予以評(píng)價(jià)的同時(shí)，也指出，“只有被點(diǎn)了名才采取行動(dòng)，畢竟還是被動(dòng)的。日本確立了‘觀光立國(guó)’國(guó)策，像東京成田機(jī)場(chǎng)這樣第一線對(duì)外的最大窗口，就應(yīng)該樹立起責(zé)任感，要經(jīng)常站在游客的立場(chǎng)上來(lái)考慮自己工作。”

　　莫邦富在文章中繼續(xù)批評(píng)東京成田機(jī)場(chǎng)的一些服務(wù)，指出機(jī)場(chǎng)到達(dá)樓層沒(méi)有手推車就是一個(gè)問(wèn)題。商務(wù)出差時(shí)雖然行李不多，但裝有筆記本電腦、資料等物品的手提包分量很重。而從停機(jī)坪到入境大廳大門之間，要走一段很長(zhǎng)的路程。如果能夠在飛機(jī)泊位附近放有小推車就會(huì)方便許多。這種服務(wù)，在上海機(jī)場(chǎng)可以享受，而成田機(jī)場(chǎng)則沒(méi)有。真的希望日本的機(jī)場(chǎng)能夠切實(shí)解決一些方便游客的“小”事。

　　莫邦富還指出，在成田機(jī)場(chǎng)購(gòu)買前往東京市內(nèi)的票也是一樁很麻煩的事情。連接成田機(jī)場(chǎng)和市內(nèi)的兩家鐵路公司，一家在購(gòu)買車票時(shí)可以使用信用卡，另一家卻不能使用信用卡。

　　莫邦富在日本的電視節(jié)目和自己執(zhí)筆的日本全國(guó)發(fā)行的大報(bào)中，曾多次指出這個(gè)問(wèn)題。后來(lái)，那家鐵路公司終于導(dǎo)入信用卡系統(tǒng)，讓乘客可以使用信用卡購(gòu)買車票了。為此，莫邦富感到非常高興。

　　一次，莫邦富在成田機(jī)場(chǎng)辦完事后，決定體驗(yàn)一下這家鐵路公司服務(wù)的新變化。當(dāng)他滿懷期待地拿出信用卡交給購(gòu)票處的年輕女員工時(shí)，卻被告知“不能使用信用卡，只能使用現(xiàn)金”。莫邦富指著窗口旁擺放的“可以使用信用卡”的標(biāo)志跟她確認(rèn)，她卻非常不耐煩地說(shuō)：“特快車票可以使用信用卡購(gòu)買，但是普通車次必須使用現(xiàn)金支付。”

　　莫邦富在文章中再次批評(píng)，實(shí)在無(wú)法搞清理解為什么要把購(gòu)票一事搞得那么復(fù)雜。日本既然確立了“觀光立國(guó)”的國(guó)策，就應(yīng)該在意識(shí)上做好迎接外國(guó)人的準(zhǔn)備。

　　莫邦富直言建議日本成立一個(gè)有外國(guó)人參加的專門委員會(huì)，定期檢查包括東京成田機(jī)場(chǎng)在內(nèi)的應(yīng)該改善的接待外國(guó)游客的問(wèn)題。(單國(guó)宏)