中新網(wǎng)4月19日電 《澳門日報》19日刊出社論《網(wǎng)絡(luò)輿情榜考驗地方政府公信力》。社論說，網(wǎng)絡(luò)輿情是最真實和最高效的社情民意綜合載體，是反映民意對社會現(xiàn)存的溫度及晴雨表。面對集合了多方權(quán)利訴求的輿情，政府如何出手應(yīng)對，處置是否得當(dāng)，考驗著行政智慧和行政倫理，檢驗著政府部門的工作效能。

　　文章摘編如下：

　　人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室日前公布“二○一○年第一季度地方應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情能力排行榜”。四川巴中“全裸”鄉(xiāng)政府事件，以上佳表現(xiàn)得分第一。而貴州安順警員槍擊致死案、山西問題疫苗事件，均因政府應(yīng)對嚴(yán)重失當(dāng)，得分為負(fù)，排名墊底，被亮起“紅色警報”。

　　網(wǎng)絡(luò)輿情是最真實和最高效的社情民意的綜合載體，是反映民意對社會現(xiàn)存的溫度及晴雨表。網(wǎng)絡(luò)反映著現(xiàn)實，反映著轉(zhuǎn)型時代的困頓與焦慮，順著網(wǎng)絡(luò)可觸摸時代的脈搏與心跳。網(wǎng)絡(luò)已成為公眾參與公共生活的重要信道，進(jìn)入媒體時代，以網(wǎng)絡(luò)跟帖、論壇、博客和微博為表現(xiàn)形式的網(wǎng)絡(luò)民意的聚合集散，更為便捷。面對集合了多方權(quán)利訴求的輿情，政府如何出手應(yīng)對，處置是否得當(dāng)，考驗著行政智慧和行政倫理，檢驗著政府部門的工作效能。

　　全國已有近四億的網(wǎng)民，這一個群體已不容忽視輕慢；而內(nèi)地已進(jìn)入社會轉(zhuǎn)型期及問題凸顯期，互聯(lián)網(wǎng)已成為公共事件和熱點話題的民意集散地和情緒晾曬臺。自二○○九年起，以每一時段的案例為集中的素材，人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室連續(xù)推出四次“地方應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情能力排行榜”，以引起網(wǎng)絡(luò)熱議的焦點事件為目標(biāo)，從多個角度審視地方政府的反應(yīng)速度、處置能力和問責(zé)力度，在橫向范圍內(nèi)提供了對比，從而具備了鏡鑒的意義。同時，還對近期的重要社會事件進(jìn)行較為系統(tǒng)的梳理，提醒人們關(guān)注尚未得到良好解決的問題。該排行榜實際上也是一種有力的追問。

　　所謂輿情，就是一段時期內(nèi)較為集中的民意。政府對待輿情的態(tài)度，也就是對待民意的態(tài)度。從歷次的輿情排行榜看，凡進(jìn)入“較為得體”的藍(lán)色區(qū)域的事件，其解決也較令人滿意。二○○九年六月，成都發(fā)生公交車燃燒慘案，一度引起大范圍的恐慌。但隨著政府的快速反應(yīng)，三天內(nèi)連開五場新聞發(fā)布會，人為縱火的真相很快大白于天下。在信息透明的基礎(chǔ)上，成都乃至全國許多城市都開展公交車安全排查。慘案的負(fù)面效應(yīng)由此很好地得到化解。

　　近年來，每當(dāng)網(wǎng)絡(luò)輿論形成熱點后，人們總能看到一些官員的迷惘愚頑。互聯(lián)網(wǎng)的跨越式發(fā)展，新媒體的飛速崛起，顛覆了傳統(tǒng)的傳播理念，導(dǎo)致輿情生態(tài)乃至治國理政的環(huán)境已經(jīng)并繼續(xù)發(fā)生著超乎想象的改觀。但這些官員的眼光、胸襟、思維及工作方式，卻仍停滯于二十多年前。一旦遭遇突發(fā)事件，看到所謂的“負(fù)面新聞”，便談網(wǎng)色變，以致出現(xiàn)處置失當(dāng)，應(yīng)對失誤，使自己及政府陷于更尷尬、更被動的境地。

　　民意不可欺，民智不可侮，這是執(zhí)政者必須銘記的重要準(zhǔn)則。尊重民意，敬畏民意，傾聽民意，并想方設(shè)法回應(yīng)和滿足公眾訴求，更應(yīng)是政府部門及其官員都要熟練掌握的功課。為政者應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情有清醒的認(rèn)識和清晰的判斷，并不斷在實踐中把握其特點、走向和規(guī)律，從而在網(wǎng)絡(luò)問政實踐中獲得主動權(quán)，贏得公眾信任。分析輿情，善待媒體，應(yīng)對危機(jī)，最重要的是虛懷若谷，努力學(xué)習(xí)。