中新網4月28日電 臺灣《聯合報》28日發表社論說，臺灣的有關部門和業者對大陸客到臺觀光，腦袋里想到的盡是鈔票，臺灣觀光業應有的水平顯已迷失在完全數字化的商機里。勿將陸客當路客，臺灣觀光業需要永續經營。

　　社論摘錄如下：

　　果不其然，當初規劃開放大陸人民來臺觀光時預期可能出紕漏的問題，隨著陸客來臺人數的急速增加，冒了出來。顯然，臺灣觀光產業的量與質都還不夠水平；更重要的是，在數量商機的迷思下，“政府”及觀光業的心態都需要大大的調整，臺灣觀光業才有可為。

　　“政府”推銷陸客觀光，是依一個大陸客在臺停留多久、每天花費多少，合計為觀光業增加多少營收、為臺灣經濟帶進多少外匯收益及創造多少就業機會，在做標榜，亦即用數字計算政策收益。

　　這樣的計算方式正凸顯了“政府”及業者的心態，因為大陸有十三億人口，旅游業者沒把陸客當成來臺灣做客的旅客，反而存著每個大陸人做一次生意就能賺飽的短線心理，把陸客當成是偶爾經過的路客，于是所有的問題都隨著陸客的快速增加而一一浮現。

　　其一，有大陸旅行團來臺簽證作業不及，在未獲入境許可下整團原機遣返，這代表雙方的溝通出問題；其二是旅行社承攬過多陸客團，卻因租不到游覽車而讓陸客在機場空等；其三是愈來愈多的導游抱怨，陸客團必去的三大景點──阿里山用餐須得排隊、臺北故宮有如菜市場、日月潭變臟。這一切都在預期之中，卻迄未見改善之對策；尤其是業者殺價競爭，以低于成本的價格搶生意，再另以商店購物賺回扣、減少旅游景點、改變交通工具等降低成本，導致旅游質量下降。

　　彼岸開放大陸民眾來臺旅游，既是展現善意，也是期待兩岸間互動能由上層往下普及到民間交流，以擴大接觸而增進了解，進而消除彼此的誤解及敵意；但我們對陸客來臺，腦袋里想到的卻盡是鈔票，不只沒有善用這個機會，讓彼岸人民看到臺灣的風土民情、文化內涵、生活品味，更連基本的待客之道都沒有，臺灣觀光業應有的水平顯已迷失在完全數字化的商機里。

　　觀光產業不能只是賺來客的錢，更是希望成為來客能親身體驗臺灣生活水平、文化內涵及人民素質的最直接媒介，是總體生活機能的總檢驗。所以，一如亞都麗致飯店集團總裁嚴長壽所言，觀光旅游是“讓臺灣和世界交朋友”，一次友善的體驗、交上了朋友，可以讓朋友源源不斷而來；反之，一次又一次打壞印象，朋友一個個流失，觀光產業不可能發展起來；臺灣要發展觀光產業，就不能存著只撈來客一把的心理，不管來客是大陸人還是外國人。