昨日下午6：00-7：00，武漢電視臺直播廳。市城管局、市人力資源和社會保障局、市住房保障和房屋管理局、市公安局、市交委等5部門局長經歷了一場特殊大考。

　　1小時內，5名局長面對的是：專揭各部門“家丑”的暗訪短片，他們提前不知道；通過熱線打進電話的市民的質疑；臺下有49個作出公開承諾的政府部門負責人(注：多為局長及分管副局長)及市民代表300多人；還有主持人言辭辛辣的追問。而這一切，都要在電視直播的鏡頭前進行。

　　據悉，此次活動由市紀委、市監察局、市糾風辦主辦，武漢廣播電視總臺承辦，本報《百姓問政》聯辦，旨在我市政風行風建設窗口——“行風連線”開通5周年之際，將我市行風建設推上新的平臺。國務院糾風辦專員白巖凌，省紀委副書記、監察廳廳長陳緒國，市委常委、市紀委書記車延高等領導現場“監考”。

　　罰款與暢通 要兼顧

　　承諾3天辦手續， 跑了半年

　　一位姓劉的觀眾打進熱線，說他家小區的路口幾輛車違停，交警貼了條子，但是車子依然堵在路上，無法通行。“是不是交警只管罰，不管疏通？”

　　劉菊生說，在違章處罰上，我們是收支兩條線，不存在以罰牟利的問題。那位觀眾按捺不住了：“我是說交管除了罰款就不管拖走了么？”面對提問，他說，貼罰單是保暢通一種有效的手段，是諸多辦法的一種，但為了確保暢通，我們還有更多事要做。

　　現場一位觀眾說，去年辦理購房手續時，工作人員把房號寫錯，拿去修改，前后跑了半年時間。最后拿到證時，發現又把樓層寫錯了，且“楊汊湖”寫成了“楊叉湖”。

　　周玉珍回應說，我為工作人員的失誤道歉，我們要在今后縮短與市民要求的差距。按照規定，商品新房辦理手續3天就該完成。我承諾，我明天一上班就處理您說的問題，明天下午把完好的證件放在您手里，保證不收費。

　　●暗訪與回應

　　第一個接受考驗的是市人力資源和社會保障局局長潘漢生。

　　暗訪短片中，行評代表田明婉等到市人力資源和社會保障局服務中心，來到咨詢處問事，一女性工作人員態度生硬地說“有問題你去找信訪辦”，然后對著電腦上網。代表又問，那為何把咨詢處的牌子放在這里呢？這位工作人員竟板著臉說，我也想改改，但是上面不給撤，我也沒轍啊。

　　當代表下午4點從信訪辦走出時，咨詢處已經沒有人了。

　　對此，潘漢生搖了搖頭。“看到這些問題，我心情很沉重。首先要感謝行評代表，讓我看到這些問題。這些問題出現在基層，但是責任在‘上頭’，我們做好服務承諾的工作還沒有到位，說明我局需要進一步抓行評建設。”

　　第二個暗訪短片“考”的是市公安局副局長劉菊生。

　　主持人問：您記得市公安局公開承諾第一條嗎？劉菊生：記得。居民身份證辦理時限由兩個月縮短至30個工作日。

　　話音剛落，短片播出一名行評代表前往江漢區萬松園派出所暗訪身份證辦理事宜，接待的是一位女警官。

　　問：身份證多久可以辦好？

　　答：兩個月。

　　問：不是公開承諾上說縮短至30個工作日嗎？

　　答：辦不了。

　　問：報紙上明明這樣說的。

　　答：我跟你說，它根本就沒有可行性。電腦里沒有這個程序。

　　看完“雷人”短片，劉菊生坦言，心情很沉痛。他說，公安機關一直強調隊伍作風問題，但問題仍然存在，下一步需要從各方面加強工作力度。

　　承諾越美麗 責任越重大

　　4個月前，按市長阮成發要求，我市49個部門和行業向社會鄭重作出254項公開承諾。

　　4個月過去了，這些承諾是否兌現？就這些部門承諾，您最想與其中哪5個部門現場“對話”？上月，經市民網上投票，市城管局獲票17069票，市人力資源和社會保障局獲14881票，市住房保障和房屋管理局獲13467票，市公安局獲13309票，市交委獲12517票。

　　市糾風辦評價，這5個部門管的事，都是老百姓最關心的，同時，對這些部門的承諾，老百姓更關心。

　　“做出了承諾，就要兌現。市民反映的情況說明，雖然在建設服務型政府方面取得了一定成績，但是，仍然存在的問題顯示，各政府部門及窗口行業都還有很多工作要做。”

　　經適房便宜沒“好貨”？

　　最后一個接受短片考驗的是市房管局局長周玉珍。

　　麗華苑是武漢首個通過搖號產生用戶的經濟適用房項目。建成不到三年，有些房屋出現了滲水、裂痕。在青山區的綠水花園，小區有十多處外墻出現裂痕；一位業主說，業主入住半年后，房屋就出現多面墻發霉的現象。片中顯示：電梯里沒有照明，聲控燈的電路顯露在外。

　　主持人：這經適房真是驗證了“便宜沒好貨”，局長您怎么看？

　　周玉珍：麗華苑問題出現以后，市政府責成市建委、市房產局和有關專家制定技術處理方案，我們正在督促開發商進行維修，月底全部完成。買經適房的人都是經濟困難的，我看了以后內心也不是滋味，我建議能否建立黑名單制度，對不能履行合同的開發商和施工單位，在以后的招標中除名。

　　青山區臨江港灣和鋼都花園等地，黑車在路邊排成了長隊等客。

　　看了短片，市交委主任彭俊說，我心里很沉重。武漢市有1萬2千多輛出租車，但在窗口地帶和城市邊緣地帶，確實還有一些黑車存在，我們每年處罰500多輛黑車，今后要進一步加大協查力度。

　　“是不是出租車太少了？”

　　彭俊回答，武漢有14年沒有增加出租車了。上月已經召開了聽證會，將增加一部分，但是只能說是總體上滿足了，可能在局部還是有問題，我們會采取措施解決這種不平衡現象。

　　劉女士是新建武漢火車站周邊住戶，去年，因白云路施工遷走了。可是不久，劉女士竟然發現，她剛遷走被夷為平地的地方竟然有人蓋起了違建房。

　　劉女士向城管部門反映，可半年過去了，一點反響也沒有。

　　對此，市城管局局長李記澤說，違建是城市發展的毒瘤，給城管部門提出嚴峻考驗。去年全市拆違106萬平方米，其中重點工程附近33萬平方米，對于違建，發現一起查處一起。

　　“城管熱線難道只管接聽不管處理，成擺設了？”

　　面對追問，李記澤說，我每天有半天都在馬路上辦公，這事馬上處理。 文/記者 楊明安 周海濱 通訊員 梅利華 張波 圖/ 記者　何曉剛