昨日下午6：00-7：00，武漢電視臺直播廳。市城管局、市人力資源和社會保障局、市住房保障和房屋管理局、市公安局、市交委等5部門局長經(jīng)歷了一場特殊大考。

　　1小時內(nèi)，5名局長面對的是：專揭各部門“家丑”的暗訪短片，他們提前不知道；通過熱線打進(jìn)電話的市民的質(zhì)疑；臺下有49個作出公開承諾的政府部門負(fù)責(zé)人(注：多為局長及分管副局長)及市民代表300多人；還有主持人言辭辛辣的追問。而這一切，都要在電視直播的鏡頭前進(jìn)行。

　　據(jù)悉，此次活動由市紀(jì)委、市監(jiān)察局、市糾風(fēng)辦主辦，武漢廣播電視總臺承辦，本報《百姓問政》聯(lián)辦，旨在我市政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)窗口——“行風(fēng)連線”開通5周年之際，將我市行風(fēng)建設(shè)推上新的平臺。國務(wù)院糾風(fēng)辦專員白巖凌，省紀(jì)委副書記、監(jiān)察廳廳長陳緒國，市委常委、市紀(jì)委書記車延高等領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場“監(jiān)考”。

　　罰款與暢通 要兼顧

　　承諾3天辦手續(xù)， 跑了半年

　　一位姓劉的觀眾打進(jìn)熱線，說他家小區(qū)的路口幾輛車違停，交警貼了條子，但是車子依然堵在路上，無法通行。“是不是交警只管罰，不管疏通？”

　　劉菊生說，在違章處罰上，我們是收支兩條線，不存在以罰牟利的問題。那位觀眾按捺不住了：“我是說交管除了罰款就不管拖走了么？”面對提問，他說，貼罰單是保暢通一種有效的手段，是諸多辦法的一種，但為了確保暢通，我們還有更多事要做。

　　現(xiàn)場一位觀眾說，去年辦理購房手續(xù)時，工作人員把房號寫錯，拿去修改，前后跑了半年時間。最后拿到證時，發(fā)現(xiàn)又把樓層寫錯了，且“楊汊湖”寫成了“楊叉湖”。

　　周玉珍回應(yīng)說，我為工作人員的失誤道歉，我們要在今后縮短與市民要求的差距。按照規(guī)定，商品新房辦理手續(xù)3天就該完成。我承諾，我明天一上班就處理您說的問題，明天下午把完好的證件放在您手里，保證不收費(fèi)。

　　●暗訪與回應(yīng)

　　第一個接受考驗的是市人力資源和社會保障局局長潘漢生。

　　暗訪短片中，行評代表田明婉等到市人力資源和社會保障局服務(wù)中心，來到咨詢處問事，一女性工作人員態(tài)度生硬地說“有問題你去找信訪辦”，然后對著電腦上網(wǎng)。代表又問，那為何把咨詢處的牌子放在這里呢？這位工作人員竟板著臉說，我也想改改，但是上面不給撤，我也沒轍啊。

　　當(dāng)代表下午4點(diǎn)從信訪辦走出時，咨詢處已經(jīng)沒有人了。

　　對此，潘漢生搖了搖頭。“看到這些問題，我心情很沉重。首先要感謝行評代表，讓我看到這些問題。這些問題出現(xiàn)在基層，但是責(zé)任在‘上頭’，我們做好服務(wù)承諾的工作還沒有到位，說明我局需要進(jìn)一步抓行評建設(shè)。”

　　第二個暗訪短片“考”的是市公安局副局長劉菊生。

　　主持人問：您記得市公安局公開承諾第一條嗎？劉菊生：記得。居民身份證辦理時限由兩個月縮短至30個工作日。

　　話音剛落，短片播出一名行評代表前往江漢區(qū)萬松園派出所暗訪身份證辦理事宜，接待的是一位女警官。

　　問：身份證多久可以辦好？

　　答：兩個月。

　　問：不是公開承諾上說縮短至30個工作日嗎？

　　答：辦不了。

　　問：報紙上明明這樣說的。

　　答：我跟你說，它根本就沒有可行性。電腦里沒有這個程序。

　　看完“雷人”短片，劉菊生坦言，心情很沉痛。他說，公安機(jī)關(guān)一直強(qiáng)調(diào)隊伍作風(fēng)問題，但問題仍然存在，下一步需要從各方面加強(qiáng)工作力度。

　　承諾越美麗 責(zé)任越重大

　　4個月前，按市長阮成發(fā)要求，我市49個部門和行業(yè)向社會鄭重作出254項公開承諾。

　　4個月過去了，這些承諾是否兌現(xiàn)？就這些部門承諾，您最想與其中哪5個部門現(xiàn)場“對話”？上月，經(jīng)市民網(wǎng)上投票，市城管局獲票17069票，市人力資源和社會保障局獲14881票，市住房保障和房屋管理局獲13467票，市公安局獲13309票，市交委獲12517票。

　　市糾風(fēng)辦評價，這5個部門管的事，都是老百姓最關(guān)心的，同時，對這些部門的承諾，老百姓更關(guān)心。

　　“做出了承諾，就要兌現(xiàn)。市民反映的情況說明，雖然在建設(shè)服務(wù)型政府方面取得了一定成績，但是，仍然存在的問題顯示，各政府部門及窗口行業(yè)都還有很多工作要做。”

　　經(jīng)適房便宜沒“好貨”？

　　最后一個接受短片考驗的是市房管局局長周玉珍。

　　麗華苑是武漢首個通過搖號產(chǎn)生用戶的經(jīng)濟(jì)適用房項目。建成不到三年，有些房屋出現(xiàn)了滲水、裂痕。在青山區(qū)的綠水花園，小區(qū)有十多處外墻出現(xiàn)裂痕；一位業(yè)主說，業(yè)主入住半年后，房屋就出現(xiàn)多面墻發(fā)霉的現(xiàn)象。片中顯示：電梯里沒有照明，聲控?zé)舻碾娐凤@露在外。

　　主持人：這經(jīng)適房真是驗證了“便宜沒好貨”，局長您怎么看？

　　周玉珍：麗華苑問題出現(xiàn)以后，市政府責(zé)成市建委、市房產(chǎn)局和有關(guān)專家制定技術(shù)處理方案，我們正在督促開發(fā)商進(jìn)行維修，月底全部完成。買經(jīng)適房的人都是經(jīng)濟(jì)困難的，我看了以后內(nèi)心也不是滋味，我建議能否建立黑名單制度，對不能履行合同的開發(fā)商和施工單位，在以后的招標(biāo)中除名。

　　青山區(qū)臨江港灣和鋼都花園等地，黑車在路邊排成了長隊等客。

　　看了短片，市交委主任彭俊說，我心里很沉重。武漢市有1萬2千多輛出租車，但在窗口地帶和城市邊緣地帶，確實還有一些黑車存在，我們每年處罰500多輛黑車，今后要進(jìn)一步加大協(xié)查力度。

　　“是不是出租車太少了？”

　　彭俊回答，武漢有14年沒有增加出租車了。上月已經(jīng)召開了聽證會，將增加一部分，但是只能說是總體上滿足了，可能在局部還是有問題，我們會采取措施解決這種不平衡現(xiàn)象。

　　劉女士是新建武漢火車站周邊住戶，去年，因白云路施工遷走了。可是不久，劉女士竟然發(fā)現(xiàn)，她剛遷走被夷為平地的地方竟然有人蓋起了違建房。

　　劉女士向城管部門反映，可半年過去了，一點(diǎn)反響也沒有。

　　對此，市城管局局長李記澤說，違建是城市發(fā)展的毒瘤，給城管部門提出嚴(yán)峻考驗。去年全市拆違106萬平方米，其中重點(diǎn)工程附近33萬平方米，對于違建，發(fā)現(xiàn)一起查處一起。

　　“城管熱線難道只管接聽不管處理，成擺設(shè)了？”

　　面對追問，李記澤說，我每天有半天都在馬路上辦公，這事馬上處理。 文/記者 楊明安 周海濱 通訊員 梅利華 張波 圖/ 記者　何曉剛