-“信訪”這兩個(gè)字很有特點(diǎn),“信”字是由“人”和“言”組成的,“訪”字是“言”字旁加個(gè)“方”字,也就是說(shuō),黨和政府設(shè)立信訪局就是給老百姓提供一個(gè)講話的地方,而且是講那些難以解決問(wèn)題的話的地方。

　　-信訪部門就是最直接聯(lián)系群眾、最直接傾聽群眾意見(jiàn)、最直接為群眾排憂解難的部門,是真正想群眾之所想、急群眾之所急、解群眾之所需的部門,所以信訪局一定意義上是最能反映執(zhí)政黨執(zhí)政特色的部門。

　　-要經(jīng)常將心比心,設(shè)身處地地站在信訪群眾的角度去換位思考,以滿腔熱忱去幫助他們解決問(wèn)題。

　　昨日,虎年新春伊始,中共中央政治局委員、省委書記汪洋在省委常委、秘書長(zhǎng)徐少華的陪同下,到省信訪局調(diào)研指導(dǎo)工作、看望慰問(wèn)全體干部,充分肯定并衷心感謝全省信訪戰(zhàn)線同志們?cè)谶^(guò)去一年所做出的不懈努力,寄望全省信訪系統(tǒng)把2010年變成開拓創(chuàng)新、再上新臺(tái)階的一年,使廣東信訪工作繼續(xù)走在全國(guó)前列,為全省經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造良好寬松的社會(huì)環(huán)境。

　　去年以來(lái),全省信訪系統(tǒng)認(rèn)真貫徹汪洋同志關(guān)于“把經(jīng)濟(jì)發(fā)展最困難之年變?yōu)樾旁L工作最有作為之年”的期望和要求,注重關(guān)口前移,全面開展“基層大接訪”活動(dòng)；注重難點(diǎn)突破,切實(shí)開展“信訪積案化解年”活動(dòng)；注重人文關(guān)懷,深入開展“進(jìn)家門、問(wèn)民生、解難題”探訪重復(fù)上訪戶活動(dòng)；注重方便群眾,著力開辟網(wǎng)上信訪雙向互動(dòng)新通道；注重機(jī)制建設(shè),推動(dòng)信訪工作進(jìn)一步制度化規(guī)范化；注重協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng),駐京信訪維穩(wěn)工作順暢高效；注重信訪調(diào)研,進(jìn)一步發(fā)揮“第二政策研究室”作用；注重自身建設(shè),努力把信訪部門建設(shè)成為“工作一流、群眾滿意”的部門,把大量矛盾糾紛及時(shí)化解在基層,信訪工作取得明顯成效。

　　汪洋同志指出,2009年是我省進(jìn)入新世紀(jì)以來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展最為困難的一年,是政治上大事多、喜事多、敏感節(jié)點(diǎn)多的一年,也是我省社會(huì)矛盾集中凸顯、信訪工作面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的一年。可喜的是,在中央的正確指導(dǎo)下,全省信訪系統(tǒng)的同志們堅(jiān)決貫徹落實(shí)中央和省委省政府的一系列決策部署,踏實(shí)工作,不斷創(chuàng)新,全力解決新時(shí)期、新階段遇到的各種矛盾和問(wèn)題,群眾信訪總量、到省集體信訪量、進(jìn)京非正常上訪量均有下降且降幅較大,為全省經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造了和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。去年我省經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展能夠?qū)崿F(xiàn)并且超額完成預(yù)期目標(biāo),信訪工作功不可沒(méi)。為此,代表省委、省政府,對(duì)省信訪局、對(duì)全省信訪系統(tǒng)的廣大干部致以衷心的感謝!

　　汪洋同志說(shuō),“信訪”這兩個(gè)字很有特點(diǎn),“信”字是由“人”和“言”組成的,“訪”字是“言”字旁加個(gè)“方”字,也就是說(shuō),黨和政府設(shè)立信訪局就是給老百姓提供一個(gè)講話的地方,而且是講那些難以解決問(wèn)題的話的地方。信訪部門就是最直接聯(lián)系群眾、最直接傾聽群眾意見(jiàn)、最直接為群眾排憂解難的部門,是真正想群眾之所想、急群眾之所急、解群眾之所需的部門,所以信訪局一定意義上是最能反映執(zhí)政黨執(zhí)政特色的部門。在這里,能聽到各種各樣的群眾意見(jiàn)和呼聲,能聽到對(duì)政策執(zhí)行過(guò)程中所提出的合理化建議。因此,重視信訪工作就是關(guān)注人民群眾的切身利益,解決信訪問(wèn)題就是不斷改進(jìn)工作、完善工作的過(guò)程。希望各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部更加關(guān)注人民群眾的切身利益,更加關(guān)注人民群眾的訴求呼聲,從而更好地履行執(zhí)政黨的職責(zé),做好全心全意為人民服務(wù)的各項(xiàng)工作。

　　汪洋同志強(qiáng)調(diào),在相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)期內(nèi),我省依然會(huì)處在社會(huì)矛盾集中凸顯期。為此,希望全省各地各部門要更加重視做好新時(shí)期的信訪工作,絕不能掉以輕心；希望全省信訪系統(tǒng)進(jìn)一步認(rèn)清形勢(shì)和任務(wù),繼續(xù)兢兢業(yè)業(yè)做好今年的各項(xiàng)工作,為我省當(dāng)好推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧的排頭兵作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。一要進(jìn)一步強(qiáng)化全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí),使信訪工作真正做到為黨分憂、為民解難。要經(jīng)常將心比心,設(shè)身處地地站在信訪群眾的角度去換位思考,以滿腔熱忱去幫助他們解決問(wèn)題。二要進(jìn)一步創(chuàng)新工作方式方法,以適應(yīng)新時(shí)期、新階段信訪工作的新需要。要不斷完善“網(wǎng)上信訪”等新方式、新載體,要努力變?nèi)罕娚显L為領(lǐng)導(dǎo)下訪、變守門待訪為主動(dòng)探訪,以加大矛盾糾紛化解力度,提高信訪工作效能。三要進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)工作機(jī)制,使信訪工作更有制度性保障。要注意把工作實(shí)踐中行之有效的經(jīng)驗(yàn)、做法制度化、規(guī)范化,使其更有指導(dǎo)性和可操作性,推動(dòng)全省信訪工作再上新水平。四要進(jìn)一步加強(qiáng)信訪干部隊(duì)伍建設(shè),為信訪工作提供強(qiáng)有力的組織保障。信訪干部要加強(qiáng)學(xué)習(xí),向書本學(xué)、向?qū)嵺`學(xué)、向優(yōu)秀典型學(xué),不斷提高業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。以后,不僅其他部門的同志要到信訪部門來(lái)學(xué)習(xí)鍛煉,信訪部門的同志也要到其他崗位去鍛煉學(xué)習(xí),以努力打造一支能夠更加勝任新時(shí)期、新任務(wù)需要的信訪干部隊(duì)伍。(記者/胡鍵通訊員/岳宗)