年終歲尾掃描2009年社會熱點事件，無論是“躲貓貓”、“70碼”、“釣魚執法”、內蒙古“最牛檢察長”，還是武漢大學“解聘重病教授”，都能看到網絡言論的熱情參與。誠然，互聯網在改變人們生活方式的同時，也在改變公眾的意見表達和參與方式，“網絡問政”、“網絡議政”密切互動，正在將網絡變成執政者思考與決策必不可少的重要工具。但是，網絡言論也是一把雙刃劍。最近發生在河南和甘肅的兩起案件，分明提醒政府：對于網絡言論和網絡輿情的可靠性應保持足夠的警惕。

　　2009年8月以來，一個題為“中國最瘋狂斂財的校長：曹鑫”的帖子開始在網上流傳，并被10多家知名網站轉載。該帖詳細羅列了河南新蔡縣彌陀寺鄉中心學校校長曹鑫9種“瘋狂斂財手段”，還曝光了他在公開場合辱罵教師、向老師攤派招生任務等“惡劣行為”。后經新蔡縣紀委和縣教體局調查，上述帖子內容與事實嚴重不符。

　　2009年12月4日，又一網帖火爆傳播：蘭州城市學院一名女生連同其男友，為了爭搶自習室座位，揮刀砍向7名學生，致使4人死亡，3人正在住院治療。后經警方調查，該帖所曝光的流血事件純屬子虛烏有。

　　以上兩起事件均引起網絡輿論高度關注，造成很大的負面影響。被罵得“天旋地轉”、“不敢出門”的曹鑫逐一給刊發該帖的網站打電話要求刪帖，在多次溝通無效之后將部分網站及發帖人告上法庭。特別是蘭州城市學院一帖迅速被大量轉帖，一些網民對學校內會出現如此大的傷亡表示擔憂，并對政府和主管部門工作提出質疑，發帖人也因此被警方依法采取措施。

　　同這些網民個體利用網絡發帖散布虛假信息相比，近年來一些有組織的網絡公關、營銷行為，負面作用遠甚于此。搜索互聯網可以發現，一些以“公關公司”或“營銷公司”名義注冊的公司，不僅為企業提供品牌炒作、口碑維護等服務，甚至會按客戶指令誹謗競爭對手。從每發一條帖子獲利三毛、五毛而被稱為“三毛黨”、“五毛黨”的專業發帖人員，到組織化更強、能量更大的公關公司，網絡正在成為某些個人和企業手中的獲利工具。只要接到公關公司指令，成千上萬的網絡打手(網絡發帖員)就會針對同一個話題不斷發帖跟帖，造成群體效應，并最終引導社會輿論，讓一個企業一夜成名或身敗名裂。

　　目前，這些所謂的網絡公關和營銷模式已經開始在其他領域被大量復制。前不久，美國總統奧巴馬來華訪問時在上海科技館做了一場演講，第二天，與奧巴馬一同出現在鏡頭里的紅衣美女的照片開始出現在各大網站的置頂位置。后來，這位被網友稱為“奧巴馬女郎”的女生承認斥資20萬元策劃炒作，并由此迅速躥紅。“奧巴馬女郎”成為網絡熱點，足以證明類似炒作已經開始影響到一些熱點事件的輿論走向，長此以往，必然損害政府所掌握網絡輿情的可靠性。

　　當前，我國已經進入社會矛盾凸顯期，各種矛盾交織、累積，很容易因利益相關而形成共同利益訴求。最新統計顯示，我國網民規模已達3.84億。借助互聯網這一當前規模最宏大、尺度最開放、參與門檻最低的公共輿論空間，幾乎各種社會問題都可以暴露在網絡上，形成利益訴求的第二落點。隨著越來越多的“憑空捏造式”曝光事件不斷浮出水面，我們必須警惕少數別有用心者利用網絡言論的強大影響力，推動網上網下群體性事件，干擾政府決策，破壞政府形象。

　　網絡是公眾言論表達平臺，更是政府智慧試金石。如何去偽存真，獲取最真實的民意正在考驗政府的執政能力。如何避免這一公共輿論空間被人利用，人為制造網上網下群體性事件，更是當前和今后迫切需要考慮和尋求對策的新課題。　- 宋常青