一些官僚連老百姓的網絡投訴都嫌長，不愿意、沒工夫細看，還談什么“群眾利益無小事”、“為人民服務”？官僚上網，網上也官僚。對網絡官僚作風更應痛打。

　　社會大網絡，網絡小社會。網絡就像一面鏡子，社會上有啥，網絡就有啥，如官場有官僚主義，網絡也有官僚主義，而且層出不窮，特別表現在政府門戶網站上。

　　不久前，湖北省應城市長信箱對市民投訴出現“我辦沒時間跟你閑扯”的雷人批復，之后寧波鄞州區長信箱出現“已閱”兩字批復，引來口水無數，板磚遍地。現在又出現“限字投訴”，真應了廣州那句俗語：一百歲唔死都有新聞睇。

　　在江蘇鎮江丹徒區官方網站上，咨詢、投訴和建議的確存在100個字符的內容限制。(見1月5日《環球時報》)

　　投訴限100字，莫非真如網友戲言，要用“之乎者也”文言文來寫，或者用100字寫些客套話，之后再來一句“具體投訴內容請見附件”？如果當地官方為了提高辦事效率而提倡長話短說、廢話少說，倒也罷了，事實不是，看看他們工作報告上的空話，各種文件上、大會小會上的假話，就知道是“官民有別”、“內外有別”。

　　有話則長，無話則短，老百姓有事才找你，沒事也“沒時間跟你閑扯”，丹徒區為何要“限字投訴”，不讓老百姓把話說完？無他，網站設咨詢、投訴、建議等窗口，不過是政府網站設計的需要，人有我有，應景罷了，情非所愿，所以附設限制條件，少來煩我。站在百姓立場，政府網站要么干脆不設這些欄目，不與老百姓溝通、交流，自我欣賞，自娛自樂；既然設了，就要拿出誠意，像個公仆網站的樣子，葉公好龍，浪得虛名，算什么？

　　“限字投訴”，看似小事(說不定過幾天得出的結論又是“臨時工”干的)，其實不然。從這“一滴水”可以窺見某些人的態度、作風、觀念等“太陽”。官老爺們連老百姓的投訴信都嫌長，不愿意、沒工夫細看，還談什么“群眾利益無小事”、“為人民服務”，甚至“執政為民”？官僚上網，網上也官僚，對網絡官僚作風更應痛打。

　　近年來，各級領導現身網絡，為網絡監督、網絡問政推波助瀾。其意圖除了聽民聲、恤民情、順民意，提高執政水平之外，還希望通過互聯網這種技術手段，清除官僚體系中的一些積弊，如形式主義、官僚主義和對社情民意的“遲緩癥”、“癡呆癥”等等。客觀地說，這幾年來，隨著互聯網與現實政治對接的日趨順暢，網絡對傳統官僚體制刺激很大，官場種種不良風氣已有所好轉。

　　但是，無論互聯網技術如何先進，高高飄揚的網絡民意最終還是要“重重落地”，化為政府的實際行動才有意義。遇上像“沒時間跟你閑扯”、“限字投訴”這種網絡官僚主義，一切技術都枉然。相對于現實政治而言，網絡政治還處于一個發育期、粗放期，基層政府網站建設基本處于自發狀態，缺乏規范。無規矩不成方圓，從善治的高度要求，政府網站建設規范、對反饋意見的呼應程序等等，都應該有一個兼可操作性與剛性的規程，讓政府與公眾雙方都有一個可以遵循的文本，避免由此導致沖突。

　　從長計議，破網絡官僚主義鏡像，還得從現實官僚主義物像入手，因前者不過是后者的映射罷了。(練洪洋，媒體評論員)