中新網(wǎng)上海12月7日電 (陶利平) 上海鐵路局今日發(fā)布消息稱，自12月8日7時(shí)起，該局自動(dòng)語音電話訂票系統(tǒng)將開通試運(yùn)營。屆時(shí)在上海市和安徽、江蘇、浙江省境內(nèi)可直接撥打訂票服務(wù)熱線：95105105便可預(yù)訂上海鐵路局管內(nèi)各站至全國各地車票(滬港列車不辦理)。

　　據(jù)介紹，該系統(tǒng)可提供訂票、訂單查詢、訂單取消、車次查詢、停靠站查詢、票價(jià)查詢、余票查詢、取票點(diǎn)查詢、訂票須知等自助語音服務(wù)和人工投訴服務(wù)。整個(gè)訂票系統(tǒng)覆蓋了安徽、江蘇、浙江和上海三省一市(在三省一市之外撥打需加區(qū)號(hào)021并收長途話費(fèi))，即可接入該電話訂票系統(tǒng)，辦理預(yù)訂手續(xù)。訂票電話按電信部門規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)收取通話費(fèi)用，無其他增值費(fèi)用。

　　該電話訂票系統(tǒng)采用自動(dòng)語音服務(wù)方式，旅客需要根據(jù)語音提示，輸入相關(guān)信息，即可完成預(yù)訂手續(xù)。訂票成功后，電話語音會(huì)播放訂票單號(hào)，旅客需將此號(hào)碼準(zhǔn)確記錄下來，憑訂票單號(hào)碼就近到指定取票點(diǎn)購買所訂車票。上海鐵路局初步取票點(diǎn)詳細(xì)地址可通過訂票服務(wù)熱線查詢，也可登錄上海鐵路局門戶網(wǎng)站“上鐵資訊網(wǎng)”(網(wǎng)址)查詢。按國家有關(guān)部門文件規(guī)定，取票時(shí)每張車票需收取5元客票銷售服務(wù)費(fèi)。

　　據(jù)悉，針對(duì)電話訂票系統(tǒng)試運(yùn)營期間可能出現(xiàn)的設(shè)備不穩(wěn)、訂票不暢等問題，鐵路部門制訂了應(yīng)急預(yù)案，并提醒旅客，電話訂票系統(tǒng)的推出不影響各車站售票窗口和各火車票代售點(diǎn)的正常售票，不習(xí)慣使用電話訂票的旅客仍可以直接就近到車站售票窗口和各火車票代售點(diǎn)購買車票。