記者日前從民航總局了解到，即將到來(lái)的國(guó)慶節(jié)、中秋節(jié)期間，民航旅客運(yùn)輸量與去年同期相比增長(zhǎng)18%，達(dá)到589萬(wàn)人。

　　民航總局在通知中要求各航空公司和機(jī)場(chǎng)確保飛機(jī)和地面保障設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài)，要防止飛行人員超時(shí)飛行；機(jī)場(chǎng)公安和安檢部門要杜絕旅客漏檢登機(jī)和將各類違禁物品帶上飛機(jī)，嚴(yán)厲打擊各種危及航空運(yùn)輸和旅客安全的違法犯罪活動(dòng)。

　　通知還要求各單位重視航班正常工作，減少航班延誤，做好航班不正常情況下的服務(wù)工作。

　　通知要求各單位對(duì)外公布投訴電話，保證24小時(shí)有人受理；當(dāng)可能出現(xiàn)大面積延誤時(shí)，要立即啟動(dòng)應(yīng)急處置預(yù)案。航空公司、機(jī)場(chǎng)、空管和服務(wù)保障等部門要及時(shí)向旅客通報(bào)信息，妥善處理各類矛盾，維護(hù)好機(jī)場(chǎng)和航班運(yùn)行秩序。

　　通知同時(shí)要求航空公司在考慮經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí),要照顧到旅客訂座和購(gòu)票的方便，減少因自身原因造成積壓、滯留旅客現(xiàn)象。（陶映荃）