自8月初廣東省工商局針對反映韶關工商局“涉嫌濫用職權”的網帖以“廣東省工商局網絡發言人”的名義予以回復后，9月初，地處中國西南的貴陽市人民政府“網絡新聞發言人”正式亮相。此外，云南等一些省區也提出，將在各級政府建立“網絡發言人”制度。

　　3.38億網民構成的網絡社區使中國開始進入“傳媒聚光燈和大眾麥克風”時代，“云南躲貓貓事件”“南京天價煙房產局長事件”“新余干部出國旅游清單事件”“貴州習水官員嫖宿幼女事件”，越來越多的熱點事件不再是通過傳統媒體，而是通過網絡被迅速炒熱、放大，各級政府不僅要學會“與媒體打交道”，更要學會直面龐大的網絡受眾，“網絡新聞發言人”的出現，是地方政府希望與網民“零距離”接觸的積極嘗試。

　　現在，登錄貴陽市政府門戶網站，就能看到一個醒目的紅色新聞發布欄目，內容有網上新聞發布會、網絡輿論監督回復和網民評論等。貴陽市政府“網絡新聞發言人”、市政府副秘書長曹毅說，建立網絡新聞發言人制度，旨在通過網絡即時、主動、準確地發布權威信息，盡快澄清虛假、不完整信息，消除誤解、化解矛盾，正確引導網絡輿論。

　　貴陽市政府“網絡新聞發言人”剛一上任，就面臨一起突發事件的檢驗。8月31日，貴陽市花溪區一鐵路涵洞在施工時發生垮塌，導致2名工人失蹤，5人受傷。這一事件經媒體報道并在各大網站轉載，引發眾多網友對工程質量及政府行為的質疑。

　　“以往可能會召開幾次新聞發布會，但這樣傳遞的信息仍不完整、及時。”曹毅說，9月1日，貴陽市政府即以“網絡新聞發言人”名義在政府網站發出第一條信息，隨后多天里又陸續發出十余條信息，針對網友在一些網站論壇、社區內發帖的“質疑”，公布現場救援進展情況、垮塌工程業主和建設單位名稱等。

　　“隨著信息不斷更新，爭議開始逐步平息。”曹毅說。

　　貴陽市市長袁周說，網絡輿情的變化促使政府角色不斷調整，網絡新聞發言人的設立是新聞發言人制度在互聯網空間的延伸和拓展，是政府信息公開的一種新渠道和方式，體現了政府主動面對社會、公眾的開放態度。

　　“這一制度既為政府及時公布信息、壓縮炒作空間提供了機會，但更讓政府行為在網絡聚光燈下接受陽光監督。”袁周說，網絡輿情的變化促使政府必須進行角色轉變，政府信息發布從傳統媒體向網絡媒體延伸；從單向發布信息向多點、動態傳遞信息轉變；從定時、定量傳播向互聯網上24小時隨時發布更新轉變。

　　網絡信息傳播形態的急速變化，讓中國各級領導干部面對的輿論壓力陡然增加，隨著互聯網的快速發展，人們在互聯網上可以通過多種途徑獲取信息、傳播信息，甚至出現了“公民記者”，但目前各級政府應對能力卻參差不齊。

　　“很多地方政府似乎還不太習慣與網民打交道。”華中科技大學新聞學院趙振宇教授說，前不久發生的湖北應城市長信箱回復網民“沒時間瞎扯”等事件說明，某些政府部門還在用“官僚作風”對待網民，或者在突發事件中按傳統思維“捂”新聞，希望縮小事件傳播范圍，這樣的方式顯然已經過時了，只能讓政府公信力打折扣。

　　中國“網絡新聞發言人”開始走馬上任，一些專家提出，政府扭轉角色，主動觸“網”，卻不能只是一個名稱的變化。

　　武漢大學新聞與傳播學院網絡系副教授洪杰文說，網絡新聞發言人需要具備迅速反應能力，同時還要做到發言精確權威，用事實說話，避免使用模糊辭令，減少網民猜疑空間，“這背后需要一個完整的團隊，而不只是一個人”。

　　貴州省委宣傳部網絡處處長哈思挺說，政府網絡新聞發言人應培養對復雜輿情快速作出準確判斷的能力。特別在重大突發事件中，面對來勢洶洶的網民各類質疑與斥責聲音，政府網絡新聞發言人團隊必須從中歸納和判斷出網民最關注的核心問題，才能進行有針對性的回應，引導公眾理性思考。(記者　王麗　李勁峰)