●高層次、高密度、大規(guī)模的公安廳局長(zhǎng)到人民網(wǎng)參加在線視頻直播訪談，是公安歷史上的首次

　　●公安機(jī)關(guān)越來(lái)越重視互聯(lián)網(wǎng)這一現(xiàn)代民意溝通交流平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)與社會(huì)公眾的良性互動(dòng)

　　從2009年3月開(kāi)始，蘇浙豫滬四省市公安廳(局)長(zhǎng)和公安部消防局、刑偵局局長(zhǎng)相繼來(lái)到人民網(wǎng)，參加由公安部辦公廳、人民日?qǐng)?bào)國(guó)內(nèi)政治部和人民網(wǎng)聯(lián)合舉辦的在線視頻直播“全國(guó)公安廳局長(zhǎng)系列訪談”。

　　公安部辦公廳今年初專(zhuān)門(mén)發(fā)通知，要求各省級(jí)公安廳局長(zhǎng)和公安部各業(yè)務(wù)局局長(zhǎng)積極參加這一訪談，得到了公安“一把手”們的積極響應(yīng)。目前已有6位廳局長(zhǎng)深度“觸網(wǎng)”。

　　像這樣高層次、高密度、大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)訪談，是公安歷史上的首次。

　　事實(shí)上，這之前，全國(guó)許多省份的公安廳局長(zhǎng)已經(jīng)在當(dāng)?shù)夭扇×烁鞣N形式與網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行“零距離”接觸，如江西省公安廳長(zhǎng)舒曉琴每月10日定期與網(wǎng)民在線交流。

　　“公安廳局長(zhǎng)頻繁‘觸網(wǎng)’，說(shuō)明公安機(jī)關(guān)越來(lái)越重視互聯(lián)網(wǎng)這一現(xiàn)代民意溝通交流平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)與社會(huì)公眾的良性互動(dòng)，滿(mǎn)足廣大群眾對(duì)公安工作的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)，為公安工作打好群眾基礎(chǔ)和營(yíng)造良好的輿論環(huán)境。”有專(zhuān)家作如是評(píng)價(jià)。

　　深度觸網(wǎng)

　　熟練用網(wǎng)

　　公安廳局長(zhǎng)“網(wǎng)力”深厚

　　“非常高興能以一個(gè)普通網(wǎng)民的身份和大家在網(wǎng)上交流。”“很高興與大家在線交流”……來(lái)人民網(wǎng)參加“公安廳局長(zhǎng)訪談”的6位公安廳局長(zhǎng)，在與網(wǎng)民交流之前的開(kāi)場(chǎng)白，竟然驚人相似。

　　在許多人的印象中，警察的面目威嚴(yán)刻板，不茍言笑。在像互聯(lián)網(wǎng)這樣活躍自由的“虛擬空間”里，像省級(jí)公安廳局長(zhǎng)這樣的警察“高官”，能不能熟練上網(wǎng)、有沒(méi)有時(shí)間上網(wǎng)、上網(wǎng)交流會(huì)不會(huì)枯燥無(wú)味？許多網(wǎng)民都有先入為主的疑問(wèn)。

　　事實(shí)證明，警察“高官”并非網(wǎng)絡(luò)“菜鳥(niǎo)”，他們中許多人不但是資深網(wǎng)民，而且“網(wǎng)力”相當(dāng)深厚。

　　“我也是老網(wǎng)民，很多年上網(wǎng)，這個(gè)習(xí)慣很難改。”江蘇省公安廳長(zhǎng)孫文德就這樣向網(wǎng)友“表白”；而浙江省公安廳長(zhǎng)王輝忠則坦言，“我每天總要抽點(diǎn)時(shí)間上網(wǎng)，但上網(wǎng)的次數(shù)和時(shí)間肯定沒(méi)有像網(wǎng)民那么多。”河南省公安廳長(zhǎng)秦玉海甚至被網(wǎng)友取名——老秦。

　　一些公安廳局長(zhǎng)不僅自己是資深網(wǎng)民，還對(duì)民警上網(wǎng)提出了硬要求。湖北省公安廳長(zhǎng)吳永文就明確要求，每個(gè)民警都要會(huì)上網(wǎng)。

　　這次人民網(wǎng)的訪談，一個(gè)顯著特點(diǎn)就是視頻直播，沒(méi)有“彩排”，也沒(méi)有后期加工制作，完全是原汁原味。公安廳局長(zhǎng)們與網(wǎng)友互動(dòng)，不時(shí)爆出精彩生動(dòng)的網(wǎng)言網(wǎng)語(yǔ)和如珠妙語(yǔ)，甚至透露自己的工作、生活細(xì)節(jié)，讓網(wǎng)友頗感意外。

　　王輝忠在訪談時(shí)說(shuō)：“我們這一行一天24小時(shí)，手機(jī)不敢關(guān)，最怕深更半夜電話(huà)鈴聲響。深更半夜來(lái)電話(huà)，肯定是出什么事情了。”這樣直白的表述，給網(wǎng)友們留下了深刻的印象。

　　社會(huì)公眾對(duì)公安廳局長(zhǎng)“觸網(wǎng)”特別關(guān)注。從人民網(wǎng) “公安廳局長(zhǎng)訪談”情況來(lái)看，每位公安廳局長(zhǎng)訪談時(shí)，網(wǎng)友在線人數(shù)都達(dá)到數(shù)百萬(wàn)。網(wǎng)友在線提問(wèn)和留言也十分踴躍，有的訪談留言量達(dá)到數(shù)千條。

　　上網(wǎng)交心

　　下網(wǎng)服務(wù)

　　重視網(wǎng)絡(luò)民意不放“空炮”

　　警察“高官”與網(wǎng)民交流，會(huì)不會(huì)成為“網(wǎng)絡(luò)秀”，會(huì)不會(huì)避實(shí)就虛？

　　6位廳局長(zhǎng)訪談后，網(wǎng)民的疑慮消除了。公安廳局長(zhǎng)們?cè)诰W(wǎng)上敞開(kāi)心扉，直面問(wèn)題，充滿(mǎn)坦誠(chéng)與信任。如在談及“打黑除惡”話(huà)題時(shí)，公安部刑偵局局長(zhǎng)杜航偉直陳“受各種腐敗現(xiàn)象和不正之風(fēng)的影響，少數(shù)黨政干部腐化墮落，非常容易被犯罪分子腐蝕，成為黑惡勢(shì)力的保護(hù)傘”；談及消防監(jiān)督“潛規(guī)則”，公安部消防局局長(zhǎng)陳偉明直言，“我可以坦率地講，社會(huì)上對(duì)我們?cè)谶@些方面也還是有些意見(jiàn)，我也不時(shí)地能收到一些舉報(bào)信，反映我們一些消防監(jiān)督人員在監(jiān)督過(guò)程當(dāng)中利用職權(quán)謀取私利的問(wèn)題。”

　　河南省公安廳長(zhǎng)秦玉海對(duì)“靈寶王帥事件”的回應(yīng)，更超出了網(wǎng)友的預(yù)料。

　　4月初，河南青年王帥因在網(wǎng)上發(fā)帖舉報(bào)河南省靈寶市政府違規(guī)征地，被靈寶市警方跨省追捕并囚禁8天。這一事件披露后，社會(huì)反響強(qiáng)烈，靈寶政府及警方備受指責(zé)。

　　在這種輿論環(huán)境下， “靈寶事件”談不談，怎么談？“這個(gè)事情應(yīng)該涉及，沒(méi)有什么好遮遮掩掩的。”秦玉海態(tài)度十分明確。

　　在數(shù)百萬(wàn)網(wǎng)友的關(guān)注下，秦玉海作如是回答：“公安機(jī)關(guān)在這個(gè)事情上，執(zhí)法是有過(guò)錯(cuò)的”、“在這個(gè)事情上公安機(jī)關(guān)應(yīng)該吸取教訓(xùn)，避免類(lèi)似的事情發(fā)生。同時(shí)，也感謝網(wǎng)友對(duì)河南公安工作的監(jiān)督”……

　　公安廳局長(zhǎng)們對(duì)網(wǎng)友反映問(wèn)題意見(jiàn)，認(rèn)真對(duì)待，不放“空炮”。

　　上海市公安局長(zhǎng)張學(xué)兵參加完人民網(wǎng)的訪談后，立即下載了全部網(wǎng)友提問(wèn)內(nèi)容，連夜仔細(xì)閱讀，并親自回復(fù)了部分提問(wèn)，同時(shí)批示要求相關(guān)職能部門(mén)認(rèn)真研究網(wǎng)友提出的意見(jiàn)建議，積極予以回應(yīng)。不久，人民網(wǎng)就刊載出了上海市公安局對(duì)整理出的有代表性的網(wǎng)友意見(jiàn)建議的回復(fù)內(nèi)容。

　　公安部刑偵局局長(zhǎng)杜航偉在訪談當(dāng)中，5次提到“對(duì)網(wǎng)友留言提出的問(wèn)題，一定會(huì)及時(shí)批轉(zhuǎn)答復(fù)，給百姓一個(gè)交代”。訪談后，他立刻安排相關(guān)處室對(duì)分析梳理出來(lái)的問(wèn)題和案件進(jìn)行分類(lèi)處置，查實(shí)后作出了回應(yīng)。

　　轉(zhuǎn)變思維

　　創(chuàng)新形式

　　網(wǎng)絡(luò)民意渠道創(chuàng)新“民心警務(wù)”

　　公安廳局長(zhǎng)深度“觸網(wǎng)”，表面上看是公安領(lǐng)導(dǎo)干部跟隨時(shí)代潮流的一種新形式，事實(shí)上，這代表了一種警務(wù)機(jī)制和警務(wù)思維的轉(zhuǎn)變，是一種“民心警務(wù)”。

　　一年前的6月20日，胡錦濤總書(shū)記來(lái)到人民網(wǎng)與網(wǎng)友在線交流時(shí)指出：“我們強(qiáng)調(diào)以人為本、執(zhí)政為民，因此想問(wèn)題、作決策、辦事情都要廣泛聽(tīng)取人民群眾意見(jiàn)，集中人民群眾智慧。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)了解民情、匯聚民智，也是一個(gè)重要的渠道。”

　　注重發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)民意渠道的積極作用，既是公安機(jī)關(guān)了解民意、匯聚民智的重要渠道，也是創(chuàng)新和發(fā)展新形勢(shì)下專(zhuān)門(mén)工作和群眾路線相結(jié)合、進(jìn)一步做好群眾工作的新途徑。

　　針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)這一新型了解民意渠道和警民溝通途徑，公安部黨委給予了高度重視。國(guó)務(wù)委員、公安部長(zhǎng)孟建柱多次強(qiáng)調(diào)，要善于利用互聯(lián)網(wǎng)等新型媒體，及時(shí)了解群眾對(duì)公安機(jī)關(guān)的要求和期盼，不斷改進(jìn)工作。

　　公安廳局長(zhǎng)們對(duì)網(wǎng)絡(luò)的重視也毫不含糊。王輝忠說(shuō)：“廳長(zhǎng)離不開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)，每一個(gè)民警也離不開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)是非常重要的工具。”孫文德說(shuō)：“網(wǎng)絡(luò)對(duì)公安隊(duì)伍建設(shè)有很大的幫助”。同樣，在張學(xué)兵看來(lái)，網(wǎng)絡(luò)更是一個(gè)向人民群眾釋放服務(wù)善意、宣傳公安工作的良好平臺(tái)。

　　加強(qiáng)與人民群眾的密切溝通、爭(zhēng)取人民群眾的理解與支持，這是做好新形勢(shì)下公安工作的前提。能不能直面包括網(wǎng)絡(luò)民意在內(nèi)的各種社會(huì)民意，已經(jīng)成為衡量公安領(lǐng)導(dǎo)干部綜合能力的重要標(biāo)準(zhǔn)。（記者 石國(guó)勝）