-辦理退票或更新地鐵儲值票、羊城通卡時可在票亭領“贈票”。

　　-憑贈票可在三天內免費搭乘地鐵一次，不論距離長短。

　　-持贈票搭乘地鐵時，與車站工作人員聯系，從專用通道進、出站。

　　從昨日開始，市民乘坐地鐵晚點10分鐘以上，可在票亭辦理退票時同時領取一張贈票，據介紹，贈票為紙質票張，乘客可在三天內憑該票免費搭乘地鐵一次。這是自2月20日地鐵公司開始向因坐地鐵晚點的乘客派送致歉信后推出的又一項人性化措施。

　　記者了解到，昨日上午，地鐵三號線一列車在市橋站突發故障，導致列車晚點19分鐘，地鐵公司共發送出致歉信41封、贈票首批428張。

　　昨日上午10時左右，中山五路的包先生向記者反映當日上午乘坐地鐵三號線時遭遇晚點。他說，上午8時50分左右他在公園前站坐車，在客村站轉乘三號線后，列車行至大石站都很順利，但從大石站開出后，半途停在隧道中約5分鐘，恢復正常后慢慢開至漢溪長隆站。

　　昨日下午廣州地鐵總公司對該事故作出回應。據介紹，上午9時18分，三號線一列車從番禺廣場站運行到市橋站時，列車突然發生故障，無法開動列車。9時37分，故障列車被推送離開運營線路，往天河客運站方向逐步恢復正常行車。受故障影響，三號線往天河客運站方向行車晚點19分鐘。

　　事發后，記者趕到三號線市橋站看到，一些乘客在票亭辦理退票手續時，每人還獲一張橙紅色的贈票。很多乘客首次拿到這樣的贈票，都覺得有點意外。

　　據介紹，若乘客所乘坐的地鐵列車晚點超過10分鐘以上，乘客在辦理退票或更新地鐵儲值票、羊城通卡時可在票亭領到“贈票”，憑此贈票，乘客可在三天內免費搭乘地鐵一次，不論距離長短。

　　記者了解到，如果事故當時沒辦理退票或更新地鐵儲值票、羊城通卡，也可在下次退票或更新地鐵儲值票、羊城通卡時，經工作人員核對車票信息、確認搭乘晚點列車的情況后，也可向乘客補贈免費車票。

　　但地鐵公司提醒市民，該贈票為紙質票，不能從閘機刷票通過，持此票的乘客搭乘地鐵時，與車站工作人員聯系，由工作人員開專用通道讓乘客進、出站。(記者楊進 通訊員常青攝影報道)