李小萌：一些什么樣事情觸動您說一定要用這樣的辦法來管理我的這支隊伍？

　　秦玉海：觸動我的，使我的思想上受到震動比較大的，還有就是2004年，我們處理郟縣公安局局長、政委免職的案件。

　　李小萌：這也是您剛到任不久。

　　秦玉海：剛到任不久我們組織了督察隊，發現我們部署的全省公安機關部署的追逃利劍行動，是全省統一行動，兩天統一行動，我們督察隊到郟縣去督察，發現郟縣的基層公安機關不知道省廳有這樣的部署，這個工作在基層沒有開展，到縣級公安機關，縣局長、政委和副局長都不在場。后來局長回來了，發現我們省廳市局布置之后，布置這個追逃行動的方案，他們是復印之后塞到各位局黨委成員的門縫里，用這種方式來開展這個行動。追逃行動，我們抓捕的都是我們平時掌握的重要案犯，這些案犯應該說手上沾滿了鮮血，背后背負著冤魂，面對這些案犯這樣嚴肅的一個任務，不去貫徹執行，當時我確實感到很氣憤。我接到這個督察報告的時候，是晚上八點多鐘，第二天上午，原來計劃我們要全省開一個電視電話會，學長霞，筑警魂，樹形象的，當時學習任長霞這么一個電視電話會，會上原來的安排是由我來做動員報告，我接到這個督察報告之后，我當即決定，我說明天的這個會議，動員講話由我們常務副廳長來做，就對郟縣這種公安機關主要領導不作為的問題，在會上我要認真地講一講，所以在會上，我把郟縣追逃利劍行動不作為這個事情，事情講了之后，講到激憤處，我說你對人民群眾的感情哪里去了，你的職業道德哪里去了，作為一個普通人，你的良知哪里去了，我說明天，我說對這個郟縣的局長、政委，要立即免職，今天就要免到位，當我講到這里的時候，我們會場上幾百人響起了長時間的掌聲。通過這件事兒我也看到，我也認識到，我們從嚴治警，對于不作為的我們公安機關的領導干部，免職或者給予處分，這是警心所在，民心所向。

　　秦玉海：但是會議下來之后，我們班子當中有人提出，就是說公安局的局長、政委，他的管理權限在市委，就是我們提出免職，能不能做到，所以會后我就叫我們的政治部主任和平頂山市市委組織部溝通，平頂山市委組織部和市公安局經過調查，當天晚上八點鐘市委召開常務會，就把局長政委免了。把他們從崗位上拿下來，叫他們認真反思、反省，以利于他們更好地工作，把有責任心的，有能力的領導同志放到這個崗位上，更有利于推動郟縣的公安工作，最終是使我們的人民群眾，使我們老百姓受益。

　　秦玉海：通過這件事情，因為我們就感到，公安機關有大量的這種工作不落實，有了工作，有了安排，有了部署，但是不能落實到基層，所以為了保證工作的落實，我們決定要加強，加強督察工作，所以這件事情之后我們把公安機關我們內部的這種督察，也是內部監督的一種手段，由個案的督察，由重點工作的督察，我們搞了個計劃，就是為期一年的集中督察，為期一年的集中督察就是我們對十八個省轄市，一個省轄市一個省轄市去進行地毯式、拉網式的督察，每個省轄市要督察二百個以上的基層股所隊，這樣就等于翻箱倒柜，把這一個省轄市的公安工作的底就折騰出來了，你的工作狀況如何，工作落實的情況如何，這樣我們利用一年的時間，督察了十八個省轄市，十八個省轄市，基層所隊我們就督察了3682個，查處各種問題四千多個，通過這種大規模的督察，我們公安機關內部存在的一般性的工作問題，得到了很好的解決。同時這里面有督察之后的整改，包括責任追究等等。

　　李小萌：當處理力度特別大的時候，一般作為管理者面臨的情況，我們可以想像，說情的、反彈的，甚至是反咬的，這在您的考慮范圍內嗎？

　　秦玉海：一般的情況可能會有說情，但是我做公安廳長五年的時間，極少有人在我這兒說情。

　　李小萌：其實當一次行動、一次風暴刮起的時候，它的效果大家都會很認可，大家更關心的是，當風暴刮過之后，怎么讓這個提高了個工作標準能夠日常化？

　　秦玉海：這就涉及到我們督察，督察隊伍的建設，包括督察這種長效機制的建設，所以從2004年到2005年這一年，我們這種集中式的督察之后，我們加強了省市縣三級督察隊伍的建設，同時我們針對工作中的問題，我們總結了八種督察方式，建立了正常的督察工作機制，所以督察作為，我感到它作為一把利劍，在對我們公安機關隊伍存在的各種問題，對有病的肌體及時進行割除，保證了我們隊伍的健康，保證了工作的順利開展。

　　李小萌：其實管理除了這種強勢或者叫鐵腕的方式之外，也可以選擇比較有人情味的，比較溫和的管理方式，來用情感管理，管理一支隊伍，這種方式不能成為一個選擇嗎？

　　秦玉海：選擇管理方式，這要根據實際情況，根據實際情況，因為在我接任公安廳長的時候，剛才講到黃勇、楊新海這兩起案件，當時這兩起案件只是河南公安工作的兩起典型的案件，也是河南公安工作的一個縮影，河南的公安工作當時要我看，就是一個患了重病的病人，重病要用猛藥。

　　李小萌：另外我們也發現，在被您免職的公安局長當中，有六位都是因為接訪不力，使得他們免去了局長職務。

　　秦玉海：因為接訪我們是面對的廣大人民群眾，大多數解決的是人民群眾合理訴求，涉及到群眾利益的事情，我們公安局長麻木不仁，不作為，對我們隊伍內部存在的問題不去認真處理，這樣使人民群眾對我們公安機關有意見，更重要的是使人民群眾的合理訴求不能得到解決，人民公安為人民，不能為人民辦事的局長，那就不能當公安局長。

　　秦玉海：當時周慕縣有一個農民寇安海，他的兒子酒后滋事，弄到派出所，弄到派出所之后，由于看管不力，或者在派出所滯留的時間比較長，他兒子就死在了派出所里面，這個寇安海就到公安機關上訪，要求解決，要求賠償，當時公安機關南關分局的觀點，他認為他的死因不是因為我們執法，也不是因為我們刑訊逼供造成的，公安機關沒有責任，這樣寇安海就長期上訪，開著三輪車，也到省政府上訪。后來我們在接訪中接訪這個問題，實際上這個問題，如果我們抱著對人民群眾高度負責的這么一種態度，來查找自身的問題，我們就有問題。出了問題，我們不找自身的問題，認為是群眾的問題，長期拖著不解決，使人民群眾，使信訪當事人長期承受這種精神的痛苦，通過它的這種信訪行為，也和黨和政府，給公安機關的形象受到了很大的損害，所以這樣的局長，我們經過調查之后，給予了免職。

　　李小萌：為什么對接訪工作您這么看重？

　　秦玉海：2005年2月17號，我們河南省公安廳搞警營開放周，按照警營開放周的安排，2月17號這一天是廳長接訪，廳長接訪，可以我們的其他廳長去，也可以我去，因為我這一天公安部還有會，我下午要到公安部開會，因為這是第一次接訪，我覺得作為廳長，應該和群眾見面，所以我早晨八點我就帶著我們廳黨委成員到事先安排好的會議室和群眾見面，一進會議室，群眾已經把會議室坐滿了。

　　李小萌：有多少人？

　　秦玉海：大概有幾十人、上百人吧，有的是抱著孩子，有的帶著鋪蓋，一看就是群眾對我們公安機關解決問題是抱有期望的。在接訪的過程中，接訪的過程中有三位群眾提出訴求之后，我做出解決問題的答復之后，當場給我下跪。群眾一跪之重，作為公安廳長我確實感到承受不起，當群眾下跪的時候，我感到心里是一陣刺痛，我最承受不了的就是我們在接訪的過程中有三位群眾給我們下跪，我說人民群眾是主人，我們政府公務員我們公安機關，我們公安民警是公仆，應該下跪的不是人民群眾，而是我們隊伍中那些做了錯事的公仆，當時我發了這樣一番感慨吧，接訪之后當即決定在全省要進行大面積、大規模的接訪，公安機關要開門接訪，要為人民群眾解決實際問題。

　　秦玉海：我做公安廳長這么多年我感到，人民群眾對公安機關的要求并不高，只是要求你真心為他辦事，事兒的結果有可能辦得好，有可能辦不到，但是群眾他都會理解。去年11月8號，我們搞了個網上，我上網和網民交流，當天交流了一個多小時，有一百多名網民提出了很多問題，回來之后我們梳理了一下，涉及到個案是47起，八個方面的問題，涉及到我們公安廳，最主要是我們辦二代身份證，辦駕駛證不及時，再就是亂收費、亂罰款等等，這些公安機關工作，存在的經常性的這種老毛病。我們發生這些問題之后，在網上我一一做出答復，回來之后把這47起個案逐一分解到各個警種，各基層公安機關，逐一落實。這個事情解決之后，群眾對這件事情非常滿意，其中有個群眾在網上就留言，他說沒想到，我提的這么一件小事兒，省長能這樣重視，親自協調解決，叫省長有些見外了，就叫老秦吧，說以后如果老秦有機會，到我家來作客的時候，我要親自上廚給老秦做幾個可口的菜。看了這個留言之后，當時我很受感動，我覺得我們做的這些事兒，都是我們平時沒有做好的事情，我們把它及時把沒有做好事情，工作中的問題，把它糾正了、改正了，人民群眾就給予了這么多的理解和支持。

　　李小萌：通過這樣的處理方式，接訪的工作在河南發生了怎樣的變化？

　　秦玉海：接訪，河南歷史上，(涉及公安機關的)進京訪，進京訪這個指標，進京訪基本都是在第一位、第二位，這個總量，2004年我們開展接訪之后，當年我們退出了全國的十位以后，這幾年一直在，因為我們作為第一人口大省，一人口的大省，我們現在進京訪總量一直在全國的十五位以后，群眾大規模到公安機關上訪的情況現在沒有了。過去我們省公安廳門口經常有人集體上訪、下跪，打著橫幅，披麻帶孝，這種情況都有，現在這種現象再也沒有了。

　　李小萌：通過免職來非常嚴肅地、有力度地管理隊伍，那您提拔人的標準是什么？

　　秦玉海：提拔人，因為我到公安廳，我第一次講話，我就職的時候第一次講話，和廳機關見面的時候，我提出用人要做到六個不一樣，其中重要的就是，干和不干不一樣，標準就是用人要能夠對人民群眾有感情，要有高度的責任心和事業感，要有工作能力，核心就是這樣。所以這些年，我們作為廳機關提拔了，包括廳機關，包括我們18個市公安局，就是一把手，提拔和協調提拔了三十幾個廳級干部，三百多個處級干部，這在我們河南省公安機關歷史上是最多的。

　　李小萌：當基礎差，起點低的時候，下一點要采取一點措施就可以看見變化，但現在整個標準都提高到現在這個程度的時候，再出成績是不是就很難了？

　　秦玉海：在這個基礎上要鞏固提高，難度就更大，人民群眾對我們公安機關的期待也會更高，所以在這種時候，我們更要牢固地樹立執法為民的思想，以對人民群眾，對黨的事業高度負責的精神，更加從嚴管理隊伍，加強我們公安各項工作這種機制建設，同時也要貫徹落實從優待警的各項方針，更重要的是，我們河南公安機關要發揚我們河南的公安精神，就是我們這些年河南公安工作的發展，從發展變化中，我們總結出河南公安機關的河南公安精神，叫做忠誠為民，拼搏奉獻，其中有一句很有代表性的反映我們河南公安精神的一段話，就是我們這些河南公安機關這些年，我們的物資保障水平在全國，應該說我們是經濟發展相對，人均水平比較低的這么一個省份，警力我們又是全國警力最低的這么一個省份，在這種情況下，我們基礎又不是很好，在這種情況下要實現公安工作的發展進步，我們提出劍不如人，劍術不能不如人，氣勢不能不如人，要有這樣一種斗志。