12.92元、31.95元、9.98元……超市中很多促銷商品的價格都精確到了分，銀臺結賬時常常會出現分幣不足的情況，個別超市擅自做主將分幣部分四舍五入，令許多消費者不滿，而另一方面，很多超市自覺將結賬時的零頭抹掉，讓利于消費者，得到了肯定。

　　扣掉分幣占消費者便宜

　　記者在采訪中了解到，一些超市在結賬時，將分幣部分四舍五入，或將一些本該找給顧客的零頭抹去，對于這種做法，很多消費者表示不滿。日前，市民李先生到某超市購物，由于購買的東西較多再加上趕時間，李先生結賬時并沒有核對購物小票，回家后才發現，小票上清楚地顯示此次購物的金額為38.45元，他當時拿出50元，應該找回11.55元，而收銀員只找給他11.5元，分幣部分被超市扣掉，對此，李先生說：“5分錢雖然微不足道，但收銀員在沒有告知的情況下就擅自扣掉，實在不合情理。”

　　與之相比，個別超市的營業員倒是“直言不諱”，不久前，市民高小姐在某超市購買了19.05元的商品，結賬時被告知由于收銀臺沒有零錢可以找，所以需要支付19.10元，當被問到為什么是多交0.05元而不是將零頭抹去時，該收銀員說：“如果抹掉分幣那部分，超市就損失了0.05元，而且我們每天交接班時，都會進行清點，到時要是發現少了錢我就麻煩了。”對此，很多消費者表示不滿，他們認為，既然帶有分幣的商品價格是商家制定的，那么商家就理應準備足夠的分幣用來找零，而如今這些因沒有足夠零錢而讓消費者多付錢的霸王做法，無疑是將損失轉嫁給消費者。

　　免收零頭為超市形象加分

　　據超市營業員介紹，為了能精確找零，超市要儲備大量分幣零錢，同時，找分幣還會使結賬的時間加長，尤其是高峰時期，收銀速度會受到很大影響。據了解，以前很多超市的收銀員在結賬時都會問顧客有沒有分幣，根據情況選擇是否抹零，而如今大部分消費者嫌麻煩不愿意攜帶分幣，因此，超市在給商品定價時會盡量避免出現精確到分的價格，但無奈一些稱重的散裝產品依然無法避免分幣的出現。

　　針對這些零頭的尷尬，不少超市也采取了新的措施來向消費者表示誠意。據消費者反映，如今很多超市結賬時都會將分幣部分抹掉，無論是33.91元還是33.98元都會按照33.90元收取。據一家大型超市負責人介紹，在備足零錢的同時，超市還在收銀系統中加入了相關的抹零程序，除去購買單件或價格極低的商品以外，大部分情況下，系統會自動抹去分幣部分，不僅方便了消費者，還大大加快了銀臺結賬的速度。

　　對此，業內人士表示，相比那些強行四舍五入或不找零錢的超市，這些主動替消費者買單的超市顯得更加精明，抹零頭這種看似不起眼的小舉措卻為企業贏得了更好的品牌形象和信譽。(記者 劉宇)