中央黨校副教授劉素華撰文認為，從2008年南京“天價煙”事件、浙江溫州和江西新余“公務(wù)員公費出國旅游”事件等一系列網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督案例，我們已經(jīng)看到，數(shù)量龐大、無所不在的網(wǎng)民正在成為重要的社會監(jiān)督力量。可以說，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督從來沒有像今天這般引人注目。它已成為暢達民意，維護權(quán)益，鞭撻腐敗迅捷而有效的手段。

　　從這層意義上說，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展不僅是一場信息革命，也是政治民主必然要經(jīng)歷的發(fā)展進程。通過網(wǎng)絡(luò)這條傾聽民意的重要渠道，黨和政府可以借助民眾的力量完善干部管理機制，完善黨員的紀律約束機制和司法懲戒機制。

　　如今，許多官員感覺工作壓力加大，官不好當了，因為有無數(shù)雙眼在盯著。劉素華指出，這是好事。有些人感覺有壓力，是因為不容易濫用職權(quán)了，很多幕后交易不好做了。現(xiàn)在已經(jīng)有很多官員改變了行為方式，更加自律，不敢隨便越權(quán)，成了公眾面前的“玻璃人”，這樣坦坦蕩蕩，其實心里更踏實。

　　學(xué)會從網(wǎng)絡(luò)上聽取民意，并積極回應(yīng)民間的質(zhì)疑，已成為新時期政府官員的一項基本素質(zhì)。然而，有許多官員依然對網(wǎng)絡(luò)比較抵觸，甚至將之視為洪水猛獸，認為是網(wǎng)絡(luò)煽動了百姓情緒，一旦網(wǎng)上出現(xiàn)了不利于自己的言論，就迅速刪帖甚至查封ID，并動用行政權(quán)力對發(fā)帖者進行跟蹤、報復(fù)。這種做法是很不明智的，而且是違法的。

　　以前由于資訊不發(fā)達，一些地方發(fā)生的惡性事件往往被控制在一定的區(qū)域內(nèi)，許多社會問題被掩蓋了，而網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達使得許多問題顯性化。要直面問題才能解決問題，堵、躲、壓的做法，永遠解決不了問題。

　　有些官員總是把老百姓放在自己的對立面來看，總覺得老百姓是刁民，而沒有從深層次去考慮，為什么會出現(xiàn)這種問題，為什么老百姓不信任政府？主要原因是當?shù)卣�府沒有認真為老百姓服務(wù)，對老百姓的利益訴求不予重視，推諉、扯皮、不作為，甚至采取打壓態(tài)度。長此以往，就造成了官民情緒對立嚴重的局面。一個開明的、先進的政府是不怕老百姓揭發(fā)問題的，這在根本上有利于促進政府廉潔高效。

　　當然，網(wǎng)絡(luò)也有自身的弱點，那就是信息的準確性一時難以核實。有些不實信息，經(jīng)網(wǎng)絡(luò)廣泛傳播后，混淆人們的視聽，影響正常的社會和經(jīng)濟生活秩序。還有的人出于種種目的，在網(wǎng)上對政府和政策加以誹謗和詆毀。這誠然有網(wǎng)絡(luò)自律和公民媒介素養(yǎng)不夠的問題，但最關(guān)鍵的，還是有關(guān)政府部門解決問題不夠及時。沒有官方的權(quán)威聲音去澄清，民間的傳播就會產(chǎn)生負面效應(yīng)，從而引起人們的心理恐慌。因此，如何最大化地發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的積極功效，抵消網(wǎng)絡(luò)的消極作用，體現(xiàn)科技造福人類的先進面，已經(jīng)成為政府部門必須面對的問題和挑戰(zhàn)。　　

　　劉素華認為，建設(shè)責(zé)任政府，塑造理性公民，網(wǎng)絡(luò)大有可為。

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