昆明市信訪局近日公布了對(duì)全市118名信訪工作者進(jìn)行心理測(cè)評(píng)的結(jié)果。結(jié)果顯示，多數(shù)信訪工作者有輕到中度抑郁。“信訪工作者的心理健康問題應(yīng)該引起社會(huì)重視。”昆明市信訪局副局長(zhǎng)李旭升說(shuō)。

　　●多數(shù)信訪工作者有輕到中度抑郁

　　李旭升告訴記者：“做心理測(cè)評(píng)的想法去年就有了。當(dāng)時(shí)有位同事的妻子出現(xiàn)抑郁傾向，還進(jìn)過精神病院，我了解情況后發(fā)現(xiàn)，原來(lái)是這位同事回到家后很少說(shuō)話，顧家也少了，造成夫妻關(guān)系緊張所致。我受了很大觸動(dòng)。”

　　2008年底，昆明市信訪局與昆明市心理危機(jī)研究與干預(yù)中心合作，對(duì)全市118名信訪工作者進(jìn)行了一次心理測(cè)評(píng)。據(jù)昆明市心理危機(jī)研究與干預(yù)中心執(zhí)行主任阮冶介紹，參與測(cè)評(píng)者被要求填寫一份癥狀自評(píng)量表(SCL—90)，包括最近一星期內(nèi)是否容易煩惱和激動(dòng)、是否感到自己的精力下降活動(dòng)減慢、是否同異性相處感到害羞不自在、是否感到大多數(shù)人都不可信任等90項(xiàng)內(nèi)容。此外還要填寫一份主要測(cè)評(píng)與同事、家庭關(guān)系的社會(huì)支持評(píng)定量表和一份反映近期個(gè)人生活狀態(tài)的生活事件量表。

　　對(duì)于“信訪工作者多數(shù)有輕到中度抑郁”這一測(cè)評(píng)結(jié)果，全程負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的昆明市心理危機(jī)研究與干預(yù)中心工作人員周倩茹予以確認(rèn)。

　　●源于長(zhǎng)期壓抑未能及時(shí)疏導(dǎo)

　　“下班回家，總感覺有人跟著，生怕自己的生活會(huì)受到騷擾，以致晚上很難安然入眠。”官渡區(qū)信訪局一位工作人員告訴記者。

　　據(jù)了解，多數(shù)信訪工作者心理壓力過大，主要表現(xiàn)為不想吃飯、不想說(shuō)話、急躁、易怒、感覺壓抑、悶悶不樂、失眠等，還有一些信訪工作者在工作中容易態(tài)度生硬、言語(yǔ)過激。

　　長(zhǎng)年從事信訪工作的李旭升認(rèn)為，信訪工作者每天都會(huì)面對(duì)大量消極負(fù)面的信息，信訪人都是帶著問題和怨氣來(lái)的，崗位要求信訪工作者不能對(duì)群眾發(fā)火，這些工作特性都決定了信訪工作者面臨常人難以想象的壓力。加之總是覺得自己的勞動(dòng)價(jià)值未被社會(huì)認(rèn)可，時(shí)間一長(zhǎng)，心理壓力未能及時(shí)疏導(dǎo)，就容易造成抑郁。

　　●吸納心理專家參與信訪工作

　　2008年12月，昆明信訪事項(xiàng)復(fù)查復(fù)核專家委員會(huì)成立，“其中第一批吸納了5名心理學(xué)和精神病學(xué)方面的專家，包括省、市精神病院的兩名業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)，一名專門從事心理咨詢的研究所所長(zhǎng)和兩名兼職心理咨詢師。”委員會(huì)秘書處處長(zhǎng)宋雪松說(shuō)。

　　李旭升介紹，吸納心理學(xué)和精神病學(xué)專家參與信訪工作，是昆明首創(chuàng)。“一是可以幫助信訪工作者疏導(dǎo)、緩解工作壓力；二是幫助信訪機(jī)關(guān)對(duì)信訪案件進(jìn)行診斷，包括判斷信訪人在提出信訪訴求過程中有沒有心理問題和精神病，信訪干部處理信訪案件是否妥當(dāng)?shù)龋蝗�是有的信訪案件，心理專家全程參與，對(duì)有心理疾病或個(gè)性偏執(zhí)的信訪人進(jìn)行心理輔導(dǎo)。”

　　今年，市信訪局將對(duì)信訪工作者的心理輔導(dǎo)、干預(yù)納入常項(xiàng)，包括對(duì)信訪工作者的心理問題進(jìn)行長(zhǎng)期跟蹤、每半年進(jìn)行一次心理測(cè)評(píng)、不定期組織心理學(xué)方面的講座、個(gè)別一對(duì)一進(jìn)行心理干預(yù)和撫慰等。