中新網(wǎng)1月6日電 最新一期的《學(xué)習(xí)時(shí)報(bào)》發(fā)表題為《應(yīng)對突發(fā)事件的心理盲區(qū)》的文章指出，從2008年被問責(zé)官員的情況來看，絕大多數(shù)都是由于在突發(fā)性事件中應(yīng)對不力而遭問責(zé)。一些領(lǐng)導(dǎo)干部之所以對突發(fā)性事件措手不及，應(yīng)對失策，甚至使一些本該避免的事件反復(fù)發(fā)生，除了其工作能力和決策水平方面的原因外，也存在著明顯的心理盲區(qū)。

　　文章稱，其心理盲區(qū)主要存在3個(gè)方面：

　　一是事前的僥幸心理。文章稱，一些領(lǐng)導(dǎo)干部平時(shí)習(xí)慣于抓所謂的“大事”、“正事”和面子事，對群眾反映強(qiáng)烈的“小”問題不愿意抓，也不屑于抓，認(rèn)為少數(shù)人反映的問題無關(guān)緊要，即使個(gè)把人鬧事也成不了大氣候，捅不出大婁子。正是這種僥幸心理導(dǎo)致導(dǎo)致社會矛盾不斷積累，最終是“小事拖大，大事拖炸”。

　　二是事中的焦慮情緒。文章稱，在突發(fā)性事件特別是突發(fā)性群體事件發(fā)生時(shí)，民眾容易情緒激動，參與者中感性與理性、狂熱與溫和、思考與宣泄、極端與適度的情緒相互交織，往往使單純的個(gè)體或群體沖突呈現(xiàn)出混亂和無序化態(tài)勢。在對一些處理過突發(fā)性事件干部的訪談中，大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)干部承認(rèn)自己遇到突發(fā)性事件或公共危機(jī)時(shí)會出現(xiàn)緊張和不安，有的還伴有頭暈、胸悶、心悸、出汗等軀體癥狀，甚至危機(jī)過后很長時(shí)間還無法從這種情緒中走出來，經(jīng)常會從惡夢中驚醒，容易建立刺激―反應(yīng)的錯(cuò)誤聯(lián)結(jié)，心里很不踏實(shí)，總感覺隨時(shí)都會有什么不好的事情發(fā)生。

　　三是事后的懈怠心理。文章稱，一些領(lǐng)導(dǎo)干部在事件過后不僅沒有從中認(rèn)真總結(jié)教訓(xùn)，亡羊補(bǔ)牢，而且還存在著明顯的認(rèn)知偏差和懈怠情緒，將突發(fā)性事件的發(fā)生歸結(jié)為民眾的“刁民心態(tài)”和故意找茬，還有的將事件的發(fā)生歸結(jié)為自己運(yùn)氣不好，認(rèn)為別的地方、別的官員未必好到哪里，自己撞上了只能自認(rèn)倒霉。在這樣的心態(tài)支配下，個(gè)別官員出了事東奔西忙，疲于應(yīng)付，一旦事件平息下來，就馬放南山，一切照舊，甚至對已經(jīng)承諾的事情也推三阻四，消極應(yīng)付，結(jié)果往往出現(xiàn)按下葫蘆浮起瓢的情況，看似平息下去的沖突，一不留神，又會再次掀起波瀾。

　　文章認(rèn)為，為有效應(yīng)對突發(fā)性事件，領(lǐng)導(dǎo)干部既要從科學(xué)發(fā)展的高度，構(gòu)筑制度化、規(guī)范化、程序化、法治化的危機(jī)防控體系，建立化解突發(fā)性事件的長效機(jī)制，又要從提高自身素質(zhì)和能力入手，在增強(qiáng)判斷能力、組織協(xié)調(diào)能力和溝通交流的能力的同時(shí)，強(qiáng)化心理素質(zhì)，提高事前疏導(dǎo)、事中化解和事后總結(jié)的能力，真正從源頭上和根本上減少突發(fā)性事件的發(fā)生。