最近，各地以不同形式開展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪活動(dòng)，通過公開接待群眾來訪，傾聽群眾意見建議，協(xié)調(diào)解決難題，對(duì)化解矛盾糾紛、密切黨群干群關(guān)系、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定起到了積極作用，受到了群眾的歡迎和好評(píng)。

　　但也有個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)干部僅僅把“接訪”當(dāng)做“接待一下，見個(gè)面，問問情況”，盡管當(dāng)時(shí)場(chǎng)面熱鬧，然而對(duì)群眾反映的問題，當(dāng)場(chǎng)不答復(fù)，過后不研究，不僅問題沒解決，還可能造成群眾的失望和反感，其結(jié)果是加倍損害了黨和政府的形象。

　　開展接訪活動(dòng)是解決問題、化解矛盾的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，然而更關(guān)鍵的工作卻在接訪后。

　　要保證接訪成效，必須抓好集中接訪答復(fù)意見的落實(shí)。對(duì)接訪中受理的群眾訴求件，要逐部門督察落實(shí)，逐件進(jìn)行反饋，確保“事事有回音、件件有落實(shí)”。同時(shí)要將工作進(jìn)展情況通過多種形式進(jìn)行公布，接受干部群眾監(jiān)督，用實(shí)際行動(dòng)保證接訪不走過場(chǎng)，承諾全部兌現(xiàn)。

　　要保證接訪成效，還要開展好領(lǐng)導(dǎo)帶案下訪和回訪活動(dòng)。對(duì)已經(jīng)解決的信訪件及時(shí)回訪，看處理意見是否落實(shí)，整改措施是否到位；對(duì)暫時(shí)難以解決的問題，看是否做好解釋疏導(dǎo)工作，是否及時(shí)掌握信訪人的思想動(dòng)態(tài)，盡力幫助其解決生產(chǎn)生活上的困難。

　　要保證接訪成效，最根本的是要建立健全解決基層矛盾和問題的長效工作機(jī)制。要以開展接訪活動(dòng)為契機(jī)，建立健全矛盾排查調(diào)處網(wǎng)絡(luò)，形成鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村(社區(qū))、組三級(jí)聯(lián)動(dòng)的排調(diào)網(wǎng)絡(luò)和工作機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)苗頭性、傾向性問題，并妥善解決；在各級(jí)干部中強(qiáng)化“群眾利益無小事”的觀念，促使其進(jìn)一步改進(jìn)作風(fēng)，撲下身子，切實(shí)為群眾排憂解難；根據(jù)群眾反映的線索，把握當(dāng)前乃至今后一個(gè)時(shí)期信訪工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)，進(jìn)一步理清思路，明確方向，完善制度，增強(qiáng)工作的針對(duì)性、預(yù)見性和實(shí)效性。 (張新燕）